ควันหลงผลการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. ถอดรหัสในมุมคิดธุรกิจและการตลาด แต่ละกลยุทธ์มีข้อดี-ข้อควรระวัง-หลุมพรางอย่างไร

ถอดรหัสผลการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. ในมุมการตลาด (นาที 7.30)

1. การใช้สื่อดั้งเดิม (traditional media) มีความสำคัญและมีพลังน้อยลง

2. การใช้รูปแบบการสื่อสารบนโลกออนไลน์ให้ผลลัพธ์น่าสนใจมากกว่า แต่การวางกฎเกณฑ์จะทำได้ยากขึ้น

3. มีการใช้ soft power เป็นตัวช่วยในการสื่อสารการตลาด

4. คนจำนวนมากโดนโซเชียลมีเดียหลอกตา เพราะโซเชียลมีเดียจะโชว์สิ่งที่น่าจะตรงใจเรามากกว่า จึงสำคัญมากที่เราต้องเสพข้อมูลอย่างระมัดระวัง

5. การสื่อสารการตลาด (เลือกตั้ง) ในครั้งนี้มีเสน่ห์และความคิดสร้างสรรค์น้อยลง

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

• ตัวอย่างการทำการตลาดด้านที่ดีแล้วดัง มาเล่าสู่กันฟัง การตลาดถึงคุณ...คนธรรมดา เมื่อห่านคู่และนันยางเขียนจดหมายถึงกัน คุยกันในฐานะคนธรรมดา (นาที 3.15)

• การทำกิจกรรมทางการตลาด (ที่กำลังเป็นกระแส) ต้องดูด้วยว่าเรื่องนั้นเหมาะกับแบรนด์เราหรือไม่ ถ้าไม่ อย่าทำ (นาที 7.30)

• ถอดรหัสการตลาดของแบรนด์ธรรมดา (นาที 11.30)

ถอดรหัสการตลาดของแบรนด์ธรรมดา

1. ไม่ต้องทำการตลาดคนเดียว จับมือกับแบรนด์อื่นบ้าง ก็มีสีสันดี

2. แบรนด์คือทิศทาง ไม่ใช่อะไรดังก็กระโดดเข้าไป

3. เลี่ยงไม่ได้ที่จะมีคนเอาแบรนด์เราไปใช้ (ในโซเชียลมีเดีย)

4. เล่นกันเทรนด์ต้องทันท่วงที

แบรนด์ใหม่สภากาชาดไทย (นาที 19.55)

สภากาชาดไทย เปิดตัวตราสัญลักษณ์และแบรนด์ใหม่ ดำรงคุณค่าอย่างเป็นระบบมากขึ้น (ทางการสื่อสาร)

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

• ประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Lazada เมื่อเนื้อหาในคลิปโฆษณาแคมเปญลดราคาสินค้าตัวหนึ่งถูกมองว่าล้อเลียนผู้ป่วย/ผู้พิการ (นาที 5.30)

• ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเรื่องนี้ ผิดตรงไหน วัดจากอะไร (นาที 10.45)

• แบรนด์เกิดวิกฤต คิดแก้ปัญหายังไง: ถอดรหัสกรณี Lazada (นาที 14.20)

แบรนด์เกิดวิกฤต คิดแก้ปัญหายังไง

1. ต้องพยายามไม่ให้เกิดวิกฤต

2. ต้องยอมรับ (มากกว่าที่ตัวเองผิดด้วยซ้ำ)

3. ขอโทษและบอกด้วยว่าจะไม่เกิดขึ้นอีกด้วยวิธีการใด

4. เปิดช่องทางให้คนได้แสดงความคิดเห็นหรือติเตียน เพื่อรับข้อมูลไปปรับปรุง

5. ลงโทษ (คนที่เกี่ยวข้อง) และขอบคุณ (คนที่ทำให้เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่)

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

มีตัวอย่างการทำการตลาดแบบแปลกๆ แหวกแนวแต่น่าสนใจ เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ และคำถามสำคัญ อยากทำการตลาดให้แปลกต้องแหวกถึงแค่ไหน

• พิพิธภัณฑ์ในชิคาโก | อยากให้คนมาเที่ยวพิพิธภัณฑ์ จึงออกแคมเปญให้คนมาลองใช้ชีวิตในพิพิธภัณฑ์ วิธีนี้ดึงดูดให้คนสนใจได้ยังไง (นาที 4)

• สายการบิน Germanwings | เอาชนะคู่แข่งด้วยการไปใช้บริการคู่แข่งและวิจารณ์การบริการของคู่แข่ง (แต่ตัวอย่างนี้หมิ่นเหม่จริยธรรมนิดหน่อย) (นาที 11.45)

• เมืองยูบาริ ประเทศญี่ปุ่น | เมืองที่ประกาศล้มลายแต่กลับมาฟื้นตัวใหม่ด้วยเคมเปญ No money but love รักมั่นคงแม้ไม่มีเงิน (นาที 19.45)

• มาสะกิดใจหากอยากทำการตลาดแปลกๆ จะแหวกแนวได้แค่ไหน (นาที 23.55)

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

At Chulalongkorn University, researchers of two separate projects are trying to make some skincare products less pricey with local materials, but with high effectiveness with their new inventions. One project applies the technology of “StemAktiv”, while another makes use of young durian extracts. StemAktiv uses the combination of more than 10 different types of herbal extracts that have been proven to generate stem cell activities, with the exact proportion that each herb will complement the effect of each other. These herbs are local and easily found in Thailand. Therefore, the cost of production is not high, making the products more affordable to consumers. Young durians are found to have several beneficial substances that help nurture skin. One of the significant compounds found in young durians is antioxidant. In addition, there are Glycation in young durians which helps with anti-aging of cells and protects skin from UV radiation, and Pectin which hydrates skin. Prof. Dr. Pithi Chanvorachote of Department of Pharmacology and Physiology, Faculty of Pharmaceutical Sciences talks about StemAktiv while Assoc. Prof. Dr. Supaart Sirikantaramas of Department of Biochemistry, Faculty of Science will discuss the ideas behind the use of young durian extracts. Both are from Chulalongkorn University.

3 เรื่องที่นักการตลาดต้องทำหลังโควิด อะไรบ้างที่นักการตลาดต้องโฟกัส ปรับเส้นทางธุรกิจให้ชัดเจน

[สรุปประเด็นสำคัญจาก Mr. Chris Caposela, CMO ของ Microsoft กล่าวในงานสัมมนาของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย]

3 เรื่องที่นักการตลาดต้องทำหลังโควิด (นาที 10)

1. Growth สร้างการเจริญเติบโต

ถึงเวลาพาธุรกิจมุ่งหน้า ถ้าธุรกิจเราไม่ทำ คู่แข่งก็ทำอยู่ดี การสร้าง Growth ทำได้ด้วยการหา category ใหม่ หรือสร้างทางใหม่ให้ธุรกิจตัวเอง

2. Culture สร้างวัฒนธรรมองค์กร

ปลุกพลังหรือสปิริตคนในองค์กรที่หายไปช่วงโควิดให้กลับมา

3. Brand Love สร้างความรักให้กับแบรนด์

ทำได้ด้วยการดูแลลูกค้าและสังคมไปด้วย ไม่ใช่มุ่งขายของอย่างเดียว

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

มองการเลือกตั้งผู้ว่าฯ กทม. ในมุมการตลาด ทำไมเราจำผู้สมัครบางคนได้ แต่บางคนจำไม่ได้

• ถอดรหัสการตลาดผู้ว่าฯ กทม. อะไรทำให้เราจดจำผู้สมัครบางคนได้ (นาที 6)

• ใครทำ (ป้าย) ก่อนหรือหลังสำคัญด้วยหรือ (นาที 20.50)

• สโลแกนมีผลต่อการตัดสินใจเลือกจริงหรือ (นาที 21.50)

• เมื่อนักการตลาดมองผู้ลงสมัครผู้ว่าฯ (นาที 24.35)

ถอดรหัสการตลาดผู้ว่าฯ กทม.

1. มีแบรนด์แม่ที่แข็งแรง (พรรคการเมืองหรือผู้สนับสนุน)

2. ทำภาพลักษณ์ตัวเองให้ชัดเจนด้านใดด้านหนึ่ง (นโยบาย)

3. ไม่ติดอยู่กับการสื่อสารแบบเดิม (ทำป้าย)

4. สิ่งที่ไม่เป็นนโยบายอาจทำให้คนเลือกก็ได้ (เป็นกระแส)

5. คนที่เข้าใจ digital marketing จะไปได้ไกล (ช่องทางออนไลน์)

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

ชวนคุยเรื่องการวางแผนการตลาดกันหน่อย ในวันที่คาดการณ์อะไรไม่ค่อยได้ (ยุคโควิด) ทำไมการวางแผนการตลาดที่เคยทำกันมาอาจใช้ได้ไม่เหมือนเดิม

• ทำไมการวางแผนการตลาดระยะยาว (เกินหนึ่งปีเป็นต้นไป) อาจมีความจำเป็นน้อยลง แต่ไม่ใช่ไม่ต้องมี (นาที 7)

• กับดักแผนการตลาดอะไรที่เคยทำกันมา จะวางแผนการตลาดยุคนี้กันยังไง (นาที 8.30)

กับดักแผนการตลาดอะไรที่เคยทำกันมา จะวางแผนการตลาดยุคนี้กันยังไง

1. ตั้งวัตถุประสงค์อะไรต้องมีตัวเลขกำกับที่วัดได้ มีระยะเวลากำหนด

2. อย่าวัดเฉพาะรายได้-กำไร ให้คิดถึงประเด็นลูกค้าเยอะๆ

3. เริ่มต้นที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย วางให้ชัด ไม่เริ่มต้นด้วยสินค้า

4. วางแผนการตลาดควร Fluid (ลื่นไหล) ไม่ Solid (แข็ง) = ปรับไปตามสถานการณ์ได้

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16

"สินทรัพย์ดิจิทัล" และ "Metaverse" หากใครได้ยินคำเหล่านี้บ่อยๆ แต่ไม่ค่อยเข้าใจ และสงสัยว่าเทคโนโลยีเหล่านี้เกี่ยวข้องกับชีวิตเราด้วยหรือ บิซจีเนียสตอนนี้จะมาย่อยคำที่ฟังเข้าใจยากให้จำง่าย และทำไมเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงชีวิตเรา

• สินทรัพย์ (ในโลก) ดิจิทัล แบ่งให้ง่ายมี 3 ประเภท (นาที 7.40)

• Blockchain ทำหน้าที่อะไรกับสินทรัพย์ในโลกดิจิทัล (นาที 19.30)

• Metaverse โลกกึ่งกลางที่เชื่อมระหว่างโลกจริงกับโลกออนไลน์ (นาที 21.15)

สินทรัพย์ดิจิทัล 3 ประเภท

1. Cryptocurrency เงินในโลกดิจิทัล ใช้แลกเปลี่ยนซื้อขายกันในโลกนั้นได้

2. Investment Token มาลงทุนกับเราแล้วจะได้เงินเพิ่มในอนาคต

3. Utility Token ซื้อเหรียญในโลกดิจิทัลเพื่อรับสิทธิ์ในสินค้าหรือบริการ

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

Influencer Marketing (นาที 7)

ถอดรหัสการตลาดที่ใช้ influencer ใช้อย่างไร เลือกอย่างไร ทำไมควรมอง influencer เป็นรอง มองกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก

• อย่ามอง influencer เป็นพรีเซนเตอร์ เพราะเขามีตัวตนและภาพลักษณ์ของเขาเอง (เหมือนแบรนด์ๆ หนึ่ง) ให้มองเป็นการ x แบรนด์กัน

• อย่าแยกประเภท influencer โดยวัดจากจำนวนผู้ติดตาม เพราะไม่ค่อยได้ผล แบ่งตามวัตถุประสงค์จะดีกว่า

• จะมีระบบเข้ามาช่วยในการคัดเลือก influencer มากขึ้น

กลยุทธ์คิดใหม่ทำใหม่ของโรงภาพยนตร์ SF ช่วงโควิด (นาที 17.45)

ในวันที่คนดูหายไป ทำอย่างไรให้คนกลับคืนมา เรื่องการตลาดที่ต้องคิดใหม่ทำใหม่ ปลุกสปิริตให้พนักงานในช่วงวิกฤตอย่างไร

• อย่ามองทุกอย่างเป็นกำไร

• ทิ้งสิ่งที่ใช่ให้เร็ว ลองทำอะไรใหม่ๆ ดูบ้าง

_______________

รายการ Biz Genius

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School

มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล ผู้ประกาศข่าว TNN ช่อง 16