การจะทำธุรกิจให้สำเร็จนั้น เราจำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าของเราให้มากที่สุด และนำเสนอสิ่งที่ตรงกับความต้องการ เราจะขายปากกาให้กับคนที่ใช้ Tablet หรือคนที่ใช้สมุด แบบไหนจะสำเร็จมากกว่ากัน ข้อมูลเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าใจว่าต้องมี แต่การนำข้อมูลมาใช้ยังไงให้เกิดประโยชน์สูงสุด น่าจะเป็นความท้าทายกับทุกองค์กรเลยทีเดียว