Wem gehört ein Hotel wirklich? Dem Eigentümer, der Marke, dem Algorithmus oder am Ende doch den Menschen, die es jeden Tag mit Leben füllen?

In dieser Episode von „Bring dich mit“ sprechen wir mit Markus Lehnert, Senior Vice President International Hotel Development bei Marriott International, über Besitz, Macht und Identität in der Hotellerie.

Gleichzeitig wird deutlich: Ein Hotel ist mehr als ein Geschäftsmodell. Es lebt von Haltung, Kultur und einem „Sense of Ownership“, der nicht im Vertrag steht, sondern im täglichen Handeln spürbar wird. Warum kleine Magic Moments oft entscheidender sind als technologische Innovationen, welche Rolle KI künftig spielen wird und wie Gen Z als Gäste und Mitarbeitende die Branche verändert – all das diskutieren wir offen, ehrlich und mit einer guten Portion Praxisnähe.

Diese Folge ist für alle, die Hotellerie nicht nur betreiben, sondern verstehen wollen. Für Owner, Betreiber*innen, Markenverantwortliche und alle, die wissen möchten, wie sich Marke, Mensch und Markt in Zukunft ausbalancieren lassen. Denn am Ende geht es nicht nur um Zimmer, Raten und Systeme, sondern um das Gefühl, mit dem Gäste wieder gehen.

Viel Spaß mit der heutigen Folge!

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Wie können Hotels in Zeiten von ChatGPT und Co. ihre Sichtbarkeit sichern – und gleichzeitig ihre Marke stärken?

In dieser Folge von „Bring dich mit“ sprechen Sara und Minu mit Dominik Sobotka, Gründer und CEO von onmari, einer der führenden Agenturen im Bereich Hotel-Online-Marketing in Deutschland.

Gemeinsam schauen wir auf die Unterschiede zwischen SEO und GEO und sprechen darüber, wie Hotels jetzt konkret handeln sollten und auf welche Inhalte sie sich fokussieren sollten, ohne dabei in Storytelling-Floskeln zu verfallen.

Jetzt reinhören, wenn ihr wissen wollt, wie Auffindbarkeit im Gastgewerbe heute funktioniert und welche Sprache die KI am besten versteht.

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Was steckt hinter Begriffen wie Chatbot, Messaging AI oder Phone AI und wie verändern sie den Hotelalltag ganz konkret?

In dieser Folge von „Bring dich mit“ sprechen Sara und Minu mit Olga Heuser, Gründerin und CEO von Dialog Shift, einer der führenden KI-Plattformen für automatisierte Gästekommunikation in der Hotellerie.

Gemeinsam schauen wir darauf, wie künstliche Intelligenz das Gasterlebnis beeinflusst: Wo entlastet KI Teams spürbar? Welche Touchpoints lassen sich sinnvoll automatisieren? Und wo bleibt der Mensch unverzichtbar?

Außerdem geht es um verlorene Anrufe und Phone AI als Gamechanger, Personalisierung und Upselling im KI-Dialog sowie den Spagat zwischen Effizienz, Datenschutz und echter Gastfreundschaft.

Jetzt reinhören, wenn ihr wissen wollt, wie KI die Hospitality prägt und warum guter Service immer Gastgeber*innen mit Herz braucht.

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Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und längst in der Hospitality-Branche angekommen. Doch was bedeutet KI konkret für Hotels, Serviced Apartments und die tägliche Arbeit im Gastgewerbe?

Diese Folge bietet eine ehrliche Einordnung von KI im Hotelalltag, fernab von Buzzwords und blindem Tech-Hype, aber dafür nah an den echten Bedürfnissen von Gästen und Mitarbeitenden.

Jetzt reinhören, wenn ihr Künstliche Intelligenz in der Hospitality-Branche verstehen, sinnvoll einsetzen und zukunftsfähig nutzen wollt.

Viel Spaß mit der Folge!

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Was macht eigentlich einen guten Gastgeber aus und kann man Gastfreundschaft wirklich lernen und sogar messen?

In der ersten Folge von „Bring dich mit” sprechen Sara und Minu mit Jens Stacklies, Vizepräsident der DEHOGA Hamburg und langjähriger Hotel- & Gastro-Unternehmer (u. a. Grand Élysée, Fischauktionshalle, Gröninger Brauerei).

Gemeinsam diskutieren wir, was echtes Gastgebertum heute bedeutet: Wie viel Persönlichkeit braucht ein guter Gastgeber? Können digitale Tools wirklich Herzlichkeit ersetzen? Und warum wird Menschlichkeit in der Hospitality zukünftig wichtiger denn je?

Außerdem geht’s um Hamburg als Hotspot für moderne Gastronomie, um Gästefeedback, Digitalisierung und warum manchmal ein ehrliches Lächeln den größten Unterschied macht.

Jetzt reinhören, wenn ihr wissen wollt, wie Gastgeber*innen heute denken, handeln und begeistern!

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Moin,

wir sind Sara und Minu von der SICON Hospitality und wir lieben echte Geschichten aus der Welt der Gastfreundschaft. Es wird also alles, aber nicht langweilig.

In „Bring dich mit” sprechen wir mit Unternehmerinnen, Gastgeberinnen und Visionär*innen. Wir geben denjenigen eine Stimme, die vor und hinter den Kulissen täglich Großes leisten.

Für uns entsteht die Zukunft des Wohnens durch Vielfalt und neue Sichtweisen. Genau deswegen haben wir diesen Podcast gestartet. Wir schaffen einen Raum für Visionen, Perspektiven und Erfahrungen!

Was ihr als Hörer*innen mitnehmt?

Alle zwei Wochen kommt eine neue Folge. Viel Spaß beim Hören!

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