Elżbieta Gierczyńska prezentuje narzędzia i podejście Customer Experience, które pozwoliło jej wykręcić zawrotne wyniki w sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych w firmie Aviva. Co osiągnęła z zespołem sprzedaży odnowieniowej?

Czujesz, że odcinek był wartościowy? Postaw Eli kawę!

Dziękujemy! :)

Elżbieta Gierczyńska przedstawia business case zespołu sprzedaży odnowieniowej (call center ubezpieczeniowe), który osiągnął:

Czujesz, że odcinek był wartościowy? Postaw Eli kawę!

Dziękujemy! :)

Chcesz dobrze przygotować się do wystąpienia przed zarządem? Ułożenie struktury wypowiedzi to połowa sukcesu.

Skorzystaj z Executive Summary:

1. WHAT - co: cel spotkania / prezentacji 

2. WHY - dlaczego: powody, główne punkty, konkluzje 

3. FOR WHAT - po co: jakie korzyści przyniesie inicjatywa CX

4. HOW - jak: kolejne kroki, sposób realizacji inicjatywy CX

Ile może zarobić CX Manager(ka) i CX projektant(ka)? Jakie są możliwości pracy w Customer Experience? W jakich firmach CX'owcy są doceniani? Który zawód z przedrostkiem CX jest dla Ciebie? Jak rozkręcić swoją karierę w Customer Experience?

Wskazówki, gdzie szukać pracy i jak interpretować ogłoszenia na stanowiska CX'owe. 

Pułapki rekrutacyjne, na które warto uważać, by nie tracić czasu i energii.

Jak to jest prezentować CX przed prezesem, który nawet o tym nie słyszał? 

Jak to jest, kiedy musisz stanąć przed zarządem i powiedzieć, że to, co odkryłaś w ich firmie nie pozwala na wdrożenie innowacji, której się spodziewali i której oczekują klienci?

Jak to jest, kiedy chcesz poprawić sprzedaż, wiesz, co boli klienta, ale organizacja Ci to blokuje?