Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente”.

Nele, Sandro Copolla, Global CRM & Performance, revela os bastidores da decisão estratégica que levou a Perdigão a escolher o WhatsApp ao invés de desenvolver um aplicativo próprio. Ele compartilha as lições aprendidas sobre penetração de mercado, fricção de adoção e como uma escolha aparentemente óbvia se transformou em vantagem competitiva sustentável. Ficou curioso? Então, dê o play!

Assuntos abordados:

• WhatsApp x app próprio;
• Coleta de dados sem pesquisas;
• Penetração do WhatsApp no Brasil;
• IA integrada ao WhatsApp;
• Conexão marca-consumidor.

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