Zuhören ist mehr als dem Gegenüber zu signalisieren, ich bin noch da und ich bin ganz Ohr. In den 80er Jahren wurde das „aktive Zuhören“ modern. Mittlerweile in aller Munde, hat es doch auch seine Schwächen gezeigt. Da wurde genickt, und Infos notiert, da wurden Zustimmungslaute geraunt und Blickkontakt gesucht – All das ist wichtig, nur vergessen wir dabei oft den Inhalt des Gesagten mitzukriegen. Hier erfahren Sie, wie Sie richtig hören und wie das Richtige „verstehen“; was der Unterschied zwischen Zuhören und Ausreden lassen ist; wie Sie Motive und Auslöser der Motivation Ihres Gesprächspartners heraushören und worauf Sie achten können, um dann auch mit den Worten zu antworten, die wirklich beim Gesprächspartner ankommen. Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz

So werden Ihre Fragen beantwortet! In jedem Gespräch, in jedem Kundenkontakt werden Fragen gestellt. Wie leicht oder gerne diese beantwortet werden hängt stark davon ab, wie und zu welchem Zeitpunkt diese gestellt werden. Erfahren Sie hier, wie Sie mit begründeten Fragen die Widerstände Ihrer Gesprächspartner in Luft auflösen können und wie es Ihnen gelingt hinter die wahren Motive Ihrer Kunden und/oder Gesprächspartner zu kommen. Lernen Sie mit der hypothetischen Brückentechnik die Denkprozesse Ihres Gegenübers direkt zu lenken, so dass die Gesprächsverläufe scheinbar mühelos und stimmig verlaufen. Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz Über Feedback, Anregungen und Wünsche aller Art freue ich mich. Sie finden mich unter www.sozusagen.at oder einfach ein email unter [email protected]

Es gibt nicht immer Gutes zu berichten in den Unternehmen, egal wie „die Zeiten“ sind. Das Budget wird gekürzt, das Projektteam aufgelöst, die Kosten sind höher als erwartet, der Urlaubsantrag wird nicht bewilligt oder ein Mitarbeiter wird gekündigt – und Sie sind auserkoren, den Betroffenen die schlimme Botschaft zu überbringen. Das macht keiner gerne und es war noch nie leicht, schlechte Nachrichten mitzuteilen. Erfahren Sie hier, wie Sie mit der Formel für schlechte Nachrichten Betroffene fair und professionell unterrichten. Wie es Ihnen damit gelingt, selbst die negativsten Nachrichten in eine positive, konstruktive Richtung zu lenken und Ihre Gesprächspartner damit wirklich zu unterstützen. Von der Praxis für die Praxis Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz

Hassen Sie es nicht auch nein zu sagen? Man fühlt sich unwohl, will den anderen nicht verletzen oder vor den Kopf stoßen. Die meisten von uns kennen Situationen, wo wir uns im Nachhinein ärgern, nicht „Nein!“ gesagt zu haben. Nun es gibt viele Wege, viele unterschiedliche Möglichkeiten „Nein“ zu sagen. In diesem Podcast werden wir uns damit beschäftigen, wie uns dieses Nein! leichter fällt.

Wer kennt das nicht? Wir sagen etwas in der Meinung es sei völlig klar und plötzlich stecken Sie völlig unbeabsichtigt mitten in einer Diskussion? Was ist passiert? Was ist Ihnen entgangen oder welche unbewussten Mächte sind da am Werk? In diesem Podcast werden wir uns damit beschäftigen, wie unsere Wortwahl unsere Aussage verwässern kann und wie kleine, scheinbar harmlose Unverbindlichkeitswörtchen nicht nur motivationshemmend wirken, sondern unsere Aussagen bis zur Wirkungslosigkeit entstellen können.

Heute geht es darum, welche Strategien Sie anwenden können, um einen Rückruf zu erhalten.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie sich im Gespräch mit manchen Menschen wohler fühlen als mit anderen? Haben Sie erlebt wie sehr dies ihre Stimmung beeinflusst und wollen Sie wissen woran das liegt? Welche unbewussten Parameter unserer Sprache dafür verantwortlich sein können? Welche Macht unserer Sprache innewohnt? In diesem Podcast werden wir uns damit beschäftigen, welche Bilder die Verwendung unserer Sprache in unseren Köpfen erzeugen kann, warum die deutsche Sprache so ein Faible für das Drama hat, denn in keiner anderen Sprache weltweit finden wir so viele mittelalterliche Folterwörter wie im Deutschen. Da brennt es uns unter den Nägeln, da sind wir todmüde oder fühlen uns gerädert. Welche kulturelle Komponente die Sprache einzelner Länder und damit auch die Sprache prägt und warum all das wichtig für Ihre Praxis ist, darüber erfahren Sie heute mehr. Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz

Die Magie der Sprache - und plötzlich hören dir alle zu! Haben Sie das auch schon mal erlebt? Sie hören jemanden sprechen und sind sofort wie magisch in dessen Bann gezogen. Sie können gar nicht weghören und es gehen Ihnen möglicherweise Gedanken durch den Kopf wie: Dieser Mensch spricht genau meine Sprache. Da fühle ich mich angesprochen.. Was macht dieser Sprecher anders als andere? Was lässt mich bei einem Präsentator abschweifen und beim anderen gebannt die Ohren spitzen? Wie machen diese Menschen das? Sind sie Naturtalente? Sind diese Personen uns wirklich so ähnlich? Oder können sie mit ihrer Sprache einfach gezielter und präziser umgehen. Gerade in unserer Sprache liegen viele unbewusste Muster verborgen. Wir können mit der Struktur unserer Sprache sehr viel erreichen und umgekehrt sehr viel verlieren. Es geht dabei um scheinbare Kleinigkeiten, um vermeintliche Details und Nuancen der Sprache – in Summe machen diese Nuancen, diese bestimmten präzise gewählten Worte aber die Wirkung Ihrer Kommunikation aus. Unterschätzen Sie daher nicht den Effekt ihrer Sprache auf ihr Gegenüber. Wir werden uns in diesem Podcast mit einem Bereich der Sprache beschäftigen, der es ihnen ermöglicht die Beziehung zu ihrem Gesprächspartner in den Mittelpunkt zu stellen. Nur durch scheinbar kleine Veränderungen ihrer Wortstruktur vermitteln sie den Fokus, das Ziel und ihre Absicht auf eine verbindende, effektive Weise. Wie das geht? Ganz einfach…. Ich wünsche Ihnen viel Spaß Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz Zum Herunterladen loggen Sie sich bitte hier ein oder registrieren Sie sich hier! Über Feedback, Anregungen und Wünsche aller Art freue ich mich. Sie finden mich unter www.sozusagen.at oder einfach ein email unter [email protected]

Haben Sie sich auch schon oft gefragt, wie manche Menschen scheinbar mühelos schaffen am Telefon direkt durchgestellt zu werden? Wollen Sie wissen und verstehen, wie Sie schnell und ohne Widerstand beim Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider gelangen? In diesem Podcast lernen Sie die effektiven Formulierungen die Aufmerksamkeit erzeugen und aufrechterhalten.

Viele von uns haben das schon einmal so oder so ähnlich erlebt: Das Telefon läutet und Sie merken schon nach den ersten beiden Sätzen: „Oh je, das ist jemand dran, der mir etwas aufschwatzen will.“ Telefonakquise wird heute immer herausfordernder, denn die Zahl der Verkaufsanrufe hat in den letzten Jahren derart zugenommen, dass diese schlichtweg schneller nerven als früher und wir daher unsere Sache besonders gut machen müssen, wenn wir Erfolg haben wollen. In diesem Podcast beschäftigen wir uns mit einer zeitgemäßen Begrüßung im Dialogstil. So bereiten Sie schon von Beginn an den Boden für ein gutes Gespräch. Sie schaffen damit bereits die besten Voraussetzungen, damit ihr Gesprächspartner eben nicht den berühmten Abblockknopf drückt – der zumeist zu einem „Ablehnungs-Nein!! führt. Sie werden damit auch schon die Anzahl der „Keine Zeit“ und „Kein Interesse“ und „kein Bedarf“ Einwände, die sehr früh im Gespräch kommen, massiv reduzieren. Wie das genau funktioniert erfahren Sie anhand von 4 effektiven Schritten. Lassen Sie sich überraschen! Viel Vergnügen beim Reinhören wünscht Ihnen Barbara Blagusz Zum Herunterladen loggen Sie sich bitte hier ein oder registrieren Sie sich hier! Über Feedback, Anregungen und Wünsche aller Art freue ich mich. Sie finden mich unter www.sozusagen.at oder einfach ein email unter [email protected]