O varejo enfrenta tempos de grandes mudanças que são cada vez mais rápidas e intensas. O consumidor também está mudando seu comportamento, e os profissionais adotando novos papéis ou reinventado sua atuação no mercado. Mais do que nunca as empresas precisam de grandes líderes e gestores munidos de ferramentas para implementar novos processos e conduzir mudanças tragam resultados efetivos nesse mundo cada vez mais complexo.

Independentemente da formação do líder, existem características comuns que podem ser vistas nestes profissionais como organização, comunicação, controle, empatia, negociação e senso justo. E uma boa notícia é que a liderança pode ser desenvolvida. Ela está diretamente relacionada com as experiências adquiridas ao longo da vida pessoal e profissional que acabam tornando esses traços parte da personalidade desses profissionais.

Este foi o tema principal do Webinar realizado pela inteligencia360, com mediação de Olegário Araújo e participação do Ceo da Bluesoft André Faria. O Conteúdo ficou tão bom que transformamos parte da conversa em um capítulo especial do Bluesoft Podcast (T4E16).

O webinar, em tom de conversa aborda temas como: liderança inspiradora, como implantar uma cultura de liderança na organização, principais atitudes dos líderes, momento pandemia, como ser líder no Varejo, o Papel da Liderança em Tempos de Grandes Mudanças, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/FeUgFgAXKbE

#Liderança #Varejo #TemposDeMudança #BluesoftPodcast​

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Foi-se a época em que os clientes compravam os produtos somente como base o preço. Estudos mostram que a decisão final de compra é a soma de diversas outras decisões ao longo da jornada do consumidor: como tempo, localidade, disponibilidade de produto em loja, layout, concorrentes, atendimento, entre tantas coisas que tornam o processo de venda, cada vez mais complexo.

Quanto mais a gente conhece o nosso consumidor, o shopper, mais conseguimos criar ações que direcionem a compra dele e é aí que entra o termo 'experiencia'. Proporcionar experiências no varejo é criar estratégias que fortaleçam a relação com o consumidor. E tirar proveito dessa relação para ampliar as vendas.

E hoje, com tantas variáveis, tantas informações, com tantos pontos de contato, como juntar tudo isso e proporcionar uma real e boa experiencia para o seu consumidor? É aí que entra em jogo o CRM, uma tecnologia, ou plataforma que possibilita maior conhecimento sobre os consumidores e também seus hábitos. Quanto mais conhecemos sobre os nossos clientes mais conseguimos oferecer um atendimento diferenciado, personalizado, no momento certo e que, faça sentido para fidelizar o consumidor e aumentar o ticket médio da loja.

Por isso, neste décimo quinto episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E015), Wilson Souza conversa com Bruna Fallani, consultora e fundadora da Shopper2B, sobre Experiência do Shopper e CRM.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: era da Experiência, comportamento de compra, consumo, Shopper, fidelidade, personalização, Marketing no Ponto de venda, CRM, Experiência do Shopper, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/TiEFyO257aM

#Shopper #CRM #Experiencia #BluesoftPodcast​

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Precificação de produtos e serviços é um dos assuntos mais estratégicos de uma operação Varejista. Muito pelo fato de o preço ser um dos fatores que mais reflete na decisão de compra do shopper e consequentemente nos resultados do negócio.

Muitos ainda montam sua estratégia de preço somando os custos fixos e variáveis do produto e multiplicando o resultado por um valor ou fator pré estabelecido. Uma técnica muito simples que acaba deixando de fora dados como Atuação da empresa, condições de mercado, concorrência, promoções em andamento, estoque, percepção de valor do cliente entre outras coisas que deixam logicamente a conta mais complexa, mas que podem fazer com que o produto seja vendido pelo melhor valor possível.

E é aí que entra o chamado pricing, um processo complexo, que depende de avaliação de uma série de variáveis, para definir o melhor preço para cada produto e maximizar os lucros da empresa.

Por isso, neste décimo quarto episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E014), Wilson Souza conversa com Jorge Ortiz, Fundador e Diretor-executivo da Profit+, sobre Tendências de Pricing para 2021.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: O que é Pricing, Como definir uma estratégia para sua empresa, por onde começar, produtos sensíveis, Pricing na Pandemia, Tendências de Pricing para 2021, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/vSAx6OzYUoA

#Pricing #Precificação #Varejo #BluesoftPodcast

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Por mais fortes que sejam as marcas das grandes indústrias e por mais que elas consigam atingir os consumidores utilizando grandes campanhas na mídia, é através do varejo que a indústria consegue, por meio de ações colaborativas, chegar mais perto do cliente.

Essas ações sempre foram e continuam sendo muito importantes, ainda mais devido às recentes mudanças econômicas-sociais e do advento do e-commerce. A indústria em conjunto com o varejo consegue ser criativas para aumentar o carrinho do shopper e também fidelizar o cliente.

Por isso, neste décimo terceiro episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E013), André Faria conversa com Ana Carolina Duprat, Sales Revenue Manager na MARS, sobre a Importância da Relação entre Indústria e Varejo.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: indústria 4.0, momento do Varejo, Ações de Trade Marketing, ponto de venda, promotores, indicadores da indústria, produtos notáveis, Importância da Relação entre Indústria e Varejo, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/Or2rRv_57u8

#Industria #Varejo #Relação #BluesoftPodcast​

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Segundo o Instituto para o Desenvolvimento do Varejo ou IDV, o comércio, representa cerca de 1/4 dos todos os trabalhadores formais brasileiros. O setor supermercadista é um dos que mais gera emprego no país que conforme o ranking ABRAS 2021 possui mais de 3 milhões de colaboradores diretos e indiretos.

O Varejo é a porta de entrada para muitos no mercado de trabalho. Porém, reter e engajar talentos no setor é um desafio. Segundo uma matéria da revista Novarejo, o percentual de rotatividade no segmento ultrapassa 35%. E os custos de perder um colaborador, é sempre significativo, envolve despesa monetária, gera estresse, perda de cultura, clima tenso e pode até refletir problemas com o cliente.

E ser uma empresa que trata as pessoas como o centro de sua operação se torna cada vez mais importante. O Famoso People Centric. E se engana quem pensa que é focar somente no cliente. É focar também no seu colaborador, ele se sentir parte da organização, se sentir protegido, respeitado, remunerado de forma justa, ser feliz no trabalho, algo que nunca esteve tão em alta.

Porém, como o empregador, pode entender e auxiliar o colaborador e proporcionar um ambiente adequado para ele?

Por isso, neste décimo segundo episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E012), Wilson Souza conversa com Amanda Souza, Diretora Regional na Great Place to Work® Brasil, sobre o GPTW e a Gestão de Pessoas no Varejo.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: indicadores para melhorar o desempenho e produtividade dos colaboradores, People centric, importância de ter uma área de Gestão de Pessoaso, o que é o GPTW e como é que as organizações se beneficiam de ser uma das empresas GPTW, ranking do GPTW, diversidade, liderança  e Gestão de Pessoas no Varejo, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/VJnVDavnNo8

#GPTW #GestaoDePessoas #Varejo #BluesoftPodcast​

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Tão importante quanto, ter um bom planejamento estratégico é conseguir executar no PDV ou chão de loja. De nada adianta seu comprador, comprar certo, acordos comerciais serem feitos, o produto chegar no estoque, o cliente ir até à loja e na hora de comprar o produto estar mal exposto, ou pior, nem exposto estar.

E ai já sabemos o resultado, ruptura, insatisfação do cliente, abandono de carrinho e Venda perdida. Toda cadeia perde. E é nesse ponto, para ajudar o varejista que tem diversas atribuições durante o dia é que entra o papel do promotor de vendas. Uma solução utilizada há muito tempo no varejo brasileiro e que é disponibilizada pela indústria ou por agências representantes.

Papel importante que precisa estar contemplada nas estratégias da cadeia e que vai muito além da reposição de mercadorias, passa por temas como Ruptura, Exposição de produto, % ou share de gôndola, auditoria, entre outras coisas.

E para ajudar o supermercadista entender mais sobre o papel que os promotores têm na estratégia de trade marketing assim como, influência sobre os resultados de uma ação, trouxemos um especialista com mais de 30 anos de experiência e que já passou por grandes varejos do mercado brasileiro.

Neste décimo primeiro episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E011), Wilson Souza conversa com Carlos Wayand, Founder e CEO da Mob2Con, sobre o 'Papel do Promotor de Vendas no Supermercado'.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: relação indústria e Varejo, agencias prestadora destes tipos de serviços, o que o promotor de vendas deve fazer e o que não deve, de quem é a responsabilidade de manter este colaborador e o Papel do Promotor de Vendas no Supermercado, entre outras coisas.

Link:

#PromotorDeVendas #Supermercado #BluesoftPodcast​

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Quando falamos Inteligencia Artificial, algumas pessoas, para não dizer muitas, ainda pensam ser um assunto futurista, uma tendência cara, e que podem ser desenvolvidas e utilizadas somente por grandes corporações.

Vista como a quarta revolução industrial, a inteligência artificial, no grosso modo, é a capacidade das máquinas de pensarem como seres humanos: aprendendo, percebendo e decidindo quais caminhos seguir, de forma racional, diante de determinadas situações. Para isso, no mínimo, ela precisa ter dados em quantidade e qualidade e também uma capacidade computacional para cruzar tudo isso.

Mas como a inteligência artificial conversa com o varejo ou com o supermercado? De acordo com Satya Nadella, o varejo é o maior produtor de dados do mundo chegando a produzir mais 40 petabytes por hora. Com tanto dado, tanta variável, tanto movimento, tantos concorrentes, como você consegue tomar as melhores decisões para cada uma das suas lojas?

E é por este motivo que no décimo episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E010), Wilson Souza conversa com Guilherme D'Masseroni, CEO da JamesTip, sobre Gestão de Estoque com Inteligência Artificial.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: triângulo Tóxico do Varejo, Inteligencia Artificial no Supermercado, Como aumentar margem com menos estoque, o trabalho da JamesTip, exemplos e boas práticas, entre outras coisas.

Link Youtube: https://youtu.be/PXJXRkERqcg

#Estoque #InteligenciaArtifical #BluesoftPodcast​

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Ser mutável, é algo que define a nossa sociedade. Se na década passada pouco foi falado sobre diversidade nas empresas, isso mudou.

Na edição de 2020 do nosso e-book com as tendências tecnológicas para o varejo, nós destacamos a importância de contar com uma empresa diversa, que incentive e promova a inclusão em seu quadro de colaboradores. Afinal, as pessoas são o ponto-chave do desenvolvimento de novas tecnologias, principalmente no varejo.

Nós sabemos que o varejo é um setor muito relevante para a nossa sociedade e a economia brasileira. Porém, em muitas áreas do varejo, ainda existe o predomínio de profissionais masculinos em sua liderança.

Isso vem mudando, ainda bem. Para termos ideia, segundo a pesquisa "Diversidade e Inclusão nas Empresas", 97% das companhias entrevistadas pretendem manter ou aumentar seus investimentos em Diversidade e Inclusão em 2021.

Porém, quais são os desafios que uma empresa encontra ao começar a trabalhar com a inclusão e a diversidade em seu dia a dia? Como fazer isso sem que seja visto como algo secundário?

E, é por isso que hoje, nós trouxemos uma especialista no assunto para esse episódio do Bluesoft Podcast. Ela é uma das idealizadoras do Instituto Mulheres do Varejo e referência no varejo nacional, auxiliando empresas no Brasil a mudarem a sua cultura organizacional, as ajudando a promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.

E é por este motivo que no novo episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E09), André Faria conversa com Vanessa Sandrini, a Presidente do Instituto Mulheres do Varejo e Diretora de Novos Negócios na JHSF, sobre Diversidade e Inclusão no Varejo.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: importância de ter uma cultura de Diversidade nas Empresas,a ideia de fundar o Instituto Mulheres do Varejo, mulheres no mercado varejista, case Rondelli, Momento Pandemia, como equilibrar vida pessoal e trabalho quando se é mulher, inspiração, Governança Corporativa, masculinização da Mulher entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/J6MFMsO9XCU

#Diversidade #Inclusao #Varejo #BluesoftPodcast​

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A logística pode ser considerada uma das áreas mais importantes do processo comercial das empresas e ocupa uma grande parte do sistema de venda do varejo. Ele está presente desde o transporte e armazenamento da matéria-prima, até a disposição da mercadoria na gôndola ou entrega para um cliente final.

Cliente que cada vez busca por mais velocidade, mais imediatismo e quem nem sempre tem ideia de quantas atividades e processos que a cadeia de suprimentos faz todos os dias para garantir que não faltem produtos, que as mercadorias cheguem com a melhor qualidade e que não encareça ainda mais os itens afetando as margens.

Quando falamos de logística, muitos tem a visão do Caminhão do Barco e dos galpões cheio de produtos, vêm como um trabalho manual, trabalho físico, mas que é muito mais do que isso, tem a parte burocrática, tem inteligencia, tem estratégia, tem tecnologia, muita coisa, principalmente falando deste último.

E é por este motivo que no oitavo episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E08), Wilson Souza conversa com Evilásio Garcia, cofundador e CEO da AgileProcess, sobre Logística  Digital no  Supermercado.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: importância da Logística para o Varejo, boom do e-commerce, o que é logística Digital, por onde o supermercadista deve começar, momento pandemia, quem é referência no segmento, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/NTyDBhyPmCI

#Logistica #Digital #BluesoftPodcast​

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Os supermercados são negócios de alta complexidade que não demandam apenas habilidades e conhecimentos em gestão, mas também ferramentas que automatizem e facilitem seus serviços, ainda mais por lidar diretamente com públicos e pessoas diferentes.

A adoção de um CRM possibilita maior conhecimento sobre os consumidores e seus hábitos, facilitando medidas para a retenção e fidelização. Está em oferecer benefícios e produtos certos para os clientes certos no momento certo. É criar um plano de compras e vendas baseado nos hábitos e preferências do consumidor.

E é por este motivo que no sétimo episódio da quarta temporada do Bluesoft Podcast (T4E07), André Faria conversa com Danilo Nascimento, Managing Partner da Propz, sobre como Potencializar Vendas e Relacionamento com CRM.

A entrevista, em tom de conversa aborda temas como: importância de um CRM para as empresas, exemplos e boas práticas, momento da pandemia, LGPD, quais informações e como trabalhar os dados coletados, inteligencia Analítica, qualidade de dados, entre outras coisas.

Link: https://youtu.be/bWodd61jeQI

#CRM #Relacionamento #Vendas #BluesoftPodcast​

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