Bring dich mit

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Bring dich mit episodes

October 07Technik trifft Emotion: Was wir aus 20 Folgen Hospitality-Talk für den Arbeitsalltag in der Hotellerie gelernt haben
Reichen ein schönes Zimmer, schnelles WLAN und glänzende Werbeversprechen heutzutage wirklich noch aus, um Gäste langfristig zu begeistern? Wie gelingt der Spagat zwischen effizienter Digitalisierung und echter, emotionaler Gastfreundschaft? Und warum landen wir bei allen Strategien, Systemen und Trends am Ende immer wieder beim Faktor Mensch?
Im großen Staffelfinale von „Bring dich mit“ ziehen die Hosts Sara und Minu Bilanz. Nach 20 Folgen, unzähligen Expertengesprächen und dem erfolgreichen Schritt vom Audio- zum Videopodcast blicken die beiden auf die wichtigsten Erkenntnisse der gesamten ersten Staffel zurück. Ohne bloße Zitatesammlungen schälen sie aus den bisherigen Dialogen mit Branchenköpfen drei zentrale Kernaussagen heraus, die den Arbeitsalltag in Hotellerie und Tourismus nachhaltig prägen: Warum Menschen wirklich bleiben, wie digitale sowie persönliche Wege spürbar einfacher werden und wie Marken ihr gegebenes Versprechen in der Realität beweisen.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Warum Gäste wirklich bleiben: Weshalb edles Design und moderne Ausstattung ohne echte Emotionen wirkungslos bleiben und warum erst kleine Aufmerksamkeiten, echte Begegnungen sowie eine lebendige Anbindung an das Stadtviertel wahre Zugehörigkeit schaffen.
Die digitale Guest Journey schmerzfrei gestalten: Wie moderne Buchungswege, Webseiten und digitale Check-ins Gästen Orientierung schenken, statt durch unübersichtliche Pop-ups, Datensilos oder unnötige Hürden Buchungsabbrüche zu provozieren.
Klarheit vor Budget: Warum selbst großzügige Marketingbudgets verpuffen, wenn das strategische Fundament unklar ist, und wieso ehrliche Haltung, Transparenz und gelebte Werte im Hotelalltag mehr zählen als eine quantitative Content-Flut.
Relevanz schlägt Reichweite: Weshalb Corporate Influencing und Employer Branding nicht an bloßen Likes gemessen werden dürfen, sondern am gezielten und vertrauensvollen Beziehungsaufbau zu den genau passenden Gästen und Mitarbeitenden.
Behind the Scenes & Podcast-Learnings: Welche Entwicklung die beiden Hosts von meterlangen Skripten hin zum mutigen Loslassen des Leitfadens durchgemacht haben und welche Essenzen sie in ihren Koffer für die zweite Staffel packen.
Egal ob Digitalisierung, Recruiting oder Markenführung – nachhaltiger Erfolg in der Hospitality entsteht dort, wo moderne Technologie dem Menschen dient und gegebene Versprechen im Alltag spürbar eingelöst werden.
Jetzt reinhören und erfahren, wie ihr den Faktor Mensch und digitale Effizienz im Hotelalltag gewinnbringend vereint!
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38 min
September 23Hospitality-News: Wie KI, Google AI und EmpCo die Hotellerie verändern mit Sara und Minu
In diesem kompakten News Snack bleiben Sara und Minu unter sich und nehmen die drängendsten Themen auf der To-do-Liste der Hotellerie unter die Lupe. Von den neu freigeschalteten ChatGPT-Ads über die veränderten Schnittstellen bei Google Hotel Ads bis hin zur EmpCo-Regelung und dem EU AI Act – die beiden beleuchten strategisch, wo Hoteliers jetzt konkret handeln müssen. Dabei wird deutlich: Trotz rasanter Automatisierung und strenger Regulierungen bleibt der Faktor Mensch mit Herzlichkeit und Haltung das unverzichtbare Fundament der Branche.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Google AI Mode & Preisanbindungen: Wie Google den Buchungsablauf verändert, warum das Google My Business Profil mit 79 % Klickanteil das wichtigste Schaufenster bleibt und worauf Hotels bei Schnittstellen und Website-Audits achten müssen.
ChatGPT-Ads im Praxistest: Wie der Self-Service Ad Manager in Deutschland genutzt werden kann, welche Rolle „Context Hints“ spielen und wie man Kampagnen für Verkaufsanlässe wie den Black Friday gezielt testet.
Travel Like a Local neu gedacht: Warum pauschale Sightseeing-Tipps nicht mehr ziehen und wie echte Nachbarschaftskooperationen sowie authentische Einbindungen das Markenerlebnis für Gäste prägen.
EmpCo-Richtlinie gegen Greenwashing: Welche strengen Nachweispflichten auf die Hotellerie zukommen, warum pauschale Aussagen wie „klimaneutral“ verboten werden und wie ein Website-Audit jetzt durchgeführt wird.
EU AI Act im Hotelalltag: Wo Kennzeichnungspflichten für Gäste-Chatbots greifen, warum redaktionell überarbeitete KI-Texte kein Label benötigen und wie Teams für den sicheren Umgang mit KI sensibilisiert werden.
Wer neue Technologie-Kanäle mutig testet, rechtliche Vorgaben als Chance für echte Glaubwürdigkeit nutzt und dabei den Menschen im Mittelpunkt behält, sichert sich den entscheidenden Wettbewerbsvorteil in der Hospitality.
Jetzt reinhören und erfahren, wie ihr eure Schnittstellen zukunftssicher aufstellt, Greenwashing vermeidet und neue KI-Tools strategisch für euren Hotelerfolg nutzt!
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35 min
September 09 Brand Experience: Wie echte Begegnungen die Kundenbindung verändern mit Florian Laudon
Kann man den perfekten Gänsehautmoment eigentlich exakt planen? Wie wird aus einer abstrakten Markenstrategie ein reales Erlebnis, das Menschen nachhaltig im Gedächtnis bleibt? Und warum reichen reine Digital-Ads heute längst nicht mehr aus, um echte Markenbindung aufzubauen?
In dieser Folge von „Bring dich mit“ spricht Sara mit Florian Laudon, dem Gründer der Agentur Island Collective. Florian und sein Team kreieren physische Brand Experiences und aktivieren Marken wie Bumble oder fritz-kola auf Festivals und Events. Gemeinsam beleuchten sie, wie emotionale Begegnungen im Zeitalter von KI und digitaler Reizüberflutung Relevanz stiften und warum der Mensch im Zentrum jeder gelungenen Markeninszenierung stehen muss.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Klarheit vor Budget: Warum eine scharfe Markenidentität die Grundvoraussetzung für jedes Event ist und weshalb die Neukundengewinnung über Live-Aktivierungen oft günstiger sein kann als über digitale Werbeanzeigen.
Erlebnisse als Content-Hub: Wie Events als ganzheitliche Plattformen funktionieren, die weit über den Veranstaltungstag hinaus Inhalte für Social Media, PR und Gastronomie schöpfen.
Der unplanbare Gänsehautmoment: Weshalb echte Emotionen in der ehrlichen Zwischenmenschlichkeit entstehen und kleine, feine Details oft mehr bewirken als gigantische Inszenierungen.
Community-Building ohne Zwang: Was die Hospitality-Branche von modernen Phänomenen wie Runclubs lernen kann und warum niederschwellige Angebote für die Gen Z heute der Schlüssel sind.
Sinnstiftung durch Einfachheit: Wie die Initiative „Pfand gehört daneben“ mit dem physischen „Pfandhaus“ auf Festivals zeigt, dass klare Botschaften mit minimalem Aufwand maximale Wirkung entfalten.
Automatisierte Tools und KI erleichtern zwar viele Marketingprozesse, doch Marken wirklich spürbar zu machen, gelingt nur durch echte menschliche Nähe, Atmosphäre und Haltung.
Jetzt reinhören und erfahren, wie aus abstrakten Strategien unvergessliche Erlebnisse werden!
Mehr über Florian Laudon: https://www.linkedin.com/in/florian-laudon/
Island Collective: https://www.island-collective.com/
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52 min
August 26 Social Recruiting: Wie authentische Gesichter die Personalgewinnung verändern mit Phillip Mark
Reichen klassische Stellenanzeigen auf Jobportalen heute noch aus, um dem Fachkräftemangel in der Hospitality zu trotzen? Wie überzeugt man wechselwillige Talente, bevor sie überhaupt ein Anschreiben aufsetzen? Und warum schlägt eine ehrliche Mitarbeiter-Story vor der Handykamera jederzeit die teure Hochglanz-Kampagne?
In dieser Folge von „Bring dich mit“ sprechen Sara und Minu mit Phillip, Gründer von Media Mittelstand. Phillip bringt seine tiefen Praxiseinblicke aus Mittelstand und Hospitality mit und zeigt, wie Social Media und Recruiting heute untrennbar zusammengedacht werden müssen. Gemeinsam diskutieren sie, wie Unternehmen ihre Arbeitgebermarke nahbar aufbauen, warum der Faktor Mensch trotz KI das wichtigste Herzstück bleibt und wie man die Generation Z ohne aufgesetzte Trends nachhaltig für sich gewinnt.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Vom Kopf auf die Füße gestellt: Wie sich die Candidate Journey verändert hat und warum über 53 % aller Interessierten nach einer Anzeige direkt das Social-Media-Profil prüfen, um nach echten Einblicken im Unternehmen zu suchen. Branchen-Parallelen & Vorurteile: Welche Erfolge der Mittelstand beim Abbau von Berufs-Klischees feiert und wie die Hotellerie mit ehrlichem Vibe der hohen Fluktuation gezielt entgegenwirken kann.
Menschlichkeit statt Hochglanz: Warum eigene Mitarbeiter die besten Corporate Influencer sind und wieso KI zwar bei der Struktur hilft, aber niemals echte Emotionen und Herzlichkeit vor der Kamera ersetzen kann.
Gen Z als „Bullshit-Spotter“: Weshalb sich Unternehmen für junge Zielgruppen nicht verbiegen müssen, sondern wie knackige FAQ-Videos auf die echten Fragen der Bewerberinnen und Bewerber die beste Orientierung bieten.
Strategische Struktur statt Zufall: Wie feste Produktionstage die Überlastung im Hotelalltag verhindern und ab welchem Budget sowie welcher Click-Through-Rate (CTR) Social Recruiting planbar funktioniert.
Am Ende geht es beim Social Recruiting nicht um schrille Reichweite oder sterile Werbetexte, sondern um die ehrliche Verbindung zwischen Menschen.
Jetzt reinhören und erfahren, wie authentischer Content und starke Mitarbeiter-Stories die Personalgewinnung in der Hospitality nachhaltig verändern!
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33 min
August 12 Corporate Influencing: Wie menschliche Sichtbarkeit den Hotel-Sales verändert mit Sebastian Herbst
Reicht ein stimmiges Hotelzimmer heute noch aus, um Geschäftspartner und Gäste nachhaltig zu begeistern? Warum tun sich ausgerechnet Herzblut-Gastgeber oft so schwer damit, auf beruflichen Netzwerken Gesicht zu zeigen? Und wie verwandelt man digitale Präsenz in echte, menschliche Begegnungen vor Ort?
In dieser Episode von „Bring dich mit“ spricht Sara mit Sebastian „Basti“ Herbst, Director of Sales & Convention Sales bei den 25hours Hotels und „Corporate Influencer of the Year 2026“. Gemeinsam tauchen sie tief in die Potenziale von Corporate Influencing für die Hospitality ein. Basti teilt praxisnah, wie berufliche Sichtbarkeit ohne künstliche Fassaden funktioniert, warum Disziplin wichtiger ist als kurzfristige Reichweite und weshalb der Faktor Mensch in einer zunehmend digitalen Welt den entscheidenden Unterschied macht.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Die Koffer-Formel für Sichtbarkeit: Warum Leidenschaft die Basis bildet und weshalb Kreativität, Ausdauer und Resilienz die entscheidenden Werkzeuge sind, um auch in leisen Phasen oder bei Kritik souverän am Ball zu bleiben.
Die Wirkung der stillen Follower: Wie Bastis Beiträge auf Branchen-Events echten Mehrwert stiften – und warum die wertvollsten B2B-Gespräche oft mit Menschen entstehen, die Beiträge nie geliked, aber aufmerksam gelesen haben.
Persönlich ja, privat nein: Die klare Abgrenzung zwischen authentischen Einblicken in den Berufsalltag (wie der Vereinbarkeit von Familie und Beruf) und Privatsphäre – inklusive der Leitfrage, welche Geschichten man vor 100.000 Menschen auf einer Bühne teilen würde.
Hospitality als ungenutzte Chance: Warum Hotels Erlebnisse und keine erklärungsbedürftigen Software-Produkte sind, weshalb aggressiver Netz-Vertrieb scheitert und wie echte Gastgeber Kontakte aus der digitalen Plattform direkt ins Offline-Erlebnis im Hotel holen.
KI als Sparringspartner mit Herz: Wie künstliche Intelligenz beim Vorformulieren von Gedanken unterstützen kann, ohne dass die eigene Persönlichkeit, die menschliche Haltung und das echte Bauchgefühl verloren gehen.
Am Ende zeigt sich: Digitaler Erfolg im Gastgewerbe braucht weder sterile Unternehmenslogos noch austauschbaren Werbesprech, sondern Persönlichkeit, Kontinuität und die Leidenschaft für echte Begegnungen.
Jetzt reinhören und erfahren, wie aus digitaler Sichtbarkeit echte Gastfreundschaft und nachhaltige B2B-Beziehungen entstehen!
Mehr über Sebastian Herbst: https://www.linkedin.com/in/sebastian-herbst-hh/
Mehr über Sara Pawlik: Sara: www.linkedin.com/in/sara-pawlik-hh
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Anzeige | Nachhaltigkeitswerkstatt.NRW von Tourismus NRW
Nachhaltigkeit im Tourismus soll vor allem eines sein: praktisch umsetzbar. Die Nachhaltigkeitswerkstatt.NRW von Tourismus NRW bietet touristischen Betrieben und Organisationen dafür kostenlose digitale Wissens- und Unterstützungsangebote – von kompakten E-Learnings und Self-Checks über den Förderwegweiser bis hin zu Tools für eine glaubwürdige Nachhaltigkeitskommunikation.
Alle Angebote und weitere Infos:
https://tourismusverband.nrw/themen/nachhaltigkeit
Das Projekt Nachhaltigkeitswerkstatt.NRW wird unterstützt vom Land Nordrhein-Westfalen und der Europäischen Union.
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54 min
July 29Kunst in der Hospitality: Wie intuitive Malerei das Gasterlebnis verändert mit Jeannine Platz
Kann ein Hotelzimmer mehr sein als nur durchgestyltes Interieur und Bettenkomfort? Was passiert, wenn eine Künstlerin ohne Pinsel, aber mit 30 Kilo Farbe eine Luxussuite stürmt – und Hotels starre Regeln gegen radikales Vertrauen eintauschen? Und wie schlägt die unperfekte, echte menschliche Emotion die kühle Perfektion digitaler Durchkonzeptionierung?
In dieser Episode von „Bring dich mit“ begrüßen Sara und Minu die Künstlerin, Kalligrafin und Performance-Künstlerin Jeannine Platz. Bekannt für ihr außergewöhnliches Projekt „Suite View“, verwandelt sie Hotelzimmer weltweit in temporäre Ateliers, um spektakuläre Ausblicke direkt mit ihren Händen auf die Leinwand zu bringen. Gemeinsam sprechen sie über das Spannungsfeld zwischen kaufmännischem Verstand und Bauchgefühl, warum analoge Haptik in Zeiten von KI der Schlüssel zu unvergesslichen Gästemomenten ist und wieso die Hotellerie öfter den Mut zum Wandel wagen sollte.
Vom Passagierschiff in die Luxussuite: Wie aus Jeannines Sehnsucht nach Weitblick das internationale Projekt „Suite View“ entstand und wie aus mutigen Initiativbewerbungen schlussendlich Wünsche von Spitzenhotels wurden, ihre Suiten als Atelier zu vergeben.
Kreativität ohne Pinsel und Plan: Warum Jeannine ihre Werke ohne Vorzeichnungen rein mit den Händen erschafft und weshalb echtes Vertrauen der Hoteliers das wertvollste Briefing für magische Kunstwerke ist.
Die kaufmännische Künstler-Seele: Wie Jeannine trotz hochgradig intuitiver Arbeitsweise durch ihr kaufmännisches Fundament seit 30 Jahren ein erfolgreiches, eigenständiges Business im Kunstmarkt führt.
Haptik als Gegenbewegung zur KI: Warum handgeschöpfte Papiere, Tinte und echte Farben eine emotionale Tiefe erzeugen, die kein digitaler Bildschirm und kein KI-Generat jemals ersetzen kann.
Räume mit Wandelbarkeit und Herz: Wie Kunst in Hotels Geschichten erzählt, Gästebindung stärkt und warum Räume nicht für die Ewigkeit starr eingerichtet sein müssen, sondern lebendig mit ihren Menschen mitwachsen dürfen.
Am Ende wird klar: Perfekt durchgestylte Prozesse schaffen Effizienz, aber erst der Faktor Mensch und spürbare, analoge Emotionen verleihen einem Hotel eine echte Seele. Jetzt reinhören und erfahren, wie intuitive Kunst den Hotelalltag entschleunigt, warum Mut zur Lücke echte Gästebindung schafft und wie Räume zum Erlebnis werden!
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43 min
July 15Innenstadt-Transformation zwischen Konsumkrise und lebendigem Lebensraum mit Mimi Sewalski
Was passiert mit unseren Innenstädten, wenn das klassische Shopping als Publikumsmagnet nicht mehr ausreicht? Wie verwandeln wir steinerne Konsumtempel in lebendige Lebensräume, in denen sich auch die Gen Z zu Hause fühlt? Und warum scheitern die besten urbanen Konzepte oft nicht am Geld, sondern am Mut zur Lücke und an fehlenden Emotionen?
In dieser Folge von „Bring dich mit“ begrüßen Sara und Minu eine echte Transformationsgestalterin: Mimi Sewalski. Als Geschäftsführerin des City-Managements Hamburg und ehemalige CEO vom Avocado Store bringt sie einen einzigartigen Mix aus E-Commerce-Kompetenz, Nachhaltigkeit und Coaching-Expertise mit. Gemeinsam blicken wir weit hinter die Kulissen der Hamburger Stadtentwicklung. Wir sprechen darüber, warum die City kein reiner Verkaufsraum mehr sein darf, wie der Spagat zwischen Tradition und TikTok gelingt und welche entscheidende Rolle die Hospitality dabei spielt, urbane Räume wieder mit echter Seele und Herzlichkeit zu füllen.
Darum geht es in der Folge:
Der Abschied von der reinen Frequenzmessung: Während früher nur die schiere Masse an Menschen in den Fußgängerzonen zählte, wandelt sich die Innenstadt heute zum echten Lebensraum. Die neue Währung ist die Aufenthaltsqualität – Räume müssen so gestaltet werden, dass Menschen dort gerne Zeit verbringen und verweilen möchten, ganz ohne Konsumzwang.
Transformation statt Dauerkrise: Das bloße Intensivieren alter Marketingmaßnahmen oder Events funktioniert nicht mehr. Durch die Pluralisierung der Lebensstile müssen Städte heute völlig unterschiedliche Bubbles gleichzeitig abholen – von der klassischen Anzeige im Abendblatt für die ältere Garde bis hin zu viralen Erlebnissen auf Instagram und TikTok für die jüngere Generation.
Mut zum Scheitern und zu verrückten Kombinationen: Gute Ideen für die City gibt es im Überfluss, doch sie werden in der Stadtgesellschaft oft durch zu viele Bedenken zerredet. Gefragt sind mutige „Trial-and-Error“-Ansätze sowie unkonventionelle Kooperationen – wie Offline-Leseclubs, Stricken im Kino oder DJ-Events in der Kaufhaus-Unterwäscheabteilung –, die Herz und Bauch der Menschen ansprechen.
Die Kraft der Nische gegen den Leerstand: Während der Standard-Einzelhandel unter dem Druck des Online-Booms leidet, behaupten sich einzigartige Hamburger Originale wie traditionelle Hutläden oder spezialisierte Landkarten-Geschäfte durch exzellente Beratung. Für ungenutzte Obergeschosse und Leerstände braucht es zudem radikal neue, vielfältige Nutzungsmixe aus Wohnen, Kultur und einem belebten Nachtleben.
Hospitality als authentischer Stadtbaustein: Hotels und Apartment-Hotels sind wichtige Kuratoren des urbanen Erlebnisses, da sie den ersten direkten Kontaktpunkt für Gäste bilden. Gerade die Gen Z entlarvt künstliche, glatte Werbeversprechen sofort; sie fordert radikale Transparenz, echte Nahbarkeit und Orte, die visuell begeistern („instagrammable“ sind) und gleichzeitig echte Gemeinschaft stiften.
Urbane Transformation gelingt am Ende nie rein auf der Sachebene, sondern nur auf der Beziehungsebene – wir müssen die Menschen emotional mitnehmen, Barrieren abbauen und die Stadt als Gemeinschaftsprojekt mit Herz und Verstand gestalten.
Jetzt reinhören und erfahren, wie die Innenstadt von morgen zum lebendigen Treffpunkt für alle Generationen wird und warum mutige Kollaborationen zwischen Handel, Kultur und Hospitality der Schlüssel zum Erfolg sind!
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46 min
July 01Flugtourismus & Customer Journey: Warum das Gasterlebnis vor dem Hotel beginnt mit Cord Schellenberg
Gibt es einen Ort, an dem Fernweh und Stress so nah beieinanderliegen wie an einem Flughafen-Terminal? Wie schafft man im modernen Massentourismus den Spagat zwischen automatisierter, digitaler Effizienz und echter, emotionaler Gastfreundschaft? Und was passiert mit der Psychologie eines Gastes, wenn die logistische Reisekette schon Stunden vor dem eigentlichen Check-in im Hotel ins Stocken gerät?
In dieser Episode von „Bring dich mit“ nehmen euch die Gastgeberinnen Sara und Minu mit auf ein hochfliegendes B2B-Branchen-Update. Zu Gast ist dieses Mal ein absoluter Insider der Luftfahrtindustrie: Cord Schellenberg, Gründer der PR-Agentur Schellenberg & Kirchberg und ehemaliger Vizepräsident des Luftfahrtpresseclubs. Gemeinsam analysieren sie den modernen Flugtourismus entlang der Customer Journey und ziehen überraschende wie lehrreiche Parallelen zur Hotellerie. Schnallt euch an für einen tiefen Einblick in das, was als „die ehrlichste Guest Journey überhaupt“ gilt.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Digitale Selbstbestimmung versus menschlicher Faktor: Das perfekte Zusammenspiel aus Technologie und persönlicher Ansprache sichert eine stressfreie Customer Journey. Während ineffizient organisierte Sicherheitskontrollen unnötigen Stress erzeugen , zeigt der moderne Self-Check-in, wie man Gästen durch flexible Wahlmöglichkeiten die Kontrolle über ihre Zeit zurückgibt. Der Hamburger Flughafen agiert hier als wegweisender Plattform-Pionier für Fluggesellschaften.
Die nackte Wahrheit des Dynamic Pricing: Die Preislogik im Flugverkehr basiert auf einer extremen Produktdifferenzierung und vorausschauenden Algorithmen. Airlines nutzen gezielt reduzierte Einstiegspreise im Internet , um die finale Marge erst am Ende des Buchungsprozesses über Zusatzgebühren für Handgepäck, Sitzplatzreservierungen oder Freigepäck zu sichern – ein strategischer Hebel, von dem auch das Ertragsmanagement der Hotellerie lernen kann.
Das Daten-Paradoxon in der Pre-Trip-Phase: Ein kritisches Nadelöhr der Kundenbindung liegt im Informationsfluss vor Reiseantritt. Da Fluggesellschaften die sensiblen Passagierdaten grundsätzlich nicht mit den Flughäfen teilen , bleibt der physische Ort für den Gast zunächst anonym. Airports müssen daher kreative Mehrwerte wie Lounge-Angebote oder maßgeschneiderte Fast-Lane-Zeitfenster entwickeln, um eine direkte Kommunikation aufzubauen.
Die Psychologie des Wartens im Lobbymoment: Die Ankunft am Zielflughafen gleicht emotional dem Betreten einer Hotel-Lobby. Um die Aufenthaltszeit von einer gefühlten Zumutung in echte Qualität zu verwandeln, braucht es transparente Wegeführungen und ehrliche Zeitprognosen bei der Gepäckausgabe. Erst wenn der funktionale Stress abfällt, öffnet sich der Reisende für emotionale Konsumerlebnisse durch globale Marken oder authentische, regionale Produkte.
Der grüne Spagat der Gen Z und die gelebte Demokratie: Die junge Generation fordert ein anspruchsvolles Pflichtenheft aus maximaler Digitalisierung auf dem Smartphone, günstigen Preisen und absolut glaubwürdiger Nachhaltigkeit. Während der Hamburger Airport mit ambitionierten Plänen zur CO2-Freiheit bis 2035 und einem eigenen Windpark vorangeht , beweist die Luftfahrt im Kern eine zutiefst demokratische Haltung: Wahrer Service bedeutet, alle Generationen sowie Menschen mit und ohne Handicap gleichermaßen wertschätzend zu behandeln.
Am Ende wird glasklar: Tourismus und ein rundum gelungenes Gasterlebnis funktionieren in Zukunft nur dann reibungslos, wenn wir Mobilität und Hospitality konsequent zusammendenken und den Menschen im Mittelpunkt aller digitalen Prozesse belassen.
Jetzt reinhören und erfahren, wie die Schnittstellen der Reisebranche ineinandergreifen, welche unschätzbaren Key-Learnings Hoteliers aus der Luftfahrt ableiten können und warum ein verloren gegangener Koffer im Hintergrund manchmal eine geheime Spürnase erfordert.
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1 hr 2 min
June 17Website tot? Warum Hotels 2026 ihr digitales Zuhause neu denken müssen
Ist die Hotel-Website im Zeitalter von TikTok, KI und Buchungsplattformen eigentlich tot? Oder hat sich nur unser veraltetes Bild von ihr grundlegend gewandelt? Wie schaffen Hoteliers den Spagat zwischen technischer Automatisierung und echter, emotionaler Gastfreundschaft?
In dieser Episode von „Bring dich mit“ sprechen Sara und Minu mit Alexander Creutzburg, dem Gründer der Hotel-Marketing-Agentur Xport. Gemeinsam werfen sie einen ungeschminkten Blick auf den „State of Website“ im Jahr 2026. Alexander räumt mit verstaubten Marketing-Floskeln auf und erklärt, warum die eigene Website nach wie vor die einzige Plattform ist, auf der das Hotel die Spielregeln selbst bestimmt. Von mobiler User Experience über die Stolperfallen im Buchungsprozess bis hin zur brennenden Frage, wie Teams die Angst vor der KI-Revolution verlieren – diese Folge liefert handfeste Insights für die digitale Zukunft der Hospitality.
Das erwartet euch in dieser Episode:
Vom digitalen Gemälde zum funktionalen Betriebssystem: Früher waren Hotel-Websites oft selbstverliebte Darstellungsobjekte. Heute fungieren sie als dynamische Software und zentraler Knotenpunkt, an dem sämtlicher Traffic und die finale Buchungsentscheidung gebündelt werden.
Das Luxus-Paradoxon der Barrierefreiheit: Eine exklusive, automatisierte Studie von 20.000 deutschen Hotel-Websites zeigt, dass ein Jahr nach Inkrafttreten des Barrierefreiheitsgesetzes nur 15 % der Seiten wirklich barrierefrei sind. Besonders 4- und 5-Sterne-Häuser hängen hinterher, obwohl Barrierefreiheit am Ende die Usability für alle Gäste optimiert und sogar das KI-Ranking verbessert.
Die Generation Z als digitaler Stresstest: Junge Reisende agieren als kompromisslose Digital Natives und nutzen fast ausschließlich das Smartphone für die Recherche. Wenn der mobile Buchungsflow bei der Gen Z ohne Reibung funktioniert, dann klappt er auch bei der Generation 55 Plus.
Widget-Overload vs. Shopify-Einfachheit: Zu viele parallele Tools wie Chatbots, Pop-ups und Cookie-Layer überlagern sich oft und sabotieren die Conversion. Ein Hotel zu buchen muss stattdessen so intuitiv und unkompliziert werden wie ein moderner E-Commerce-Checkout.
Datensilos und das menschliche Teamgefüge: Schlecht gepflegte CRM-Daten führen dazu, dass Stammgäste wie Fremde behandelt werden – Tools sind kein Selbstzweck, sondern müssen der Strategie dienen. Gleichzeitig darf KI den Menschen nicht ersetzen, sondern muss das Team von Routineaufgaben entlasten, um wieder mehr Zeit für echte Gastbeziehungen zu schaffen.
Bonus-Insight: Kurz vor Ende der Folge teilt Alexander noch ein echtes Herzensprojekt: Ab nächstem Dienstag startet er eine 25-tägige Spendenradtour durch Süddeutschland für den Verein „Irrsinnig Menschlich e.V.“, um die psychische Gesundheit von Kindern und Jugendlichen zu stärken. Alle Infos dazu gibt es unter bedforgood.de.
Am Ende zeigt sich: Digitale Gastfreundschaft gewinnt nicht durch die maximale Anzahl an Tools, sondern durch Klarheit, einen radikalen Perspektivwechsel hin zum Gast und fehlerfreie Schnittstellen.
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Mehr über die Spendentour: https://www.bedforgood.de/
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1 hr 4 min
June 03 Hamburg als Gastgeber: Wie hanseatische Zurückhaltung zu echtem Charme wird | Mit Ulrich Gaßdorf
Ist Hamburg wirklich eine gastfreundliche Stadt oder einfach nur verdammt gut darin, gut auszusehen? Wie gelingt der Spagat zwischen boomendem Tourismus, gehobenen Business-Ansprüchen und der Lebensqualität der eigenen Einheimischen? Und was passiert mit der Seele einer Nachbarschaft, wenn Event-Ballungen und ins Stocken geratene Großprojekte die Stadt belasten?
In dieser Episode von „Bring dich mit“ blicken die Gastgeberinnen Sara und Minu hinter die Kulissen der schicken Hansestadt. Zu Gast ist Uli Gaßdorf, Chefreporter des Hamburger Abendblatts, der seit rund 25 Jahren die Entwicklung der städtischen Hotellerie, Gastronomie, Immobilienbranche und des Tourismus eng begleitet. Gemeinsam diskutieren sie, wie viel echte Herzlichkeit im berühmten hanseatischen Charme steckt, wo die Stadt für internationale Business-Gäste an ihre Grenzen stößt und was passieren muss, damit Hamburgs Hospitality-Zukunft bezahlbar und lebenswert bleibt.
Hanseatische Zurückhaltung vs. echte Herzlichkeit: Hamburgs Gastfreundschaft zeichnet sich nicht durch lauten, sofortigen Überschwang aus, sondern durch eine ehrliche, zurückhaltende Herzlichkeit. Kleine Gesten im Alltag – wie ein nettes Lächeln, ein zugewandter Blick oder ein norddeutsches „Moin“ – prägen das Gasterlebnis viel nachhaltiger als perfekt inszenierte Social-Media-Bilder.
Infrastruktur-Frust im Business-Tourismus: Während die Hamburger Hotellerie mit viel Charakter und Tradition glänzt , offenbart die Anreise für Geschäftsreisende deutliche Mängel. Fehlende internationale Direktflugverbindungen nach New York und ein überfüllter, dreckiger Hauptbahnhof trüben den ersten Eindruck beim Ankommen in der Metropole massiv.
Das Longstay-Konzept der Zukunft: Für Gäste, die wochen- oder monatelang in Service-Apartments leben, wird ein gemütliches Zuhause auf Zeit mit passender Infrastruktur im Wohnviertel zum entscheidenden Faktor. Um digitalisierte, anonyme Check-ins aufzuwerten, sollten moderne Häuser durch integrierte Cafés oder Restaurants gezielt für Einheimische geöffnet werden, damit die Gäste organisch Teil der Community werden können .
Das Paradoxon geballter Großevents: Das gleichzeitige Zusammenlegen von Riesen-Veranstaltungen wie der Digitalmesse OMR Festival und dem traditionsreichen Hafengeburtstag in eine einzige Woche strapaziert die Kapazitäten der Stadt enorm . Um drohendem Overtourism und absolutem Unmut unter den Bewohnern vorzubeugen, ist eine kluge, entzerrte Event-Koordination der Stadt unumgänglich.
Große Versprechen auf dem Prüfstand: Am Beispiel des aktuellen Baustopps beim prestigeträchtigen Elbtower zeigt sich aus journalistischer Perspektive, wie architektonische Traumschlösser ins Stocken geraten können . Echte Stadtqualität misst sich am Ende nicht an Marketing-Floskeln, sondern an langfristig bezahlbaren, alltagstauglichen Projekten unter Einbindung der Bürger. Am Ende entscheidet sich echte Gastfreundschaft nicht an spektakulären Hochglanzprojekten, sondern darin, dass eine Stadt sowohl für ihre Reisenden als auch für die Menschen, die dort jeden Tag leben und arbeiten, nahtlos funktioniert.
Jetzt reinhören und erfahren, wie Hamburg den Spagat zwischen hanseatischem Charme und strategischer Stadtentwicklung meistert!
Viel Spaß beim Hören!
Red. Anmerkung: In der Folge geht es auch um Olympia in Hamburg. Die Episode wurde am 20.05.26 aufgenommen.
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