Evitar culpar ou criticar a outra pessoa em uma conversa difícil é fundamental para promover uma comunicação construtiva e eficaz. A sócia e educadora na Nortus, Mirieli Colombo, explica as razões pelas quais é importante adotar uma abordagem com uma comunicação efetiva e como isso pode beneficiar a resolução de conflitos e a manutenção de relacionamentos saudáveis.