Os novos tempos demandam que estratégias de comunicação eficazes incluam o chamado “marketing de influência”. Mas será que isso se aplica a organizações públicas?

Como as próprias instituições podem se tornar influenciadoras digitais? Qual o papel dos funcionários neste desafio?

A pós-doutora, professora e consultora Carolina Terra é a entrevistada deste episódio. Ela possui uma metodologia própria que ajuda organizações a ampliarem seu poder de influência. Para saber mais, acesse: www.carolterra.com.br.

Será que o ChatGPT e outras ferramentas de inteligência artificial vão acabar com a carreira dos comunicadores?

Nesta pílula, vamos refletir brevemente sobre a importância de desenvolvermos competências de relacionamento, que passam pela compreensão profunda de necessidades humanas, algo que robôs dificilmente vão conseguir fazer. Vamos também pensar sobre meios de utilizar a inteligência artificial ao nosso favor.

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O que faz (ou deveria fazer) um comunicador público? Quais os maiores desafios da função? Será que compreendemos a importância e o potencial do nosso trabalho? 

Existe uma formação ideal para atuar com comunicação pública? Que competências precisamos ter ou desenvolver?

Como é o ingresso na carreira? E as formas de contratação? E como será o comunicador público do futuro?

Esse episódio foi produzido com trechos das falas das palestrantes do Seminário Papel e Carreira do Comunicador Público, realizado pela ABCPública em novembro de 2022. Para assistir à íntegra do evento, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=fyBgtRZqjxA&t=5567s

O que vai continuar em alta em 2023? Quais as principais tendências de comunicação para esse novo ano?

Nessa pílula de sobrevivência, relato brevemente 7 tópicos para comunicadores públicos manterem no radar.

Endomarketing faz sentido no serviço público?

Quais os atributos de um bom programa de comunicação e de marketing interno? O que realmente é capaz de promover o engajamento?

Como lidar com os silos/feudos dentro da organização?

É preciso estruturar uma área de endomarketing dentro das instituições públicas?

Quem responde tudo isso é o especialista Daniel Costa, administrador de empresas, especializado em Gestão de Pessoas e Dinâmica dos Grupos, professor de pós-graduação, coach de grupos, instrutor de liderança e consultor.

Quem quiser sair do ritmo da pastelaria e fazer uma comunicação mais estratégica 2023 precisa formatar um plano de comunicação. É esse documento que vai te dar diretrizes e te guiar na execução de ações integradas e que geram resultados.

Neste episódio, a consultora e professora Isabela Pimentel dá dicas de como construir um bom plano de comunicação, incluindo como fazer diagnóstico e estabelecer objetivos e metas.

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Em tempos de tantas fake news, é importante a gente saber diferenciar o que é comunicação pública de verdade, do que não é.

Em grande parte dos planos estratégicos das instituições públicas há o objetivo de “aproximar-se da sociedade”. Para isso, não basta que nos limitemos a informar. É preciso saber se relacionar com as pessoas que procuram nossa instituição.

Nesse episódio, vamos conhecer a aplicabilidade do CRM no setor público e conversar sobre práticas de atendimento ao cidadão que podemos adotar.

Com Ramon Silva Leite, professor da PUC-Minas, e Kátia Wermelinger, analista no Ministério Público de Santa Catarina.

Por falta de comunicação, pessoas com deficiência podem ter dificuldades de conhecer questões básicas ligadas à saúde e bem-estar. Pode acontecer até mesmo de receberem diagnósticos errados e terem a saúde comprometida.

Para evitar isso, a Fiocruz, por meio da Escola Nacional de Saúde Pública, criou um guia para instruir seus públicos sobre como atuar de forma acessível na criação de documentos, condução de reuniões e encontros, entre outras situações.

O mais interessante, no entanto, são as múltiplas formas como o material foi disponibilizado. Há um guia em cordel e outro guia em linguagem simples, mas as equipes responsáveis ainda foram além: criaram versões para que ambos ficassem plenamente acessíveis. Assim, o PDF tem versão em vídeo, com audiodescrição, tradução em libras e até mesmo em braile.

Quem conta mais sobre o case é Laís Silveira Costa, pesquisadora da Escola Nacional de Saúde Pública.

Para conhecer os guias, acesse:

https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/53473

https://www.arca.fiocruz.br/handle/icict/53474