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Missão dada é missão cumprida? Ordem dada é executada? Nem sempre. Um segurança de shopping recebeu a ordem de que se pegasse alguém furtando deveria deter e espancar. Cumpre ou não cumpre? Ordem manifestamente ilegal não deve ser cumprida, ainda sob pena de demissão. Se a ordem for contra a lei não se cumpre. Melhor ser demitido do que ser incriminado. Mesmo os funcionários públicos quando tem uma ordem mais complicada para atender, ela vem emanada de uma autoridade competente e por escrito. Na dúvida, peça para quem deu a ordem colocar por escrito. Se não colocar, provavelmente vai ter alguma ilegalidade, fique atento. Ordem manifestamente ilegal não se cumpre.
A senhora Jacinda Ardern, primeira ministra da Nova Zelândia, deu ao mundo uma lição de presença de espírito. O fato aconteceu no dia 25 de maio de 2020. A primeira ministra estava participando de uma entrevista ao vivo para a televisão quando ocorreu um terremoto. Ela ficou tranquila, sorriso no rosto, esperou passar o tremor e acalmou os espectadores dizendo o que foi que aconteceu. A lição é a de presença de espírito. É o tipo de profissional que as empresas querem.
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Com críticas azedas o progresso é muito difícil. Necessário se faz ter bons olhos para enxergar o que é bom e otimizar resultados.
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