CONDUCTAS DE LOS CONSUMIDORES

Hoy hablaremos sobre la nueva tecnología IOT, sus ventajas, desventajas y como solucionarlas.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.

Hola mi nombre es Armando Céspedes estudiante de Mercadeo Digital en ULACIT.

El día de hoy hablaremos sobre planificación y organización de la fuerza de ventas y su efecto la gestión de las relaciones con el cliente.

La fuerza de ventas de cualquier empresa es un miembro de suma importancia, debido a que tiene que trabajar como un solo individuo para cumplir todas las metas que se proponga el negocio día con día.

El cuerpo de ventas posee una cabeza, el director de ventas, el cual tiene una responsabilidad interesante, debido a la gestión de lo que pueda suceder en el futuro a través de la planificación estratégica de esta fuerza.

Como directores de ventas se debe diagnosticar la situación actual en cuanto a el departamento de ventas se refiere, para así hacer un pronóstico de hacia dónde va la organización, para así establecer objetivos los cuales se desarrollarán mediante la creación de una estrategia hecha a su medida, con sus respectivas tácticas para ser alcanzados.

Pienso que la fuerza de ventas debe ser altamente capacitada en habilidades humanas, más que en simplemente aplicar todos los enfoques tradicionales al entrenamiento de este cuerpo, debido a que son tiempos de cambio en la comunicación de los clientes con el negocio, y un vendedor mucho más empático y sincero y muchas otras características humanas, son mucho más valoradas hoy en día que una simple transacción económica para una empresa.

REFERENCIA:

Jr., J. H. F., Anderson, R., Mehta, R., & Babin, B. (2020). Sales Force Management: Building Customer Relationships and Partnerships (2.a ed.) [Libro electrónico]. Wiley.

Hola mi nombre es Armando Céspedes estudiante el Mercadeo Digital en ULACIT.

El día de hoy hablaremos sobre la personalidad, estilos de vida y valores y su efecto el comportamiento del cliente.

Desde que tenemos uso de razón, la forma en la que interpretamos el entorno con nuestros cinco sentidos, logra que constantemente construyamos una personalidad la cual consiste en características psicológicas que nos hacen únicos y diferentes en el mundo.

Estas características definen mi estilo de vida, la manera en la que invierto mi tiempo y mi dinero, en la que pienso, digo, y hago las cosas, la personalidad es un dato muy importante para nosotros los profesionales del marketing, debido a que nos permite comprender cómo crear o mejorar los servicios y productos tangibles o intangibles qué ofrecemos a nuestro segmento de mercado.

La personalidad es muy receptiva a los estímulos del mercadeo, debido a que el simple hecho de que esta se identifique con un producto o servicio que comparta gran similitud con ella, logra que muy posiblemente la persona adquiera ese producto o servicio.

Esto se debe en gran medida a que una marca posee personalidad, y este concepto permite a qué una empresa se humanice en gran medida en la que llegue a un nivel en el cual sus clientes la ven como parte de su vida, la asimilan como esa amistad en la que puedes confiar a la hora de ir en busca de un buen asesoramiento y calidad en el producto o servicio que te dará.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Capítulo 5 • Motivación y afecto

Hola mi nombre es Armando Céspedes estudiante el mercadeo digital en ULACIT.

El día de hoy hablaremos sobre las influencias internas de la motivación y el efecto el comportamiento del cliente.

La sabiduría popular dicta: si gustos no hubiera en los comercios no se vendiera, esto es una gran verdad debido a que los motivos de que un cliente realicé una compra son muy bastos.

El deseo constante por la adquisición material, guía a los profesionales del marketing al a poner la atención en el consumidor a la hora de ofrecer un producto o servicio que resuelva ese deseo.

Cuando un cliente identifica la manera en la que hacía hace las cosas según su experiencia con producto servicio, piensa que este lo ayudara con su estilo de vida y aportará valor a su metodología de vida, esto hace que se sienta motivado.

Las redes sociales dan mucha información acerca de estados emocionales del público a los anunciantes, lo cual permite al mercadólogo a mostrar la publicidad adecuada en base al estado de ánimo del cliente.

Simplemente una herramienta genial que nos facilita exponencialmente las ganancias de una empresa la hora de vender su producto servicio.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.

Reporte de Lectura #4 Gestión de relaciones con el consumidor.

Capítulo 4: Proceso de venta

REFERENCIA: Jr., J. H. F., Anderson, R., Mehta, R., & Babin, B. (2020). Sales Force Management: Building Customer Relationships and Partnerships (2.a ed.) [Libro electrónico]. Wiley.

Reporte de Lectura #3 Gestión de relaciones con el consumidor.

REFERENCIA:

Jr., J. H. F., Anderson, R., Mehta, R., & Babin, B. (2020). Sales Force Management: Building Customer Relationships and Partnerships (2.a ed.) [Libro electrónico]. Wiley. 

Siempre me he preguntado el por qué los dueños de alguna plataforma me preguntan cómo conocí su servicio o producto, básicamente es porque desean saber cuál fue por decirlo así, el puente que me conecto con su mundo y de esa forma pueden deducir estadísticamente qué les interesa sus clientes debido al enlace que los trajo a conocer sus servicios y en base a esto saber en dónde invertir más en promoción para atraer más clientes.

Como consumidores y como seres humanos estamos diseñados para ser aceptados en grupo, y podemos reconocer un producto al ver cuando otras personas lo usan y cuando la mayoría de estas personas adquieren un mismo producto tarde o temprano y a no ser que seamos completamente conscientes de esto vamos a adquirir el mismo producto,  y se siente una recompensa al ser aceptados por esto.

Normalmente almacenamos la información sobre una marca en nuestra memoria y en base a eso el futuro decidimos pensar sobre esta, muchos datos los podemos ver en el ejemplo de las reseñas cuando investigamos un producto nos conviene o no y leemos las reseñas de clientes que ya lo adquirieron para saber si vale la pena comprarlo normalmente este tipo de información se retiró en nuestra memoria ya que es valioso para nosotros como clientes.

Es un punto clave despertar una emoción de nostalgia en los públicos y despertar recuerdos de la niñez qué creen esa ventana donde él se identifique con el mensaje si éste se aloje por un buen tiempo en su memoria para que a la hora de escoger qué comprar elija mi producto o servicio.

REFERENCIA:

Solomon, M. R. (2021). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR / 11 ED. [Libro electrónico]. Pearson-prentice Hall.

La sabiduría popular define claramente lo que intenta comunicar este capítulo al decir que todo entra por la vista, diseñamos una economía en la cual hay productos y servicios para absolutamente todo sin embargo son algunos los que realmente escogemos para saciar nuestras necesidades del día a día y esto se ve muy influenciado sobre cómo reaccionamos emocionalmente al ver el diseño de uno de algún producto así se ha demostrado el consumidor prefiere lo bonito a lo bueno.

Me di la tarea de investigar por qué tanta gente prefiere un teléfono celular cómo un iPhone en vez de un teléfono de alta calidad y me di cuenta de que el diseño simple y bonito a la vista y el teléfono al ser bastante minimalista y sencillo a la vista del usuario era la piedra angular del éxito del teléfono, pero esto es muy relativo porque al igual que yo hay clientes que preferimos la calidad sobre la apariencia y un precio justo por supuesto.

La forma en la que percibimos la información determina un cambio físico en nuestro cerebro adaptándolo para vivir en su entorno con esta misma, y eso lo saben los publicistas y los mercadólogos los cuales dan importancia a las emociones que despiertan sus productos en el cliente y saben que esto es una parte importante del factor diferenciador a la hora en el que el cliente escoge cuál de todos los productos disponibles en el estante que cumplen el mismo propósito va a comprar.