茶言觀舍

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第二十一集。 在18、19集這兩集跟大家拆解了如何成功準備一場SIV;今天最後一個部分主要針對SC training的安排！

在進入正題前，想跟大家聊一下我對於podcast 橋段的一個idea~~就是接下來節目中，我會在開頭時分享一小段名言佳句或是很有啟發的小故事又或是書籍，因為我知道很多聽眾朋友都是在通勤時聽廣播或podcast,又因為有幾個聽眾朋友私訊我希望這個節目可以長長久久的持續下去，不只是因為這個節目能提供資訊、工作tips分享，而特別提到我的聲音更給人帶來一種溫暖與慰藉的力量！ 非常謝謝大家的肯定！所以我希望在每一集節目開始前都能給大家注入一些力量、勇氣或是帶來一些人生智慧、哲學或啟發！

今天就馬上來跟大家分享一小段名言佳句：是一位被稱為世界上最有趣的人-Kevin Kelly (KK)在70歲生日時跟讀者分享的103條生活建議中的第一條：

About 99% of the time, the right time is right now.99%的时候，最好的時機就是現在！

這點我很有共鳴！我們因為恐懼、擔憂或沒有信心，常會無限拖延想做的事，但我們都知道完美的時機點是不會到來的，所以現在就是行動的最好時機！

有什麼想做的事嗎？今天就開始吧！

今天的心靈分享就到這邊，那我們就進入今天的節目內容囉！let’s go!

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第二十集！ 新年快樂🎉 今天是2023年第一天就來陪大家聊聊天！ 非常開心，不知不覺茶言觀舍已經經營將近一年了！非常感謝各位聽眾朋友在過去一年來的支持與鼓勵！ 來到2023年，大家是否已經開始規劃新的一年？

今天我要來跟大家分享一下2023年對茶言觀舍的規劃，除了繼續以podcast 來推廣臨床試驗，分享職場經驗、工作小秘訣和心靈成長外；我目前正認真規劃一個「CRA先修班」系列課程！適合所有生命科學領域的朋友；無論你是即將畢業或已經在職場中工作一陣子，想進入臨床試驗產業卻不得其門而入的朋友們都能透過這個「手把手的訓練課程」一步步了解和規劃如何拿到CRA入場券！

接下來我就簡單介紹一下這個課程的目的、產業的優點、課程適合族群

👉設計這個系列課程的主要目的有3點：

-推廣臨床試驗、讓大家了解這個產業是什麼？CRA的角色及工作內容又是什麼？

這是來自於我個人在進入臨床試驗產業的求職過程前是非常蜿蜒曲折、的跌跌撞撞，也耗費掉許多時間。我常想，如果當初有人能分享這個產業、CRA這個角色讓我思考和認識，我能有機會更早了解到這個產業及工作，就能提早規劃，少走冤枉路！

-透過手把手訓練課程、細分、拆解每個求職前的準備步驟、策略性規劃來協助學員了解如何拿到進入臨床試驗產業的入場券？這主要是起因於我老公是生科系畢業，因為我和我們一群朋友，他接觸及了解到這個工作；我評估他也很適合來這個領域發揮所長，幫他規劃、一步步帶進來這個產業！因為不簡單、所以希望可以分享給更多有同樣困難的朋友！

-協助junior CRA順利通過職場菜鳥期。加入課程的學員同時也能加入-CRA百問百答社團，在這裡妳可以提出任何問題、互相切磋：

這也是我自己走過的痛，不是每個公司都有完善的訓練計畫、不是每個同事都熱於分享或懂得帶人；常常在學習的過程中跌跌撞撞、也不懂可以如何處理或該問誰？

透過這個社團大家可以互相分享資訊、互相扶持，在互助、互動中成長！我還計畫建立網頁將相關資訊分類、方便查詢、更新！

21世紀這個新時代，我認為是資訊爆炸但也應互相共享的時代；臨床試驗產業資訊比較分散、封閉，但我認為應該在不涉及機密，在公開資訊中互動分享、分享新知、分享軟知識！只有願意分享、願意提拔才能讓自己、讓產業茁壯！

👉相較於一般正統醫學院和生科學員畢業生，CRA這個工作有幾個好處：

不用每天待在醫院，不用像護理師輪三班

運用專業、幫助更多人；像我是護理背景，進入臨床試驗產業，讓我可以幫助到的人不只一個國家或社區、而是千千萬萬人類！

薪資成長幅度較高，除非你不願意往上爬，否則薪資可以持續成長！像我工作10多年，到了跨國專案經理，年薪已經破四百萬台幣，當然這跟妳的職涯規劃和在哪裡就業有相關。但不可否認薪水是相當令人滿意、也非常吸引人！

職涯發展也是非常多元寬廣！能內轉其他職位、轉往其他國家發展

出差、參與會議、與各國專業人士接觸，工作內容雖繁雜但活潑且增廣見聞

年齡沒有限制、我老公34歲入行，我聽過38-40多歲入行者也滿多的

語言不用害怕、掌握重點與核心最重要

👉課程適合族群：

所有生命科學領域的朋友（醫療/生科/營養等）對於醫療發展有興趣、熱愛生命科學與研究，想延伸、貢獻自己的專業進而提升全人類福祉！

這就是我推廣臨床試驗產業的主要原因！生命科學背景的朋友想必對「生命」有種熱愛，希望能在自己的專業知識上影響或延續生命的美好！

學習熱忱、能獨立思考、樂於分享、不畏困難

工作的技能都容易學習，但成功與否攸關心態。這個產業工作內容相當繁瑣，需了解的法規法條僅次於航空業。工作過程中你會遇到很多出奇不遇的事情，擁有上述特質能讓你把失敗變經驗、過關還斬將；讓這個工作給妳帶來源源不絕的熱情與成就感！

更容易面對職場中遇到的問題、困難與挫折！

聽到這裡，你心動了嗎？跟我一樣熱血沸騰了嗎？目前我正積極收即問卷，有興趣的朋友請在資訊欄中的連結幫我填寫問卷！ 也歡迎幫我轉發、分享！ 留下email 可以收到免費試聽課程及相關資訊！目前課程預計今年7月左右上架，一月會開始預售！ please stay tuned and happy new year! 我們下集再見👋

👉課程問卷：https://forms.gle/2XbCPi6bCUsS3Gt18

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十九集。 續上集內容，本集接續說明準備SIV所有相關文件；ISF、subject binder 、pharmacy binder等可以先寄到site

👉每個公司SIV流程各有不同；如有些公司需要在確認可以開SIV前需完成IP release form or SIV approval form等等

通常需要助理協助將binders準備好並提前寄到site

👉有些國家會需要準備worksheet 給site使用、有些不用；國家之間有所不同（舉例）

👉確認各個系統的access申請流程

熟讀SIV slides;準備可能被問到的問題以及training 要強調的重點

👉列印SIV report ；預先準備需確認的細節

👉SIV當天提早到達site並確認餐點送達時間（如果有助理可以請助理安排）、備妥SIV講義、需簽名文件； 今天節目內容先到這邊，更多細節下集繼續聊！

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十八集。 12月了！ 又來到年底浪漫的季節，一年又要過去了但大家一定感受到年底特別忙的12月！ 尤其是年終要關帳啦！年底前要開site的啦！很多milestones 老喜歡趕在12月底前～～～所以12月雖然浪漫，但真的好忙！

身為CRA的妳如果被趕著在年底前開完多個sites妳該怎麼安排？又該注意什麼？ 今天就來跟大家聊聊什麼是SIV? 如何成功準備一場SIV?身為CRA

又該注意什麼？

SIV的全稱是site initiation visit 就是第一次啟動這個單位(site)

SIV是我個人認為除了SSV 之外第二重要的visit! 因為這是site在收案前最重要的training 以及在藥品、送審全部到位後，準備screen病人前的最後確認是否全部到位的visit. 準備SIV有以下幾個重點：

確認是否ready for SIV:

根據每個公司SOP中SIV流程的不同；如有些公司需要在確認可以開SIV前需完成IP release form or SIV approval form等等，通常包括確認以下幾個重點：

RA EC approval letter

Site FE contract/first payment

Pharmacy arrangements/payment

First IP shipment

Lab kits at site

EDC or other systems go life

確認SIV時間；安排地點、餐點、出席人員

注意與site溝通是否清楚

以email 溝通並記錄

熟悉SOP;準備SIV所有相關文件；ISF、subject binder 、pharmacy binder等可以先寄到site

每個公司SIV流程各有不同；如有些公司需要在確認可以開SIV前需完成IP release form or SIV approval form等等

通常需要助理協助將binders準備好並提前寄到site

有些國家會需要準備worksheet 給site使用、有些不用；國家之間有所不同（舉例）

非常感謝您的收聽，我們下集繼續！

1. Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teamtime talk第17集! 好久不見! 最近因為全家中了COVID 休息了好一陣子!

-COVID 分享

-1:1指導了幾個朋友, 大家都很棒! 也有拿到面試機會的!

-有聽眾朋友們詢問想來新加坡發展? 容易嗎? 現在新加坡的現況是什麼?

1. 有沒有WP

2. 有沒有身分

3. 租金

4. 臨床試驗發展現況

工作機會分享

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十六集，不曉得各位在轉職時是否會遇到一種困擾，想離職但怎麼有種罪惡感？覺得自己背叛團隊、拖累其他人；抑或要交接的東西太多，沒有梳理好不敢交給下一個同事，怕害到同事、或是給人不好印象。就這樣，每次想離職就被這些聲音壓抑下來，一年、兩年、三年過去，始終沒有踏出去。

以前的我也是這樣，不敢提出離職，有心理上的、準備上的壓力。但在一個公司待了一陣子，勢必會開始思考自己職涯的發展與規劃；常常問自己待下去還有發展嗎？我是否該離職尋找更好的機會？最近在雜誌中看到職涯健康診斷提到８重點我覺得非常受用，提供大家思考看看現在的妳是不是處在轉職的時機：

重點1：會不會抗拒上班

重點2：工作與生活的調劑

重點3：有無成就感

重點4：與主管、同仁的關係是否和諧

重點5：專業是否持續成長

重點6：與人生職涯目標的切合性

重點7：從公司組織圖觀察三到五年可能性

重點8：產業發展前景

分析好後決定要踏出跳槽的第一步就是以正確的心態來告知主管、通知團隊。

因為其實在經過一番深思熟慮後，妳內心已經有答案；每個人都有不同的職涯規劃，沒有對錯、不用愧疚。如果妳和公司同事相處非常愉快，要提出離職的確會天人交戰一番。但成熟的心態是我很開心我自己清楚知道我要什麼？什麼適合我？也找到符合我的職涯規劃的下一個工作；感謝現在的公司給我們帶來的成長、學習；感謝現在的團隊一起打拼、一起度過酸甜苦辣！ 我還記得最近的兩次離職，我都花了相當的時間撰寫感謝信給所有曾經合作過的同事、主管； 一開始大家或許因為有革命情感會感到不捨，後來反而是收到大家的祝福！尤其是我上一個工作跟我最好的CTA說了句很成熟的話：雖然我們都不希望妳走，但很開心妳找到自己的方向，祝福妳未來一切順利，還要永遠記得我們！ 每次離職前都變得非常感人！但其實我自己個人認為漂亮的轉身離職，在職涯中能讓妳在不知不覺中擁有廣大的人脈！所以好好的安排交接過程，讓接妳案子的同事可以順利上手，多給他們一些適應的時間、帶著他們走一段路，不要什麼都不幫，狠心的離開，或是離職時搞得很不愉快，其實大家在之後的道路上都很有機會再遇到！

接下來重頭戲是準備交接！

不曉得大家是否曾有過跟工作相關的資料實在太多了！ 文件不知道怎麼filing? 又常常急需下載處理某個文件，隨手存在桌面了！平時沒有好好filing 的習慣，等到要交接真的會怕！ 我遇到許多同事都有這個問題，我自己也是亂過來的！ 記得有次要去跟同事討論案件，需要打開某個文件，卻發現她桌面滿滿滿滿文件！！沒有分類，我極度懷疑她是如何找到文件的？或許亂中有序吧！也遇過CRA寄過來的文件檔案名稱很亂，她也不清楚修改到第幾版，果然寄到錯誤的版本給我，白白浪費大家時間！

平時工作就養成良好習慣是非常之重要的，絕對可以幫妳省下大把時間，增加效率！現在就一起開始改變吧！我把它區分為以下幾個部分：

案件文件夾及命名

根據妳eTMF來分類

根據eTMF來命名

email tasks and filing

根據eTMF大標分類歸檔

設定自動分類歸檔

善用email task 提醒功能

已完成事項即時歸檔

eTMF filing

隨時或每次MV後即時歸檔

確保命名正確

定期QC

Status tracking

善用ADI log

每天review 更新進度及追蹤代辦事項

每天每天跟著這個習慣來做事，事情才不會越做越多，反而越做越順、越有成就感！

到最後如果臨時需要交接案件，把交接清單拿出來過一下，其實三個工作天內一定可以準備好全部交接！ 轉換案件或離職跳槽真的可以無痛！

大家一起來養成好習慣，讓每天的工作順利沒煩惱👍

謝謝妳的收聽，不曉得聽完這集節目妳是否更有動力了！

如果你正在抉擇自己的道路上徬徨，歡迎與我聯繫、諮詢，做個職涯診斷！

我們下集節目見囉！拜拜～～

#15 《來寒舍聊聊》有醫療、生科、營養背景的你/妳一定要來聊聊！為何走入臨床試驗成為CRA讓我夢想中的生活成真！

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十五集，大家今天好嗎？今天是茶言觀舍的新節目內容《來寒舍聊聊》會和平時比較有知識性的內容做穿插，主要是想跟聽眾朋友們有更多輕鬆聊天的互動！ 從茶言觀舍開播以來，我收到很多我認識或不認識，甚至是間接認識的聽眾朋友私訊給我肯定、鼓勵！

每一次我都又驚又喜！ 想趁這個機會和喜愛《茶言觀舍》的朋友說聲感謝🙏 妳們給我的溫暖我謹記在心，我也將把更多的溫暖傳遞出去，和大家一起邁向更美好的未來！

大家今天就跟我一起來聊聊天吧！

大家都知道業界是很現實的，每間公司都要有經驗的人才，搶人不手軟。為了挖角妳，開高薪、搭配各種吸引人的條件、優良工作環境；甚至三顧茅廬拜會妳！ 所以有經驗的妳，完全不用怕，只要好好吸取經驗、努力學習、創造和突破，成為那個無法取代的人才。

但，大家都要有經驗人才，要實戰人力，沒有培養新人，哪來有經驗的實戰力？ 哪來未來的領導者？

我有一個小小的願景就是希望能盡自己一點微薄之力，協助所有優秀、努力、積極的後輩拿到門票！提供已經在業界的CRA一點過來的經驗，少走冤枉路，或是有個浮木可以在妳徬徨的時候緊緊抓住！ 我沒有特別優秀、厲害，業界臥虎藏龍，各個優秀、自信、專業；但我願意分享，因爲我知道在踏入這條道路上需要披荊斬棘、時而無助困惑、時而心態崩塌；有時懷疑自己、有時壓力爆表！ 我要告訴你，妳一點都不孤單，這些所有種種都只是一個過程，聰明的妳需要把自己拉高、跳脫出來，看得更遠；並且懂得尋找資源、擁有正確心態！ 到妳成為有經驗的人士，請記得while we climb, we also need to lift!

其實我很內心真的感恩，感恩我家人鼓勵我讀護理學系，讓我在大學時期學習到大量醫療知識，在實習時就真真實實看到-生、老、病、死；讓我在小小年紀不停衝撞內心，了解到生命之偉大、不是妳多優秀、多努力、多聰明可以控制的！我走過NICU、兒童癌症、產科、精神科、急診、安寧病房，每個我照顧過的case都還歷歷在目；遇到的驚險場面想到都還會心有餘悸！ 看到產科不一定都是迎接新生命的歡樂，還有更多搶救新生兒、巴掌公主；在兒癌看到小孩的堅強、父母的心碎；在精神科看到非常優秀出眾的大學生走不出內心的牢籠；在急診看到每個緊急開刀背後的故事到最後在安寧病房接受死亡走得尊嚴、安詳的病人。

更感恩我因而建立強大的內在、感恩我進入一個可以以我小小之力影響更大受眾的產業，成為CRA，讓我一步步邁向心中的理想生活；

👉專業性高、取代性低(在失業率高漲的時代中、穩定又高需求的工作根本是寶！）

👉實現出國工作、移民、購車、購屋❤️ （做到PM以上職位更可能可以base在世界各地！讓我有機會移民到新加坡、甚至將來到哪個國家工作都不是問題！）

👉居家辦公、工作彈性、工作家庭兼顧

👉累積經驗後帶給團隊、公司影響力；產生高成就感

記得當初被我帶入門的同學非常感謝當時的我建議她選擇了一個有發展潛力又能兼顧家庭的工作！讓她經濟獨立還能兒女成群！ 當然萬事起頭難，臨陣脫逃也大有人在！但你若能掌握工作訣竅，準時下班不是夢！

我非常鼓勵大家年輕的時候多去衝、去試；不管是身體的、心裡的、財務的磨練，都能讓妳更加強大！ 當妳覺得很苦、很累、很失落的時候，我想送妳一句我爸爸常鼓勵我們的話：凡是不以為苦，則皆不苦！ 當妳走過這段磨練的日子，你會感謝自己曾經的勇敢！

然後如我說的，最後記得while we climb, we also need to lift!

謝謝妳的收聽，不曉得這集節目妳是否也有共鳴？

如果你正在抉擇自己的道路上徬徨，有背景的你/妳，強烈推薦花點時間來暸解臨床試驗產業這條路，歡迎私訊諮詢！

我們下集節目見囉！拜拜～～

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十四集，大家最近好嗎？工作順利嗎？還是正準備轉職中？在進入今天正式節目內容前，先跟大家更新一則新消息，一直以來收到很多聽眾朋友的留言詢問各種臨床試驗工作、面試、履歷準備等相關問題，但很可惜在訊息中很難完整協助大家，經過評估和準備「茶言觀舍」將陸續提供幾項服務、希望能讓更多對這個行業有興趣的朋友有更專業的管道可以諮詢，能幫助到更多的後輩順利進入臨床試驗領域！ 目前大概分為以下三種服務

服務包括：

CRA必勝試面錦囊（含最佳詳解+贈一對一諮詢）：50題最常見面試考題，含每題最佳回答詳解，親自撰寫、獨一無二的答案！

CRA履歷健檢：無論你有無經驗、一份吸引HR或面試主管的CV是相當重要，尤其是臨床試驗領域、該如何吸引面試機會？

一對一諮詢+履歷健檢+面試模擬(CRA、CPM)

以上在面試或履歷健檢過程中將推薦優秀或有潛力的CV！此外我會不定時分享各地職缺、有興趣的聽眾朋友記得鎖定我的頻道、FB、小紅書！私訊我就可以囉！

這些費用真的不高，如果你能拿到入場券或是理想中的職缺，進入一個未來看漲的領域，這絕對值得！

新消息就分享到這邊，有任何問題歡迎留言給我詢問！那我們就來開始今天的內容吧！let’s go!

今天來跟大家聊聊CR到藥局都在做些什麼？

如果你已經是CRA一定很有感觸，CRA每次出差到site(試驗中心），除了約SC/PI外，一定需要同時和藥師預約去藥局的時間進行藥局訪視。

因為「試驗藥品/器械」是我們臨床試驗研究的核心，對於其管理是必須謹慎而嚴謹的，身為CRA更需要把關好每個環節！

首先我們要知道 Investigational Product Management 臨床試驗藥品管理的基本流程（我在Facebook/小紅書有同時分享文字流程，大家可以一起對照參考）：IP Shipment 藥品運輸-》IP storage 藥品儲存-〉IP dispensing 藥品分發—〉IP return and accountability藥品歸還及清點

IP Shipment 藥品運輸

根據試驗設計或需求，系統能自動或藥品管理人員/CRA手動申請IP->depot (倉儲）

運送IP->site(醫院方藥局）接收IP

👉CRA在運藥前須確認：

充足的空間

合格的試驗相關人員（藥師、CRC)

完整文件（藥局相關藥品進藥申請）

IP storage 藥品儲存

IP須根據protocol 要求及規範儲存在事宜的空間、冰箱或溫箱且需標示清楚並有溫控及上鎖。

👉CRA到藥局須確認

溫度是否詳實紀錄、溫度計是否依SOP校正、是否有超溫情形

藥局儲存IP是否符合protocol 規範

清點IP:確認IP進出紀錄清楚且正確、標籤是否正確、IP有無過期等

IP dispensing 藥品分發

受試者返診時，一般CRC須拿著「IWRS藥品發放表」及「處方籤」去藥局領藥給受試者，CRC與藥師確認資料無誤後須紀錄好「IP dispensing log 藥品分發表」及「IP inventory log 藥品庫存表」。 如果試驗設計subject diary card 受試者日誌表，則需提醒受試者填寫。

IP return and accountability

藥品歸還及清點

受試者在約定返診時間須將用完及未用完的藥品和包裝歸還CRC, CRC需即時清點並紀錄清楚；

👉CRA須確保IP發放、使用、退還的紀錄並確認受試者的依從性及紀錄正確。清點完的藥品可退回倉儲；在試驗最後根據protocol or SOP進行銷毀。

謝謝您的收聽，希望本集節目的內容能讓妳/你對臨床試驗藥品管理有更進一步了解！ 如過這是你感興趣的內容請持續鎖定我們的頻道，歡迎到podcast 評分給我們支持和鼓勵，也歡迎到我們的Facebook/小紅書（搜尋：茶言觀舍）留言告訴我任何你有興趣的話題！祝妳有個美好的一天，我們下集再見囉！

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十三集，各位聽眾朋友們最近好嗎？不曉得聽完上一集的朋友們，是不是對實踐-領導力與影響力這件事，躍躍欲試？ 今天這集節目將跟大家分享幾個takeaway tips，以及舉個實際運用的例子，讓我們一起面對困境和衝突都能迎刃而解！

在分享幾點可以練習的方法之前，我想跟大家分享自己的3個人生哲理，是協助我面對困境時更能突破的根基：謙虛有肩膀、設立共同最高價值、對任何需要幫助的人伸出手；善用這三個心態，能讓局勢扭轉，發揮影響力、建立團結！

在學習成長的過程中，我發現我讀的越多、懂得越少；尤其在生命科學領域中，你會發現人類在生命之前其實是一無所知；最優秀的醫生對頑劣的癌症等罕見疾病也束手無策；或是人類再怎麼努力模仿母乳製作奶粉，也無法像母乳一樣渾然天成，配合孩子的情況改變母乳的成分！是不是很神奇？生命體就是這麼神奇！還有更多的「事實」其實不是「事實」，只是人類現在還沒有足夠的智慧去理解而已；以前的人基本思想是地球處於宇宙的中心，其他所有天體沿圓形軌道繞地球運轉；最後發現太陽才是中心的日心說。但這就是真理了嗎？沒人知道。最後我告訴自己的是-我所知道的是-是一無所知；用最謙卑的態度，最大的包容來看待事物。什麼都有可能，事情沒有絕對！

在體認生命的美後，我認為培養正確的心態將給你帶來幸福人生；我們對生命的尊重帶來的是謙遜與互助；不是自以為是的，刻意的；是看到真正的需求，提供最適合的協助，帶來最大的幸福感；如馬來西亞例子；爸爸給打火機例子；伸出妳的手，世界沒有界線、階級，運用到妳身邊的夥伴、朋友也相同。

舉一個我當初在醫院身為SC-在面對醫生與護理長爆發衝突，牽涉到我們的研究，我是如何面對與讓事件落幕？

記得當時我在醫院擔任研究護士/助理，做兒童疼痛研究的評估與衛教，當初我隱約感覺這個單位在護理長與主治醫師之間有著某種不合，但也沒有爆發什麼衝突。卻在我進入這個單位針對兒童疼痛衛教後，爆發了激烈衝突！ 有個孩子在開完盲腸炎後併發腸阻塞，又要緊急進開刀房做二次開刀！ 處理完後，主治醫師大發雷霆的把護理長叫過來質問，懷疑是護理師給過多止痛藥，造成腸蠕動變慢導致！ 吵得不可開交！

公說公有理 婆說婆有理、醫師說是護理師的錯、護理師說是原本疾病術後就有可能的併發症，我們都是依醫囑執行！我一直開始在旁邊聽到嚇傻，後來說了一句話，大家突然停止爭吵，安靜了一分鐘後，全部離開。我說「主任、護理長，各位醫師護理師，請容我表達一些看法；在我看來醫師和護理師團隊都沒有錯，都是希望病人可以更好、沒有併發症、免於疼痛，可以早點下床走動、刺激腸蠕動，更快康復出院！既然我們的目標一致，我們為何不一起為共同目標努力，而是爭吵誰對誰錯？在我看來兩個團隊都為了病人如此盡心盡力，我替病人感謝你們，我看不出爭吵的理由。」其後整個團隊的氛圍改變了，醫師和護理師不對立了，大家擁有共同的目標而更加團結！我也鬆了一口氣！

這例子有趣嗎？當年的我才剛大學畢業，實在是很有guts!

漸漸的，我發現在與人相處、處理衝突、管理團隊，掌握以下幾個要點，常常能迎刃而解！這些takeaway tips跟大家一起分享，妳又有什麼更好的心得，更有趣的例子嗎？歡迎來「茶言觀舍FB留言跟大家分享唷！

提醒、設立共同最高精神，讓每個人看到自己在這個角色上的價值，進而產生使命感

善用三明治法則，先給予對方肯定，再提到想請對方改正的問題，最後再次相信對方的能力，鼓勵其一定會展現實力、邁向成功！

不吝提攜後輩，越往上爬，越是要伸出一隻手

success is no longer about our individual ambitions but about how we build something greater together

成功不再是關於我們個人的野心，而是關於我們如何共同創造更大的東西

最後，我知道大家生活都相當忙碌，而妳卻選擇撥空收聽-茶言觀舍，在這裡非常感謝妳/你對這個節目的鼓勵與支持。 我同時也想跟妳說，或許現在的妳對於未來感到茫然，相信我那都是人生的一個過程，只要認真踏實的過每一天，妳會發現原來成功就在前方！

謝謝您的收聽，希望本集節目的內容能對妳有所幫助！ 如過這是你感興趣的內容請持續鎖定我們的頻道，歡迎到podcast 評分給予本節目支持和鼓勵，也歡迎到我們的Facebook （搜尋：茶言觀舍）留言告訴我任何你有興趣的話題！祝妳有個美好的一天，我們下集再見囉！

Hello 各位聽眾朋友們大家好，您現在收聽的是茶言觀舍teatime talk 第十二集，各位聽眾朋友們最近好嗎？今天將給大家來點不一樣的內容，確是我認為比工作更重要的事-領導力；希望大家能細細去感受本集的內容；一個好的領導力將給妳帶來事半功倍的效果，因為我們不可能什麼都親力親為、也不可能什麼都會；唯有讓團隊合作的潛能達到最高，自然而然就會水道渠成！成功是來自於一個團隊而不是個人！這不僅僅適用於PM、LM，而是適用於所有角色，只要妳需要與人合作，優秀的領導力都將給妳帶來妳預想不到的影響力，也將對妳和他人的人生產生化學變化，擦出不一樣的火花。節目最後我將回答聽眾朋友提問的問題。

領導力不是下個完美的指導棋；不是嚴格的執行力，不是精準的達到timeline ，不是權力，不是職務，不是地位，更不是謀略。領導力事實上是影響力，是一個人改變和影響他人心理和行為的能力。是一種精神、一種魅力！ 它能激發妳的團隊潛能、達到共同的目標；團隊熱愛一起工作、團隊得到認可、認同，散發出從未有過的潛力、熱情與對工作的熱愛！

領導者要有心甘情願的追隨者，必須要用深邃的思想，美好的品格，優秀的個性，非凡的魅力去感染人、激勵人。

領導力不是權力，而是一種關鍵能力。領導力，不是當領導才需要。

我記得我在網路上讀到一位哈佛商學院教授，弗朗西斯·福雷教說過一段話：

領導力表現在，因為你的存在能使他人變得更好，而且當你不在的時候你的影響力還能一直持續。

所以，領導力就是能讓自己和這個世界變得更好的影響力。它與性格無關，也就是說，哪怕是一個內向、羞怯的人，也應當具備領導力——能讓你在生活和工作中，為自己和他人帶來正面影響的能力。

大家在出社會接觸到的第一個導師就是妳的主管，大家試圖回想一下妳的職涯中第一個主管是不是對妳影響很大？好的領導者不只是團隊的模範，更能對團隊的每個成員產生影響力，培養出更多優秀的領導者！妳所帶來的正面力量將長遠、深刻的影響著他人，即使妳們已不再是同事。

Leadership，領導力-這是個我很少認真去思考到的問題，直到某次interview 被問到”what’s your leadership “時，我傻住了？ 因為我從來沒有細細了解自己的leadership 是什麼？當時只是很攏統的回答我是如何帶一個團隊，卻是開啟我思考「領導力」的開端。

當我深刻了解到「領導力」的本質並且去運用它時，它發生了不可思議的結果！它所產生的力量也超乎我的預期！

以前的我認為要達到目標就是死命活命的做，做不完就加班！ 別人不做、不配合，我就自己來。剛當CRA的時候也是；剛當PM的時候也是！ 後來成為Sr CRA的時候覺得只要跟SC/PI關係好、只要一開始把他們training 好，她們就能做的更好；成為有經驗的PM後，覺得只要了解團隊需求，盡力提供支持、解決問題，團隊就會做的更好；殊不知原來我是漸漸在培養影響力！

做了PM幾年後，跳槽到新的公司，接到的第一個案子就給了我超大考驗；這看起來是一個即將潰散的團隊，每個人都來跟我說她們已經待不下去了，想離開這個案子；sponsor 的complaints 沒有停過；開了非常多會議，確不知道現在主要status和後面的milestone 是什麼？各個function team 也像無頭蒼蠅到處亂竄，給什麼做什麼，沒有目標、沒有計畫。到我要交接的時候甚至是sponsor PM在主持會議？？我的天啊，我當時心想我後面的日子慘了，我是入了什麼坑？這麼大的洞，我該如何meet到FPI的timeline?但在一個月內，這個團隊改頭換貌，起死回生、順利meet到milestone且不再有sponsor complaints! 團隊不再害怕sponsor TC, TC也從1個多小時降到30分鐘開完 因為sponsor 不再大量提出各種問題，他們想要的資料，我們在會議上都全面說明了。

在這個月內，我做了什麼？

1. 花一週時間把案件training 做完，交接時把狀況釐清楚，列下現在的問題，想想該怎麼做

2. 交接後聽聽團隊的聲音，了解不同部門的狀況，大家遇到的困難和問題是什麼？

3. 第一次自己主持內部會議前，大刀闊斧整頓開會的內容，全部砍掉重練

4. 開會時介紹自己，信心喊話、建立與團隊之間的信任感、工作角色的價值

5. 新模式管理sponsor ，開會前已經讓人員知道該報告什麼，然團隊相信有事我會頂著，但每個人也要有責任心，做好自己的事，不會、不懂就問！

6. 鼓勵、肯定、支持、提供支援；反覆提醒做是正確的事

7. 結果：no complaints, 團隊互相合作與支持，效率提升，順利解決問題、達成目標。

運用到新公司、新團隊，同樣屢試不爽。

這例子以佐證-領導力能發揮強大的力量，不僅正向影響他人，更大大節省管理的時間！

今天分享領導力所發揮的影響力如何帶領整個團隊邁向成功的實力，下集將給大家帶來該如何實際操作的take away tips! Stay tuned!

接下來要回答一個聽眾朋友提出的問題：這位聽眾最近在準備轉職到CRA，提到我的分享給她很多幫助，尤其喜歡如何面對困難及跨越新手期的部分，給她很大的啟發🙂 謝謝，我也非常開心能帶給大家有價值的內容！

這裡有個關於臨床的問題希望我能給與一些分享：

負責醫療器材的CRA與負責藥品的CRA會有很大的差別嗎？如果是負責醫材的CRA未來想往藥品CRA發展是否會有困難？