Гостем этого выпуска стал Андрей Рыбинцев — директор по работе с данными «Авито»

Мы разобрались: 

◾Чем занимается CDO в Авито?

◾Где Авито использует ИИ?

◾Как Авито завоевывает доверие пользователей и борются с мошенниками?

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected]

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/ 

Гостем этого выпуска стал Анджей Аршавский — управляющий директор по монетизации данных на Московской Бирже. 

Мы обсудили:

◾Как устроена работа Московской биржи?

◾Зачем бирже так много пользовательских данных?

◾Зачем обычным людям пользоваться биржевыми сервисами? 

◾Как ИИ поменял работу фондовых рынков?

◾Как данные спасают от мошенников? 

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected]

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

Это необычный выпуск — на этот раз мы заглянем не в процессы бизнеса или сервиса, а в глубины фундаментальной науки. Гость выпуска — Михаил Лисаков, профессор католического университета Сантьяго в Чили и старший научный сотрудник Астрокосмического центра Физического института РАН. Участник международной Коллаборации Телескопа горизонта событий.  

Мы обсудили:

◾Какими бывают телескопы и зачем их делать размером с футбольное поле?

◾Какие данные ученые получают из космоса, и почему при их передаче они пользуются не интернетом, а пленкой?

◾Почему на фото Черной дыры мы видим бублик?

◾Когда объем данных, полученных из космоса, обгонит YouTube? 

◾Правильно ли показали Черную дыру в «Интерстеллар»?

◾Правда ли, что астрономы изобрели микроволновку, а потом случайно приняли ее волны за сигнал НЛО?

Увидеть первый снимок черной дыры можно здесь: https://clck.ru/3BdSBL 

Статья Михаила Лисакова о снимках: https://clck.ru/3BdSTg  

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected] 

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

Сегодня разберемся, что такое ОФД — то есть оператор фискальных данных. Именно они собирают информацию о покупке и покупателе, и передают их в налоговую в режиме реального времени. Как это устроено и зачем, расскажет Илона Кеслер — директор департамента маркетинга компании «Первый ОФД». 

Мы обсудили:

◾Какие данные собирают операторы и с кем ими делятся?

◾Может ли ОФД предсказывать поведение покупателей? 

◾Почему один товар из разных магазинов обозначается в чеках по-разному?

◾Как сбор данных стал не только инструментом контроля государства, но и помощником бизнеса?

◾Как будет дальше развиваться этот инструмент и рынок?

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected] 

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные улучшают сервис и упрощают жизнь. 

В эпизоде мы поговорим о данных в медицине и для этого заглянем во внутрянку сети клиник «ДокМед». Гости выпуска Антон Антонов — директор по цифровизации и Александра Солодий — директор по маркетингу клиник DocDeti, DocMed, DocDent и DocMed ECO.

Мы обсудили:

◾как цифровизация влияет на медицину? 

◾как устроен медицинский маркетинг: чем отличается и есть ли в нем табу?

◾кейс DocMed: как с помощью данных повысить средний чек и сэкономить деньги и нервы клиента?

◾цифровизация карточек пациентов — что не так?

◾какие данные на самом деле нужны врачу для грамотного лечения? помогут ли тут «умные» гаджеты? 

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected] 

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

Гостем этого выпуска стал Иван Фирсов — российский IT-управленец, который больше 20 лет работает в больших корпорациях, эксперт в теме клиентского сервиса. А еще — создатель телеграм-канала и сообщества «Фанаты сервиса».

Мы обсудили:

◾Почему в 2024 году клиентский опыт важнее чем когда-либо?

◾Что важнее — сервис или продукт?

◾Действительно ли клиент всегда прав? 

◾Какие тренды есть в клиентском сервисе и что точно стоит применить?

◾Почему ИИ не может заменить специалиста из чата поддержки?

Книги, которые упоминались в выпуске: 

Джон Макки, Радж Сисодиа — «Сознательный капитализм» 

Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн — «Экономика впечатлений» 

Джон Шоул — «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Шеп Хайкен — «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Максим Недякин — «Искренний сервис»

Виталий Антощенко — «Ух ты! Сервис»

Телеграм-канал «Фанат сервиса»: https://t.me/servizio_amatore

Сообщество «Фанаты сервиса»: https://servicefans.ru

Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

ТГ: https://t.me/hflabs_official  

E-mail: [email protected] 

Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/