Quand on parle de banque bien souvent, les premiers mots qui nous viennent sont "manque flagrant d'accessibilité". En effet, entre les claviers virtuels de saisie de codes confidentiel au fonctionnement plus que douteux, et les interfaces de virement bancaire qui ne tiennent compte d'aucune règle quant à leur ergonomie dans le seul but d'être différent des autres, le résultat est, malgré une grogne sans cesse renouvelée, une stagnation de cet état de fait depuis des années.
Dans ce paysage peu reluisant, la lumière pourrait venir des banques dites "100% en ligne": Celles-ci misant avant tout sur une application mobile pour la gestion de compte, un budget considérable est alloué au développement de celle-ci, ce qui pourrait améliorer les choses côté accessibilité. Dans ce petit épisode, je vais parler de quatre expériences bancaires:
une banque traditionnelle tout d'abord: le Crédit Agricole: un exemple de tout ce qu'il ne faut surtout pas faire en matière d'accessibilité numérique.
Les deux plus connues (et anciennes) banques en ligne N26 et Revolut.
Enfin, une expérience de banque en ligne française chez Boursorama Banque
Bien sûr, tout ceci ne fait qu'effleurer la surface en matière d'accessibilité bancaire, et je vous encourage à vous rendre par ici pour obtenir davantage d'infos sur le sujet.
Et vous, quels services bancaires utilisez-vous et qu'en pensez-vous?