Business Stories

Πώς μετασχηματίζεται μια επιχείρηση και τι καθορίζει την ανάπτυξή της σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο οικονομικό και ρυθμιστικό περιβάλλον;

Στο νέο επεισόδιο του podcast του CNN Greece «Το Αύριο, Σήμερα», σε συνεργασία με την Imperial Brands Hellas, η Ιωάννα Γροντά, Οικονομική Διευθύντρια της ImperialBrandsHellas, μιλά για τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό στην πράξη, την ανάπτυξη της εταιρείας και τον αυξανόμενο ρόλο των προϊόντων νέας γενιάς.

Με αφετηρία συγκεκριμένα οικονομικά στοιχεία, η συζήτηση αναδεικνύει το αποτύπωμα της εταιρείας στην ελληνική αγορά, τις προκλήσεις της φορολογίας και των νέων ευρωπαϊκών κανονισμών, αλλά και τη σημασία ενός σταθερού και προβλέψιμου πλαισίου για την ανταγωνιστικότητα και τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Γιατί το αύριο μιας επιχείρησης χτίζεται με τις αποφάσεις του σήμερα.

Η αναζήτηση ενός καλού τεχνίτη περνά όλο και περισσότερο από το διαδίκτυο, με τις αξιολογήσεις και την ψηφιακή παρουσία να αποκτούν καθοριστικό ρόλο στην επιλογή του επαγγελματία, που θα καλέσουμε στο σπίτι μας. Για τους ίδιους τους τεχνικούς, η τεχνολογία δημιουργεί δυνατότητες για περισσότερες δουλειές και καλύτερη οργάνωση. Την ίδια στιγμή, όμως, η έλλειψη προσωπικού δυσκολεύει την ανάπτυξή τους.

Οι μεγάλες αλλαγές που υπάρχουν στην αγορά των τεχνικών επαγγελματών είναι το βασικό θέμα του νέου επεισοδίου των Business Stories, με τον Δημήτρη Μαλλά να συζητά με τον Αλέξανδρο Κλωνάρη, επικεφαλής marketing και επιχειρηματικής ανάπτυξης του ομίλου YourHero, στον οποίο ανήκει η πλατφόρμα Douleutaras.gr.

Αφορμή είναι η έρευνα που πραγματοποίησε τον Φεβρουάριο του 2026 ο Douleutaras σε συνεργασία με το ELTRUN, το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. 

Τα ευρήματα είναι άκρως ενδιαφέροντα καθώς, μεταξύ άλλων, το 58,7% των συμμετεχόντων δηλώνει, ότι περισσότεροι από τους μισούς πελάτες του προέρχονται πλέον από online κανάλια. Όπως εξηγεί ο κ. Κλωνάρης, το τηλέφωνο παραμένει σημαντικό για τη συνεννόηση. Αυτό που αλλάζει, είναι η πρώτη γνωριμία: πριν επικοινωνήσει με έναν τεχνικό, ο καταναλωτής μπορεί να έχει διαβάσει κριτικές και να έχει δει προηγούμενες εργασίες του.

Μία ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια είναι, ότι μόλις το 1% των ερωτηθέντων θέτει ως στόχο την ψηφιοποίηση, ενώ περίπου δύο στους τρεις επιδιώκουν περισσότερους πελάτες. Η εξήγηση που δίνει ο κ. Κλωνάρης είναι πρακτική: ο επαγγελματίας ενδιαφέρεται για το αποτέλεσμα της τεχνολογίας, από την εύρεση δουλειών μέχρι την καλύτερη οργάνωση των επισκέψεων και των προσφορών του.

Όσον αφορά την τεχνητή νοημοσύνη, περίπου ένας στους τέσσερις συμμετέχοντες χρησιμοποιεί συχνά σχετικά εργαλεία, ενώ αντίστοιχο ποσοστό δεν γνωρίζει πώς να τα χρησιμοποιήσει. Η προετοιμασία προσφορών, η οργάνωση δρομολογίων και η καλύτερη περιγραφή ενός προβλήματος από τον πελάτη αποτελούν, κατά τον ίδιο, πεδία αξιοποίησης του AI.

Από την άλλη πλευρά, το 67,7% αναδεικνύει την έλλειψη προσωπικού ως το μεγαλύτερο πρόβλημα του κλάδου. Κάτι που επηρεάζει και τον καταναλωτή, ιδιαίτερα όταν αναζητεί τεχνικό σε περιόδους αιχμής. Παράλληλα, σχεδόν οκτώ στους δέκα θεωρούν ότι χρειάζονται επιπλέον εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες. Κάτι που πρακτικά σημαίνει, ότι απαιτούνται δράσεις κατάρτισης αλλά και μία προσπάθεια στήριξης των νέων επαγγελματιών στα πρώτα τους βήματα στα τεχνικά επαγγέλματα.

Η μικρή λιανική αγορά βρίσκεται τα τελευταία χρόνια σε μια διαρκή διαδικασία μετασχηματισμού. Τα περίπτερα και τα καταστήματα ψιλικών καλούνται να προσαρμοστούν στις νέες καταναλωτικές συνήθειες, στην ενίσχυση των ψηφιακών εργαλείων και σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που γίνεται ολοένα πιο απαιτητικό. Μέσα σε αυτές τις συνθήκες, η σχέση μεταξύ των επιχειρήσεων και των συνεργατών τους αποκτά διαφορετικό περιεχόμενο και δεν μπορεί πλέον να περιορίζεται στην απλή διάθεση προϊόντων.

Στη συνέντευξη της στο CNN Greece, η Κάτια Σταθάκη, διευθύνουσα σύμβουλος της Nexi Greece, εξηγεί πώς αλλάζει η αγορά των ψηφιακών πληρωμών και γιατί ο ρόλος ενός σύγχρονου παρόχου δεν περιορίζεται πλέον στην εγκατάσταση ενός POS ή στην εκτέλεση μιας συναλλαγής. Όπως επισημαίνει, οι έμποροι αναζητούν πλέον έναν συνεργάτη που μπορεί να τους προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες, να βελτιώσει την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής τους και να συμβάλει ουσιαστικά στην ανάπτυξή της.

Η τεχνητή νοημοσύνη περνά πλέον από τη φάση του εντυπωσιασμού στη φάση της ουσιαστικής αξιοποίησης. Για τις ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα τις μικρομεσαίες, το ζητούμενο δεν είναι απλώς η υιοθέτηση νέων εφαρμογών AI, αλλά η ενσωμάτωσή τους στις καθημερινές λειτουργίες με τρόπο που δημιουργεί πραγματική επιχειρηματική αξία.

Σε αυτό το επεισόδιο των Business Stories του CNN Greece, ο Θάνος Δολματζής, Digital transformation & Operations Director της CQS συζητά με τον Δημήτρη Μαλλά γιατί η τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί ένα ακόμη τεχνολογικό project, αλλά έναν συνολικό λειτουργικό μετασχηματισμό που επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται οι άνθρωποι, εξυπηρετούνται οι πελάτες και λαμβάνονται οι επιχειρηματικές αποφάσεις.

Με το ΑΙ να απασχολεί τις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, το ερώτημα είναι πώς οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να το αξιοποιήσουν; Ποιες πρέπει να είναι οι προτεραιότητες, αλλά και οι άμεσες δράσεις τους;

Αυτά τα ερωτήματα -και όχι μόνο- απαντάμε στο νέο επεισόδιο των Business Stories του CNN Greece όπου φιλοξενούμε τον Γιάννη Σαλίχο, Chief Technology & Platforms Officer της ENTERSOFTONE, της μεγαλύτερης εταιρείας επιχειρηματικού λογισμικού στην Ελλάδα. Ο κ. Σαλίχος σχολιάζει τα ευρήματα της πρώτης πανελλαδικής έρευνας «AI Readiness Index 2025», που πραγματοποιήθηκε από την ENTERSOFTONE σε συνεργασία με το ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, αναλύει το τι εστί «μικρομεσαία επιχείρηση νέας γενιάς» και επισημαίνει τη στρατηγική και τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσει μία εταιρεία προκειμένου να αξιοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη – από τον τρόπο αξιοποίησης των δεδομένων της έως τις αλλαγές στις διαδικασίες και τη λειτουργία της.

Η συζήτηση εστιάζει στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε πλατφόρμες επιχειρηματικού λογισμικού, μέσα από λύσεις που ήδη διαθέτει η ENTERSOFTONE. Οι λύσεις αυτές καθιστούν τις δυνατότητες και τα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης άμεσα προσβάσιμα και αξιοποιήσιμα από επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, επιτρέποντάς τους να προχωρήσουν στο επόμενο στάδιο ανάπτυξης και συμβάλλοντας, συνολικά, στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της ελληνικής οικονομίας.

Πώς μπορεί μία εταιρεία να παραμένει ανταγωνιστική σε έναν κλάδο όπως αυτόν των ψηφιακών τεχνολογιών μετά από 30 χρόνια παρουσίας; Αυτό είναι το ερώτημα που απαντά σε αυτό το επεισόδιο των Business Stories του CNN Greece ο Δημήτρης Σπηλιόπουλος, συν-ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Active Computer Systems.

Μιλώντας στον Δημήτρη Μαλλά, ο κ. Σπηλιόπουλος αναφέρεται στα πρώτα βήματα της Active Computer Systems αλλά και στους σημαντικότερους σταθμούς στην 30ετή διαδρομή της, εξηγώντας πώς η εταιρεία έχει καταφέρει να αλλάξει και να εξελιχθεί σε έναν ολοκληρωμένο πάροχο τεχνολογικών λύσεων.

Όσον αφορά στα επόμενα βήματα, ο κ. Σπηλιόπουλος αναλύει τη στρατηγική της εταιρείας αλλά και τις κινήσεις στις οποίες θα προβεί στο άμεσο μέλλον προκειμένου να συνεχίσει την άκρως επιτυχημένη πορεία της.

Με την τεχνητή νοημοσύνη να αποτελεί κομμάτι της καθημερινότητας πολιτών και επιχειρήσεων, ένα ερώτημα είναι πως επηρεάζεται ο δημόσιος τομέας από αυτή την εξέλιξη. Σε αυτό το επεισόδιο του “Transformations podcast, powered by EY” εξερευνούμε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν την καινοτομία και την τεχνολογία ως εργαλεία για να διαμορφώσουν το μέλλον τους με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

Για κάθε σύγχρονη επιχείρηση, ο τομέας της κυβερνοπροστασίας είναι πιο σημαντικός από ποτέ. Αλλά πλέον απαιτείται μία διαφορετική προσέγγιση με την κυβερνοασφάλεια να πρέπει να αποτελεί ένα ξεχωριστό τμήμα σε κάθε μεγάλη ή μεσαία επιχείρηση που δεν θέλει να βρεθεί προ εκπλήξεων.
Αυτό επισημαίνει -μεταξύ πολλών άλλων- ο Παναγιώτης Παπαγιαννακόπουλος, Εταίρος στον τομέα των Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της EY Ελλάδος αλλά και  επικεφαλής των υπηρεσιών κυβερνοασφάλειας της EY.