Человеческий фактор

Человеческий фактор

By maveTechnology
Download on the App Store

Человеческий фактор episodes

  • Что происходит на рынке труда в России и к чему приготовиться компаниям и соискателям
    Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» мы говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее, выстраивают отношения с клиентами и трансформируют клиентский сервис в турбулентное время.

    Гостем нового выпуска стала Евгения Григорьева — директор по маркетингу HH.ru

    Мы обсудили:

    • Какие вакансии сейчас в топе? 
    • Как искать работу, когда ИИ помогает соискателям написать резюме, а работодателям — отобрать подходящие? 
    • Что будет с джунами, если большинство их задач уже выполняет ИИ? Как строить карьеру зумерам? 
    • Как развивать компанию, которая сама по себе представляет целую отрасль? 
    • Как сохранять контакт с пользователями, если они уже нашли работу? 
    • Как алгоритмы HH.ru (http://hh.ru/) анализируют резюме и можно ли их обойти? 


    Если хотите больше узнать о нас, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    Caйт DaData: https://dadata.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official, https://t.me/dadataru_health

    59 min
  • Гамбургер или пенсия: как копить на будущее и чем поможет НПФ
    Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» мы говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее, выстраивают отношения с клиентами и трансформируют клиентский сервис в турбулентное время. 


    Гостем этого выпуска стал Дмитрий Ключник — управляющий директор НПФ «Будущее». 


    Мы обсудили:

    ◾Как устроен и на чем зарабатывает негосударственный пенсионный фонд? 

    ◾Стоит ли копить на пенсию в России и сколько нужно инвестировать, чтобы обеспечить себе достойный доход?

    ◾Какие вредные мифы есть вокруг пенсии? 

    ◾Как НПФ привлекают клиентов?

    ◾Зачем крупный бизнес инвестирует в пенсии своих сотрудников?


    Ведущие подкаста — Костя Степанов, CEO HFLabs, и Антон Богин, CEO DaData. 


    Если хотите больше узнать о нас, вам сюда:


    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    Caйт DaData: https://dadata.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official, https://t.me/dadataru_health

    55 min
  • Человеческий фактор. Специальный выпуск про ИИ и будущее коммуникаций

    Спецвыпуск «Человеческого фактора» про ИИ-реализм. 

    Обсудили, где технологии искусственного интеллекта уже работают, а где пока остаются игрушкой. Поговорили о деградации привычных каналов коммуникаций и о радикальной идее поставить стоимость в 100 $ за сообщение, чтобы вернуть ценность контакта. О новых моделях общения с клиентами и продуктах для каждой ситуации и момента. И, наконец, о роботах в физическом мире: где автономная техника уместна уже сегодня.


    1 hr 34 min
  • Кнут, пряник и детективы: как Авито работает с данными
    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.


    Гостем этого выпуска стал Андрей Рыбинцев — директор по работе с данными «Авито»


    Мы разобрались: 

    ◾Чем занимается CDO в Авито?

    ◾Где Авито использует ИИ?

    ◾Как Авито завоевывает доверие пользователей и борются с мошенниками?


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected]


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/ 



    42 min
  • Московская биржа: большие данные в действии
    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.


    Гостем этого выпуска стал Анджей Аршавский — управляющий директор по монетизации данных на Московской Бирже. 


    Мы обсудили:

    ◾Как устроена работа Московской биржи?

    ◾Зачем бирже так много пользовательских данных?

    ◾Зачем обычным людям пользоваться биржевыми сервисами? 

    ◾Как ИИ поменял работу фондовых рынков?

    ◾Как данные спасают от мошенников? 


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected]


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

    37 min
  • Какие данные мы получаем из Черной дыры и зачем? Профессор Михаил Лисаков
    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные влияют на нашу жизнь.


    Это необычный выпуск — на этот раз мы заглянем не в процессы бизнеса или сервиса, а в глубины фундаментальной науки. Гость выпуска — Михаил Лисаков, профессор католического университета Сантьяго в Чили и старший научный сотрудник Астрокосмического центра Физического института РАН. Участник международной Коллаборации Телескопа горизонта событий.  


    Мы обсудили:

    ◾Какими бывают телескопы и зачем их делать размером с футбольное поле?

    ◾Какие данные ученые получают из космоса, и почему при их передаче они пользуются не интернетом, а пленкой?

    ◾Почему на фото Черной дыры мы видим бублик?

    ◾Когда объем данных, полученных из космоса, обгонит YouTube? 

    ◾Правильно ли показали Черную дыру в «Интерстеллар»?

    ◾Правда ли, что астрономы изобрели микроволновку, а потом случайно приняли ее волны за сигнал НЛО?


    Увидеть первый снимок черной дыры можно здесь: https://clck.ru/3BdSBL 

    Статья Михаила Лисакова о снимках: https://clck.ru/3BdSTg  


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected] 


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

    49 min
  • Кто, зачем и какие данные собирает, когда мы делаем покупки? Подкаст с «Первым ОФД»
    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные улучшают сервисы компаний и упрощают жизнь человека.


    Сегодня разберемся, что такое ОФД — то есть оператор фискальных данных. Именно они собирают информацию о покупке и покупателе, и передают их в налоговую в режиме реального времени. Как это устроено и зачем, расскажет Илона Кеслер — директор департамента маркетинга компании «Первый ОФД». 


    Мы обсудили:

    ◾Какие данные собирают операторы и с кем ими делятся?

    ◾Может ли ОФД предсказывать поведение покупателей? 

    ◾Почему один товар из разных магазинов обозначается в чеках по-разному?

    ◾Как сбор данных стал не только инструментом контроля государства, но и помощником бизнеса?

    ◾Как будет дальше развиваться этот инструмент и рынок?


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected] 


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

    47 min
  • От клиента — к пациенту. Как клиники используют данные: опыт DocMed

    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные улучшают сервис и упрощают жизнь. 


    В эпизоде мы поговорим о данных в медицине и для этого заглянем во внутрянку сети клиник «ДокМед». Гости выпуска Антон Антонов — директор по цифровизации и Александра Солодий — директор по маркетингу клиник DocDeti, DocMed, DocDent и DocMed ECO.


    Мы обсудили:

    ◾как цифровизация влияет на медицину? 

    ◾как устроен медицинский маркетинг: чем отличается и есть ли в нем табу?

    ◾кейс DocMed: как с помощью данных повысить средний чек и сэкономить деньги и нервы клиента?

    ◾цифровизация карточек пациентов — что не так?

    ◾какие данные на самом деле нужны врачу для грамотного лечения? помогут ли тут «умные» гаджеты? 


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected] 


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

    54 min
  • Клиентский опыт: как им управлять в интересах бизнеса? Иван Фирсов, «Фанаты сервиса»
    Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.


    Гостем этого выпуска стал Иван Фирсов — российский IT-управленец, который больше 20 лет работает в больших корпорациях, эксперт в теме клиентского сервиса. А еще — создатель телеграм-канала и сообщества «Фанаты сервиса».


    Мы обсудили:

    ◾Почему в 2024 году клиентский опыт важнее чем когда-либо?

    ◾Что важнее — сервис или продукт?

    ◾Действительно ли клиент всегда прав? 

    ◾Какие тренды есть в клиентском сервисе и что точно стоит применить?

    ◾Почему ИИ не может заменить специалиста из чата поддержки?


    Книги, которые упоминались в выпуске: 

    Джон Макки, Радж Сисодиа — «Сознательный капитализм» 

    Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн — «Экономика впечатлений» 

    Джон Шоул — «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

    Шеп Хайкен — «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

    Максим Недякин — «Искренний сервис»

    Виталий Антощенко — «Ух ты! Сервис»

    Телеграм-канал «Фанат сервиса»: https://t.me/servizio_amatore

    Сообщество «Фанаты сервиса»: https://servicefans.ru


    Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:

    Сайт HFLabs: https://hflabs.ru

    ТГ: https://t.me/hflabs_official  

    E-mail: [email protected] 


    Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/

    57 min

About Человеческий фактор

From the publisher's feed

Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее,…