Conversei nesse episódio com a Mary Drumond sobre:

- o passo a passo da criação da experiência

- a diferença entre frequência e impacto das reclamações de clientes

- o que é valor para o cliente

- e muito mais

Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!

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Conversei nesse episódio com a Mary Drumond sobre:

- o momento em que começa a criação da experiência 

- o empoderamento do cliente

- o valor de marcas que apostam em experiência

- e muito mais

Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!

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Conversei nesse episódio com Bruno Gobbato sobre:

- como mapear a jornada do consumidor sem saber nada sobre ele

- skills do profissional de CX

- a falta de profissionais qualificados no mercado de CX

- e muito mais

Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!

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Confira nas minhas redes também para ver um resumo desse episódio.

Conversei nesse episódio com Bruno Gobbato sobre:

- o que significa experiência

- por onde começar para criar uma experiência

- como mapear uma jornada do cliente

- e muito mais

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Conversei nesse episódio com a Verônica Marques sobre:

- como medir o resultado de uma experiência

- como ganhar experiência no mercado de experiência

- o momento de economia da experiência que vivemos hoje 

- e muito mais

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Conversei nesse episódio com a Verônica Marques sobre:

- a importância do design de experiência hoje

- como começar a aplicar o design de experiência na prática

- as habilidades do designer de experiência 

- e muito mais

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Esse episódio conta a história de como surgiu este podcast.

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