Establecer un determinado proceso o protocolo veterinario no sólo se refiere a la forma de llevar a cabo una intervención quirúrgica, un análisis clínico o cualquier otro acto médico. También incluye la atención normalizada de los clientes, cuya satisfacción debe ser el objetivo de la relación comercial que establecemos con ellos a través de nuestra […]

Hacer un plan de contenidos en redes sociales no es solamente publicar en redes, sino que se trata de analizar qué publicar, a qué horario y a qué público van dirigidas las publicaciones.Al planificar tus publicaciones en redes sociales, verás cómo aumenta tu tranquilidad ya que estarás trabajando con más seguridad y previsión. Además, al […]

Cuando comenzamos a realizar una estrategia para redes, primero que nada debemos conocer y tener en cuenta las diferencias entre los principales canales sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Youtube). Vamos de a uno:FACEBOOK Rol: el rol de esta red social perfectamente podría ser la “comunicación de producto”, así como la “atención al cliente”, ya […]

Antes de seguir avanzando, es determinante conocer la importancia de cada canal, ya que no es lo mismo entrar a YouTube que a Linkedin. Muchas personas ingresan a Youtube para ver videos musicales, mientras que a LinkedIn ingresamos a buscar trabajo.Podemos decir que las redes sociales cumplen con dos objetivos básicos en el Marketing Digital […]

Hoy en día, es prácticamente obligatorio para cualquier negocio tener presencia en redes sociales. Y tanto los centros veterinarios como las peluquerías caninas no son la excepción.Las redes sociales son el medio o el lugar en que necesariamente deben estar, y para ello es imprescindible crear una estrategia en redes sociales, con el fin de […]

En el capítulo anterior nos centramos en analizar cuál es la situación de la industria de los centros veterinarios. No solo analizamos su estructura sino que también hablamos al respecto de los nuevos desafíos que una clínica se ve forzada a enfrentar. En el capítulo de hoy vamos a hablar sobre ciertos puntos claves a […]

Luego de haber entendido cada uno de los puntos que conforman el “porqué” de la transformación digital, y antes de entrar de lleno en la digitalización de los centros veterinarios, debemos entender dónde se encuentra la industria de dichos centros, en relación a los avances tecnológicos y de mercado.El escenario de las clínicas veterinarias está […]

En el capítulo anterior nos concentramos en entender en qué consiste realmente la transformación digital, y en que no. Hoy vamos a analizar el “porqué” de esta transformación.Mejora la experiencia del clienteLa digitalización abre nuevas vías de comunicación e interacción con los clientes, sobre todo a través de las redes sociales, que permiten establecer una […]

Transformación Digital: veterinarias/peluquerías caninas Primero que nada, y antes de centrarnos en los centros veterinarios, resulta fundamental entender mejor la transformación digital en sí misma. Entonces, ¿qué es la transformación digital? “La transformación digital es el uso de la tecnología para mejorar radicalmente el desempeño y el alcance de las empresas.” Bien, pero, ¿qué es […]