CitrusCast - Customer Experience

By Citrus CX

Encante seus clientes e crie as melhores jornadas com dicas e experiências dos maiores especialistas de CX do Brasil!

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FAQs about CitrusCast - Customer Experience:

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The podcast currently has 12 episodes available.

CitrusCast - Customer Experience episodes:

October 04, 2022 Entrevista com Rogerio Barreto do Proa.ai - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E04
Diretamente do Conarec 2022, Ary Vilhena Jr entrevista grandes parceiros. Nosso convidado de hoje é Rogerio Barreto da Proa.ai.
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14min
October 04, 2022 Entrevista com Carlos Curioni da ELO 7 - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E02
Diretamente do Conarec 2022, Ary Vilhena Jr entrevista grandes parceiros. Nosso convidado de hoje é Carlos Curioni da ELO7.
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10min
October 04, 2022 Entrevista com Denilson Melo do Banco do Brasil - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E02
Diretamente do Conarec 2022, Ary Vilhena Jr entrevista grandes parceiros. Nosso convidado de hoje é Denilson Melo do Banco do Brasil.
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33min
October 04, 2022 Entrevista com Luciana Mota de Moura da Claro/Embratel - CitrusCast (Edição Conarec) S01E01
Diretamente do Conarec 2022, Ary Vilhena Jr entrevista grandes parceiros. Nossa primeira convidada é Luciana Mota de Moura da Claro/Embratel.
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15min
December 22, 2020 Como criar times de Customer Success em empresas tradicionais ou que estão em transformação - com Josimar Oliveira - CitrusCast S01E08
Para garantir o sucesso do cliente, você precisa de um time de Customer Success que se comunique e se relacione proativamente com ele, oferecendo suporte, educando e dando dicas para que ele tenha uma experiência cada vez melhor com a sua marca.
Mas como conseguir criar uma equipe de Sucesso do Cliente assim? É sobre isso que vamos conversar no #Episódio08 do Citruscast!
Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience.
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38min
December 07, 2020 Chatbots humanizados e o uso de Inteligência Artificial com a Citrus - com Wagner Borba e Eron Vieira - CitrusCast S01E07
Seus clientes exigem respostas rápidas, assertivas e inteligentes. Então, você precisa automatizar o seu atendimento com Chatbots! Vamos saber quais são os principais benefícios dos chatbots, e ter uma melhor compreensão de como eles podem contribuir para o seu negócio. E você pode sim ter um bot humanizado e afetivo, vem conhecer as soluções da Citrus com esse super papo com duas pratas da nossa casa!
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24min
November 26, 2020 As diferenças entre CRM, Experiência e Atendimento ao Cliente. - CitrusCast S01E06
Fernando Rocha - Especialista em Branding, Liderança e Customer Experience na MCX Consultoria - Analisa como o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), Experiência e Atendimento são cruciais para as operações comerciais e que, apesar de serem termos frequentemente usados como sinônimos, têm papéis muito distintos dentro das empresas. Vem saber conosco!

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35min
November 10, 2020 Desenvolvendo negócios com FRAMEWORKS ÁGEIS na era digital - com Erika Schneider - CitrusCast S01E05
No mundo corporativo, a máxima é se movimentar com agilidade. Estamos em evolução contínua, as empresas estão realizando as transformações necessárias para poder oferecer ao cliente sempre mais, em um movimento de adaptação eterna. Neste episódio conversamos com a Lean Thinker Erika Schneider, vamos descobrir que a Agilidade e melhoria contínua caminham lado a lado, e a alta liderança é a pedra fundamental para a transformação ágil.

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24min
October 27, 2020 A importância de otimizar a jornada do cliente e criar experiências incríveis com Diego Azevedo - CitrusCast S01E04
Neste episódio conversamos com Diego Azevedo, considerado um dos 100 maiores influenciadores em Customer Success do mundo, sobre a importância de construir a Jornada do Cliente e como personalizá-la. Você também encontrará casos de sucesso de empresas que promoveram verdadeiros momentos WOW com seus clientes e dicas para quem está começando a criar jornadas.
Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience.
Aproveite e baixe o e-book gratuitamente http://bit.ly/ebook-jornada-visual-3D e aplique a metodologia exclusiva de mapeamento de jornadas da Citrus.cx
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29min
October 13, 2020 Tranformação Digital: Competências e foco no cliente com Andrea Iorio - CitrusCast S01E03
Neste episódio conversamos com Andrea Iorio, líder de transformação digital, escritor e palestrante, investidor anjo e com mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais de tecnologia como Groupon, Tinder e L’Oréal Brasil.
Em um mundo com tantas oportunidades, mas cheio de desafios, quais seriam as competências para atingir a Transformação Digital e a cultura centrada no cliente?
Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience.

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27min

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