در این اپیزود به یک روش ساده و کاربردی در خصوص نحوه اندازه گیری وفاداری مشتریان و توسعه کسب و کار با ایجاد رضایت مشتریان می پردازیم. مبنای این اپیزود مقاله ای به نام «تنها عددی که باید حواسمان به آن باشد» از آقای «فردریک ریچیل» است.

روایت: محمد مهدی بهفرراد / محتوا:‌ دکتر مهرداد آشتیانی، محمد مهدی بهفرراد، حمید میرهادی / ترجمه: شبنم قره گزلو / تدوین:‌ فاطمه فرزین

موسیقی:

https://danosongs.com/

https://www.purple-planet.com/

https://www.bensound.com/

منبع اصلی:

https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow

سایر منابع:

https://blog.chartmogul.com/net-promoter-score/

https://www.netpromotersystem.com/contact/fred-reichheld/

https://www.netpromotersystem.com/books/the-ultimate-question-2.0/

Marketing 4.0 : Moving from Traditional to Digital, Philip-Kotler

آدرس های ما:

http://businesschannel.ir

[email protected]

@bizchannelcast

در این اپیزود به صورت مختصری در خصوص اینکه بیزنس چنل چیست و من قصد دارم در این پادکست به چه مسائلی بپردازم صحبت میکنم. اگر در جریان این پادکست هستید شنیدن این اپیزود خیلی به کارتان نمی آید.

روایت: محمد مهدی بهفرراد

موسیقی:

https://danosongs.com/

آدرس های ما:

@bizchannelcast

http://businesschannel.ir

[email protected]