CHAT IT ON

CHAT IT ON é um conjunto de conversas com diversas pessoas que pensam sobre marketing, comunicação, marketing digital e arte, sem cortes, sem edição. Um conversa simples e troca de ideias!  

A Worldcom Group é a maior rede de agências de Relações Públicas independentes do mundo, e divide as suas práticas mediante às áreas de especialização que vão desde a Tecnologia até à Saúde e Farmacêutica.  

Serge Beckers apresenta o mais recente estudo desenvolvido pela Worldcom para analisar como as marcas Farmacêuticas estão a potenciar a sua comunicação nos canais digitais à sua disposição.

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John Gale tem uma impressionante carreira de várias décadas a trabalhar nos maiores ecossistemas de Start Ups do mundo. A sua visão e conhecimento de todo o ecossistema tornam-no numa pessoa com quem falar para compreender o que é que uma Start Up tem de fazer e entender para ser bem sucedida.  

O marketing, por muito importante que seja, pode não ser o mais importante nos primeiros tempos de vida de uma start up, e o John explica porquê. Porém uma visão estratégica de negócio que assente a sua atividade em ações muito claras do que pode ser necessário para promover de forma simples e clara a atividade e missão de uma start up é essencial, e aí... o Marketing entra e pode ajudar a alcançar os melhores resultados.

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Neste episódio tivemos à conversa com Pedro Cara D'Anjo, que usas as suas "asas" para gerir o Marketing e e-commerce da Qatar Airways em Portugal. Entre a curiosidade de como é trabalhar o marketing e a comunicação de uma companhia aérea reconhecida pela sua qualidade de serviço, regularidade e variedade de rotas, falou-se sobre como uma companhia aérea tem de enfrentar uma crise pandémica de modo a enfrentar o impacto de ficar sem clientes.

Falou-se de simplicidade, criatividade na reformulação da atividade diária e na estratégia de marketing que todos os dias ganha novas asas, consoante as pressões e decisões externas à companhia (quer políticas, quer económicas).

No final ficou a saudade de viajar e o reforço que um bom relacionamento com o cliente, ouvindo-o, questionando-o leva a que seja mais fácil e simples criar e apresentar ofertas e estratégias de abordagem que terão um impacto positivo no negócio.

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As plataformas digitais são um espaço natural, protegido e muito fácil para os consumidores comentarem e expressarem as suas opiniões sobre marcas, serviços e produtos. Nem sempre os comentários e opiniões são as mais positivas, e é importante saber como agir, interagir, bem como ouvir e responder a esses consumidores no digital.

O Pedro Barros Lourenço traz-nos a sua experiência com o Portal da Queixa ao longo dos últimos anos, e como as marcas têm vindo a alterar a sua postura e as suas estratégias de abordagem às queixas dos consumidores.  Um coisa é certa: A Queixa é de todos e todos podem e devem queixar-se para apoiar as marcas a melhorar!

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Neste episódio tivemos à conversa com Vanessa Amaral, Head of Social Media & Content Worten Portugal, podcaster do Os Anti-Sociais, onde falamos sobre a carismática personagem do "estagiário da Worten"!  

Realmente o estagiário existe, e tudo começou pelo seu sentido de humor sagaz na resposta aos clientes da Worten. O Homem deixou de ser estagiário, mas a persona manteve-se real e viva nas redes por onde monitoriza, responde e ajuda os clientes da marca.  

O estagiário foi também a porta de entrada para conhecermos um pouco mais sobre a forma como uma grande marca de retalho atua e desenvolve a sua atividade nas redes sociais, procurando não só relacionar-se com as suas comunidades, bem como usar estes canais digitais de maior proximidade para levar à conversão.

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Errar é humano! Mas no Marketing este é um cenário que nem sempre é muito bem vista. A capacidade de controlo, de gestão e de execução com sucesso as atividades de marketing é essencial.  

O Hélio Cabral veio falar desse tabú que é o erro no Marketing e como devemos encarar o mesmo erro como algo natural e que deve fazer parte do dia a dia das equipas de marketing, pois é no erro que se encontra o conhecimento e os ensinamentos essenciais para o crescimento profissional e para a melhorias das estratégias das equipas de marketing.

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O Plano de Marketing continua a ser um tema quente, pois se estamos habituados a ver as empresas a estarem ativas a promover-se, por vezes sucede que esta mesma promoção não está alinhada com outras atividades ou mensagem.  

Este episódio fala sobre como criar um plano de marketing bem estruturado e orientado para os objetivos de negócio, indicando quais os passos e tarefas necessárias para a estrutura do Plano de Marketing, onde a análise, definição de audiências e públicos-alvo, seleção de prioridades, bem como a definição de métricas e seu controlo se torna essencial.

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O convidado deste episódio rem um longo percurso profissional ligado ao setor das tecnologias, tendo-se destacado sempre por experimentar novos canais de comunicação, muitas vezes antes do seu tempo, como é o caso dos podcasts. Auto-intitula-se como o pior analista de tendências que se possa conhecer, pois nunca viu algo que tivesse dito que iria ser um sucesso a lá chegar, pelo contrário só o que ele indicava como algo que não fazia sentido é que obteve sucesso como é o caso do ipod.

O Pedro Aniceto, é um homem da comunicação. Alguém que sempre usou a tecnologia para comunicar e levar outros a estarem mais próximos. Mas também tem o seu lado não digital que o leva a manter vivas as recordações e vivências de como é bom criar com as nossas próprias mãos.

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Ela fala abertamente sobre o erro, sobre o medo de errar e sobre como devemos enfrentar o erro de forma positiva e como este deve ser tido em conta na hora de definição de métricas nas organizações. A Sónia Teles Fernandes começou por criar o primeiro evento sobre o erro em Portugal, o The World Failurists Congress, que atingiu o seu expoente máximo ao também falhar!  

Agora e pensando no tempo pandémico que se vive, decidiu criar um evento digital focado no erro que pode aí vir, o Isto Ainda Vai Dar Merda! o qual durante 6 semanas irá abordar diversos temas e mostrará uma faceta simples e sem preconceitos de profissionais de todos os ramos, onde o erro acontece e pode ser catastrófico se não o tivermos em conta.

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O mundo do empreendedorismo tem uma parte de sonho, outra de razão e outra de esforço e stress. Conseguir manter um nível de positivismo elevado e atrair outros a quererem conhecer e estarem com o projeto que se pretende desenvolver nem sempre é fácil.  

O Stewart Noakes, da Canopy, fala de Serendipity e de como este conceito nos pode levar a ter uma perspetiva de comunidade mais próxima e de entre-ajuda para conseguirmos em conjunto alcançar os objetivos que cada empreendedor pretende.