Trả lời cho câu hỏi sau đây của một bạn học viên trong khoá học EI @ work - Trí tuệ cảm xúc cho người đi làm.

Việc im lặng khi giận dữ đôi lúc lại làm người khác càng lấn tới, và mọi người hay có xu hướng ăn hiếp những người hiền. Vậy có cách nàp để mình vẫn tạo ra được ranh giới đúng sai nhưng không gây ra một cuộc cãi vã không?