Cours De Négociation. Mieux communiquer, décider avec clarté et préserver son énergie. Apprends à agir avec l'assertivité sans culpabiliser.

By Maria Kulas Négociation ExpertBusiness Education Courses Careers

Cours De Négociation. Mieux communiquer, décider avec clarté et préserver son énergie. Apprends à agir avec l'assertivité sans culpabiliser. episodes

December 21, 2025Écoute active et prise de décision collective, pourquoi c'est lié ?
Dans cet épisode, Maria Kulas reçoit Claire Chedeville, spécialiste de la gouvernance partagée et de la facilitation de groupes, pour une discussion approfondie sur la prise de décision collective au travail.
Comment décider ensemble sans tensions inutiles
Comment éviter les compromis mous qui n’engagent personne
Comment faire entendre toutes les voix, y compris celles des profils introvertis
Cet échange s’adresse à toutes les personnes qui travaillent en équipe, en management, en entreprise, en collectif ou en indépendant, et qui cherchent des méthodes concrètes pour améliorer la communication professionnelle, la coopération et la qualité des décisions.
🧭 Comprendre la prise de décision collective en entreprise
La prise de décision collective est souvent source de blocages, de frustrations ou de conflits latents. Claire explique pourquoi il n’existe pas de recette universelle, mais plutôt des processus adaptés aux équipes, aux contextes et aux niveaux de responsabilité.
Dans cet épisode, vous découvrirez
Pourquoi la clarté des rôles est essentielle pour décider efficacement
Comment aligner posture managériale et outils de décision
En quoi une culture commune facilite la coopération au quotidien
🔧 Outils concrets de gouvernance partagée
Claire présente un outil central de la gouvernance partagée : la gestion par consentement.
Contrairement au consensus, ce processus permet de :
Avancer sans attendre que tout le monde soit d’accord
Sécuriser les décisions en identifiant les objections réelles
Responsabiliser la personne qui porte la décision
Vous découvrirez les trois phases clés du processus :
Clarification et questions
Tour de ressenti et bonification de la proposition
Tour d’objection pour vérifier l’absence de danger pour l’équipe ou le projet

Ces outils permettent de créer des espaces où chacun peut contribuer, sans être écrasé par les personnalités plus expansives.
🎯 La facilitation : un rôle distinct du management et de l’expertise
La facilitation est un métier à part entière.

Un épisode riche pour toutes celles et ceux qui souhaitent mieux travailler ensemble, sans perdre l’individu au profit du collectif, ni l’inverse.
Je m'appelle Maria Kulas Je facilite l'apprentissage de négociation.🔥
Diplômée d’un MBA de l’ESCP Business School, j’accompagne celles et ceux qui souhaitent perfectionner leurs compétences en négociation. Forte de près de 20 ans d’expérience dans les achats, j’ai affiné ma compréhension des stratégies d’échange et des leviers de persuasion.
En tant que facilitatrice des formations en négociation, je transmets des méthodes efficaces et applicables immédiatement. Ma spécialisation en psychologie ayurvédique me permet d’explorer les mécanismes de pensée et de communication sous un angle unique. Mon objectif : vous aider à négocier avec plus d’assurance et à maximiser votre impact dans chaque échange. 🌟🌟🌟
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voici le profil de Claire ; https://www.linkedin.com/in/claire-chedeville-b3915153/

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30 min
December 14, 2025Comment survivre aux repas de fêtes en famille : éviter les tensions avec parents et proches
Les fêtes de fin d’année sont censées être des moments de partage. Pourtant, elles riment souvent avec tensions, incompréhensions, désaccords et surcharge émotionnelle.
Dans cet épisode du podcast Cours de Négociation, je vous propose une approche concrète et accessible pour vivre les repas de fêtes en famille plus sereinement, même lorsque plusieurs générations, caractères et habitudes se retrouvent ensemble sous le même toit.
Je m’appelle Maria, facilitatrice en négociation et communication relationnelle. À partir de mon expérience personnelle et professionnelle, je vous partage des outils issus de la négociation appliqués à la sphère familiale, pour mieux gérer les émotions, poser des limites claires et préserver la qualité des relations pendant les fêtes.
🎄 Dans cet épisode, vous allez découvrir :
Pourquoi les repas de famille activent autant de tensions émotionnelles
Comment se préparer mentalement et physiquement avant les fêtes
L’impact de l’environnement sur le niveau de stress et d’irritabilité
Comment poser des règles de convivialité sans créer de conflit
La différence entre exprimer un ressenti et imposer une opinion
Pourquoi la paraphrase et les questions évitent de nombreux malentendus
Comment adapter sa communication selon les profils de négociateurs
🧠 Un outil clé pour mieux se comprendre
Je parle dans cet épisode des profils de négociateurs.
Vous pouvez identifier le vôtre grâce à un questionnaire gratuit et instantané disponible sur :
👉 www.coursdenegotiation.fr
Comprendre son propre fonctionnement permet d’anticiper ses réactions et de mieux ajuster sa communication avec ses proches.
👥 À qui s’adresse cet épisode ?
Aux personnes qui redoutent les repas de fêtes en famille
À celles et ceux qui veulent éviter disputes et non-dits
Aux profils sensibles aux ambiances chargées émotionnellement
À toute personne souhaitant améliorer sa communication relationnelle, au-delà des fêtes
🎁 L’idée centrale à retenir
Il n’y a pas de bonnes ou mauvaises limites.
Il y a des besoins à exprimer, un cadre à poser et une intention à clarifier.
Lorsque les règles du jeu sont partagées, les échanges deviennent plus simples, plus fluides et plus respectueux.
Un épisode à écouter avant les fêtes, mais aussi utile toute l’année, dans toutes les situations de vie en groupe.
🎙️ Bonne écoute et belles fêtes.
Un nouvel épisode arrive très bientôt, consacré à la prise de décision en équipe collective.

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En tant que facilitatrice des formations en négociation, je transmets des méthodes efficaces et applicables immédiatement. Ma spécialisation en psychologie ayurvédique me permet d’explorer les mécanismes de pensée et de communication sous un angle unique. Mon objectif : vous aider à négocier avec plus d’assurance et à maximiser votre impact dans chaque échange. 🌟🌟🌟
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15 min
December 07, 2025 Devis, périmètre et offres sur-mesure : comment dire non sans perdre sa cliente
Dans cet épisode, Maria (Cours de négociation) reçoit Océane, architecte de l’expérience client digital, pour parler d’apprentissage digital 2.0, optimisation de formations en ligne et structuration d’offres sur‑mesure pour entrepreneuses. Elles expliquent comment utiliser Notion, les séances « one shot » et des accompagnements personnalisés pour lever les freins techniques, organisationnels et pédagogiques des clientes tout en protégeant sa rentabilité grâce à une négociation claire du périmètre et des tarifs.
On voit aussi comment poser ses limites face aux demandes hors devis sans casser la relation, grâce à la méthode Power, à la psychologie des profils de négociateurs et à des offres alternatives adaptées aux besoins et au budget. Si tu es entrepreneuse digitale, que tu vends des accompagnements ou des formations en ligne et que tu veux mieux encadrer tes prestations tout en offrant une meilleure expérience d’apprentissage, cet épisode est fait pour toi.

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16 min
December 01, 2025 Infopreneurs : que répondre aux demandes de remise fait par ton client ?!
Vous êtes infopreneur·e ou entrepreneur·e et vos clients demandent “une petite remise” ? Dans cet épisode, Maria Kulas dévoile 3 stratégies de négociation pour protéger vos marges sans détériorer la relation :
1) Retirer plutôt que brader
Quand un client exige une baisse de prix, ne touchez pas à la qualité, réduisez la quantité (temps, livrables, relectures, nombre de sessions). Exemple : –5 % ↔ retrait d’une relecture ou de 3 sessions → vous restez rentable.
2) Concession contre condition
Une remise n’est jamais gratuite. Échangez-la contre un avantage ferme : 100 % à la commande, ou 50 % à la commande / 50 % sous 7 jours. Vous accélérez la trésorerie et sécurisez l’exécution.
3) Bonus à valeur perçue
Préférez ajouter un bonus “smart” (templates e-mail, matrice Excel, Q&A de groupe) au prix affiché. Le client gagne en valeur, vous gardez vos tarifs.
Au programme également : préparation avant les discussions tendues (SAV, plaintes, imprévus), exemples concrets et cadre simple pour répondre avec fermeté et respect.
🎁 Maria lance “12 Days of Christmas” : 12 lives YouTube dès le 25 décembre pour muscler vos compétences en négociation et communication. Inscrivez-vous depuis les liens ci-dessous.
À propos de Maria
MBA ESCP Paris, formatrice en négociation et vente. Elle accompagne solopreneurs, TPE et PME à vendre sans se brader.
Appel à l’action
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👉 Inscrivez-vous aux prochains lives !
Chapitres (timecodes)
00:00 – Introduction & promesse
00:39 – Les 3 stratégies de négociation
02:16 – Techniques : dire non sans rompre le lien
04:46 – Conditions & contreparties
06:38 – Bonus à valeur ajoutée
07:53 – Préparation & cas difficiles (SAV)
09:02 – Gérer les imprévus sans stress
09:30 – Conclusion & invitation aux 12 lives

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9 min
November 23, 2025Astuces banque pour entrepreneurs : bien gérer, épargner et investir
Comment négocier efficacement avec sa banquière ? Cet épisode met en lumière les meilleures pratiques pour gérer ses finances d’entrepreneuse, optimiser son matelas de sécurité, comparer les offres bancaires, et comprendre la différence entre banques en ligne et banques traditionnelles.
Avec Justine, banquière depuis plus de 10 ans, nous abordons les points essentiels pour réussir vos discussions avec votre conseillère et sécuriser vos projets financiers.
🔑 Thèmes abordés dans l’épisode
Parcours d’une banquière et différences entre banque privée et banque de détail.
Gestion financière pour entrepreneuses : séparer comptes pro et perso, constituer une épargne de sécurité.
Investissements et diversification : comment placer son argent en fonction du risque et de son horizon de temps.
Instruments financiers : livret A, assurance-vie, immobilier, actions, obligations… comment choisir ?
Banques en ligne vs banques classiques : avantages, limites, et possibilités de négociation.
Négocier ses conditions particulières : ce qu’il faut lire attentivement dans un contrat bancaire.
Considération des entrepreneurs par les banques : comment renforcer son pouvoir de négociation même en étant indépendant.
🚀 Pourquoi écouter cet épisode ?
Si vous êtes entrepreneuse, freelance ou dirigeante de PME, vous trouverez ici des conseils concrets pour :
Sécuriser vos finances personnelles et professionnelles.
Négocier des conditions bancaires plus favorables.
Optimiser votre épargne et vos placements selon vos objectifs.
Gagner en confiance face aux conseillers bancaires.
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21 min
November 16, 20253 clés pour mieux communiquer et renforcer la confiance en soi
Comment construire des relations saines dans sa vie personnelle, familiale ou professionnelle ?
Dans cet épisode du podcast Cours de Négociation, Maria accueille Mireille, coach en relations saines, pour explorer un sujet universel : mieux communiquer, poser ses limites et transformer ses interactions grâce à l’écoute et à la confiance en soi.

Cet échange met en lumière les fondations d’une relation équilibrée : apprendre à s’écouter soi-même, développer une écoute active et accepter le passé de l’autre sans jugement.
👉 Un contenu riche et pratique pour toutes celles et ceux qui souhaitent améliorer leurs relations de couple, renforcer le dialogue avec leurs enfants, mieux gérer leurs émotions dans les situations de stress et même progresser dans leurs négociations professionnelles.
Les relations humaines sont au cœur de notre quotidien. Que ce soit à la maison, avec son conjoint, ses enfants, ou au travail, avec ses collègues et partenaires, la qualité de notre communication détermine notre bien-être.
Mireille explique pourquoi tant de femmes issues de familles marquées par des comportements toxiques rencontrent des difficultés dans leurs relations actuelles. Son approche aide à :
se libérer des croyances limitantes transmises par le passé,
retrouver confiance et sérénité,
s’autoriser à dire « non » sans culpabilité,
apprendre à communiquer ses besoins de manière claire.
Les trois clés pour des relations harmonieuses
Être bien avec soi-même : tout commence par l’acceptation de soi et la reconnaissance de ses besoins.
Pratiquer une écoute véritable : au-delà d’entendre les mots, il s’agit de rester présent, sans préparer sa réponse à l’avance.
Accepter le passé de l’autre : comprendre que chaque personne se construit avec ses expériences, ses blessures et ses codes de communication.
Ces trois piliers permettent de bâtir des relations équilibrées, que ce soit dans un couple, une relation parent-enfant ou une collaboration professionnelle.
Communication, négociation et langages de l’amour
Cet épisode fait aussi le parallèle entre la communication interpersonnelle et la méthodologie de négociation.
Dans les deux cas, il ne s’agit pas seulement de convaincre, mais de comprendre le vécu de l’autre et de s’adapter à son langage.
Nous abordons :
l’importance des langages de l’amour (inspirés du livre de Gary Chapman),
les incompréhensions liées aux modes d’expression différents,
le rôle du langage corporel et des signaux non verbaux,
la façon de détecter rapidement le profil de communication d’une personne inconnue.
La peur de mal communiquer ou de mal négocier vient souvent du stress et du manque de confiance.
En développant ces pratiques, les femmes qu’elle accompagne deviennent plus solides, plus confiantes et capables de faire face à des conversations difficiles sans se laisser envahir par l’angoisse.
Au fil de la discussion, un message fort se dégage : il est toujours possible de transformer sa manière de communiquer et ses relations.
Cette transformation ne concerne pas seulement la sphère privée. Comme le souligne Maria, on ne peut pas séparer nos deux « cerveaux » : la façon dont on interagit à la maison influence aussi notre manière de négocier avec un fournisseur, un employeur ou un client.

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20 min
November 09, 2025Closing, Objections et Pitch : Les Étapes Clés pour Conclure une Vente avec Succès
Dans cet épisode, nous plongeons au cœur de l’art de la vente et de la négociation, avec deux expertes complémentaires : Adriana, business coach spécialisée en vente et en closing, et Maria, coach en négociation. Ensemble, elles décortiquent les étapes essentielles pour transformer un simple appel en closing réussi.
Vous découvrirez comment une approche gagnant-gagnant permet non seulement de vendre efficacement, mais aussi de bâtir une relation de confiance durable avec vos clients.
🔑 Les grands thèmes abordés
1. Briser la glace et créer une connexion authentique
L’importance de l’icebreaker dans un appel de vente.
Comment instaurer un climat de confiance dès les premières minutes.
Pourquoi la première impression en négociation est décisive.
2. La phase de découverte client
Identifier le point A (situation actuelle) et le point B (objectif souhaité).
Poser les bonnes questions pour comprendre les motivations profondes.
Éviter l’erreur fatale : arriver à un rendez-vous sans préparation.
3. Reformuler et amplifier le besoin
Techniques de reformulation et future pacing (PNL).
Comment aider le prospect à se projeter dans une réussite concrète.
L’art de transformer la douleur du statu quo en moteur d’action.
4. Présenter l’offre de manière impactante
Pourquoi un pitch ne doit pas ressembler à une fiche produit.
Comment structurer une offre sous forme de stack pour augmenter la valeur perçue.
L’équilibre entre émotionnel et technique dans la présentation.
5. Validation, engagement et annonce du prix
Obtenir un “oui” engageant avant d’aborder le tarif.
Présenter le prix comme un investissement, non comme une dépense.
Utiliser l’aversion à la perte pour renforcer la décision.
6. Gérer les objections avec intelligence
Accueillir une objection comme une opportunité.
Transformer un frein en force de vente par le storytelling et les exemples clients.
Anticiper les objections dès la phase de découverte.
7. Clôturer efficacement l’appel de vente
Comment demander un engagement clair sans pression.
La technique de l’étiquette positive pour renforcer la confiance.
Respecter le rythme du client tout en favorisant la décision.
🤝 Vente et négociation : une complémentarité puissante
Ce podcast illustre parfaitement la synergie entre l’expertise en vente et l’expertise en négociation.
Pour les vendeuses et coachs, c’est une boîte à outils pour conclure davantage d’appels.
Pour les acheteuses et entrepreneuses, c’est un guide pour préparer, poser ses conditions et éviter les erreurs classiques.

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33 min
November 02, 2025Les astuces de négociation dans immobilier que personne ne t’a dites !
Dans cet épisode, Maria montre pourquoi la négociation ne se réduit pas à des phrases à retenir. Oui, les méthodes comptent, mais l’essentiel se joue dans l’approche, la relation et la compréhension des profils de négociateur. À partir du livre d’Allison Jungling, Mes 68 commandements pour vivre l’immobilier, Maria décortique un chapitre clé sur les offres d’achat et partage 3 études de cas pour positionner ton offre avec discernement. Tu découvriras comment lier hard skills et soft skills, comment écouter ce qui n’est pas dit, et comment éviter des erreurs coûteuses grâce à l’expérience des autres.
Citation phare, « Dans la vie, on n’obtient jamais ce qu’on mérite, on obtient ce qu’on négocie. » — Vikas Swarup
Ce que tu vas apprendre
1) Approche vs technique
Pourquoi mémoriser des « bonnes phrases » ne suffit pas
Comment l’approche relationnelle augmente ton taux de réussite
L’importance de penser aux 3 profils de négociateur, à toi et à l’autre
2) Hard skills et soft skills, le duo gagnant
Les compétences techniques, formules et questions utiles
Les compétences humaines, écouter, décoder, reformuler, faire émerger l’implicite
Intégrer ces compétences dans le corps, progresser sans forcer
3) Études de cas pour formuler ton offre
Contexte urgent côté vendeur, repérer les signaux et ajuster l’offre
Succession et négligence du bien, pourquoi et comment évaluer le risque
Vendeur professionnel, anticiper les refus et calibrer la proposition
4) Apprendre par l’erreur
Se former avec des exemples concrets pour éviter les pièges
Construire une grille de lecture des situations A, B, C
Prioriser la lecture du vendeur plutôt que la liste infinie de scénarios
Pour aller plus loin
Teste ton profil de négociateur sur le site https://coursdenegociation.fr/, clique sur « Je me lance ».
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10 min
October 26, 2025Les secrets des Profils de négociation révélés ! Parler au Rouge quand on est le Profil Bleu !
Dans cet épisode, Maria explore les profils de négociation, avec un focus concret sur le profil bleu, assimilé au tempérament Vata. Vous apprendrez pourquoi certaines personnes ont besoin de structure et d’élan pour passer à l’action, et comment leur parler efficacement lorsqu’elles font face à un profil rouge, plus direct et orienté résultats. En fil rouge, des exemples vécus, des conseils d’écoute active et une invitation à découvrir votre propre profil via un quiz gratuit.
Ce que vous allez apprendre
Les caractéristiques essentielles du profil bleu, besoin d’organisation, de clarté, d’énergie pour agir
Comment dialoguer avec un profil rouge, messages courts, arguments précis, objectifs visibles
Pourquoi adapter sa communication améliore la qualité des échanges professionnels et personnels
Un aperçu holistique, alimentation, présence, état d’esprit, pour soutenir une communication plus lucide
Où faire le quiz de personnalité pour connaître votre profil et vos axes de progrès
L’histoire derrière l’épisode
Maria partage son expérience personnelle avec les profils de négociation. Elle se reconnaît dans une énergie feu et explique comment elle s’apaise visuellement avec la couleur bleue pour rester centrée lors des enregistrements. Elle évoque deux personnes de son entourage, profils bleus, qui recherchent structure et motivation pour s’exprimer avec plus d’assurance. Ces observations mènent à un enseignement clé, il est indispensable d’adapter son style de communication à l’interlocuteur.
Focus, parler efficacement à un profil rouge
Un profil rouge attend des messages clairs et concis.
Allez droit au but
Présentez des arguments en bullet points
Évitez les détours et les détails superflus
Montrez la finalité, résultats, indicateurs, prochaine étape
Cette adaptation n’est pas de la rigidité, c’est une compétence stratégique qui fluidifie les échanges et accélère les décisions.
Approche holistique, présence et clarté d’esprit
La qualité de la communication dépend aussi de notre état interne. Maria rappelle l’importance d’une hygiène de vie qui soutient la lucidité, alimentation soignée, nutriments utiles au cerveau comme les oméga-3, sommeil, respiration. Surtout, cultiver la présence, écouter réellement l’autre, laisser venir les informations plutôt que préparer sa réplique en avance. C’est souvent entre les lignes que se trouvent les données qui débloquent un accord.
Exemples concrets
Coaching hebdomadaire avec une interlocutrice au profil bleu, besoin de repères, d’objectifs clarifiés, d’un cadre pour oser prendre la parole
Échanges familiaux autour des études et de l’alimentation, prise de conscience qu’une meilleure hygiène soutient l’apprentissage et la communication
Pourquoi c’est utile au travail et à la maison
Négocier ne se limite pas aux tarifs. On négocie au bureau, à l’école, en famille, sur les congés, les responsabilités ou l’organisation quotidienne. Plus vous comprenez les profils, plus vos discussions deviennent simples, respectueuses et efficaces.
Passez à l’action
Faites le quiz de personnalité pour découvrir votre profil et vos priorités d’amélioration
Revenez écouter l’épisode avec votre résultat, vous saurez quoi ajuster dès votre prochain échange

Quiz de personnalité, www.coursdenegociation.fr, bouton Je me lance

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12 min
October 19, 2025Mieux se connaître pour mieux négocier: les 3 profils expliqués grâce à la Psychologie ayurvédique
Dans cet épisode, Maria te guide pour identifier ton profil de négociateur à travers trois couleurs faciles à retenir: bleu, rouge, vert. À partir d’exemples concrets et d’un regard croisé entre typologies de personnalité et psychologie ayurvédique, tu verras comment mieux comprendre tes réflexes en négociation, adapter ta communication face aux autres profils et progresser sans te renier.
Au programme
Les bases des profils bleu, rouge, vert et leurs différences utiles en situation de négociation
Comment repérer ton style naturel, tes atouts, tes pièges et tes déclencheurs émotionnels
Le lien entre typologies historiques et doshas ayurvédiques pour simplifier la compréhension de soi
Pourquoi un profil n’est ni figé ni meilleur qu’un autre
Une méthode simple pour recentrer ton énergie et faire de tes traits dominants un avantage concret
Pourquoi écouter
Tu obtiens un cadre clair pour lire les comportements en face de toi et ajuster ton discours. Tu repars avec des repères actionnables pour mieux gérer la pression, la colère ou la frustration, et transformer ton énergie en résultats utiles, que ce soit en entretien, en réunion client ou dans la vie quotidienne.
Ressource mentionnée
Fais le quiz de personnalité en 2 minutes pour découvrir ton profil et recevoir des recommandations ciblées: www.coursdenegociation.fr

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