En la comunicación:

•En la comunicación cara a cara las palabras solo son el 7% del impacto percibido en la comunicación.

•El tono de voz supone alrededor del 38%.

•Las señales no verbales mas o menos el 55%.

Pistas para ofrecer una imagen congruente:

•Centrarse en los objetivos antes de hablar.

•Venderse el mensaje a uno mismo antes de empezar.

•Evitar exagerar cuando intentamos ser convincentes.

•Controlar el cuerpo y la respiración antes de hablar.

•Los gestos genuinos preceden a las palabras en una fracción de segundo.

•Visualízate hablando y gesticulando.