CS playbook

By Caio Bernardes

Para aqueles que querem entender melhor a área de Customer Service ou seja, atendimento ao cliente, veio ao lugar certo. Vamos discutir tudo sobre o tema!... more

· Business

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FAQs about CS playbook:

How many episodes does CS playbook have?

The podcast currently has 6 episodes available.

CS playbook episodes:

November 25, 2020 #005 - Atendimento x Relacionamento
Nesse ep falei um pouco sobre a diferença de atendimento e relacionamento com cliente, e sobre a importância do seu negócio ter esse foco!
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18min
November 18, 2020 #004 - Atendimento e as redes sociais
Falei um pouco sobre como atender dúvidas de seus clientes nas redes sociais de forma proativa, sem que demande uma interação com um ser humano, mas ainda de forma humanizada, e que além de atender, se constrói marca!
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18min
November 11, 2020 #003 - A Importância do Onboarding para o time de atendimento
Você esta recebendo seus colaboradores de forma correta no seu negócio? Hoje falei um pouco sobre o processo de Onboarding para áreas de atendimento
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15min
November 03, 2020 #002 - Cultura organizacional e o atendimento ao cliente
Não tem como ter um excelente atendimento sem uma cultura organizacional voltada para o cliente! Cliente no centro do negócio.
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18min
October 25, 2020 #001 - Bate papo com Karina Araujo - Gerente de produto e Experiência do cliente na TIM
Nesse bate papo com a Karina, Gerente de produtos e experiência do cliente na TIM, falamos sobre o que é visão de cliente, sobre cultura, sobre o papel social das marcas e como é importante diversidade para esse meio.
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50min
October 20, 2020 #000 - Sejam bem vindos - Alinhamento de Expectativas
Quem Sou e o que podem esperar do Cs Playbook 😁
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3min

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