Das Handwerk: Macht kurze Prozesse.

By Dennis Jäger und Martin Sommer

Digitalisierung im Handwerk – verständlich, praxisnah und direkt umsetzbar. In unserem Podcast erklären wir jeden Freitag in rund 15 Minuten, wie Handwerksbetriebe ihre Prozesse optimieren und digital... more

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Das Handwerk: Macht kurze Prozesse. episodes:

April 17, 2026#20 Lernen (Pflichtunterweisung): Die 5 Säulen des Lernens
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du das Lernen in deinem Betrieb sauber strukturierst – und warum es dafür fünf klare Säulen braucht: Onboarding, Einarbeitung, Pflichtunterweisungen, Wissensmanagement und Fehlermanagement.
Du erfährst unter anderem:
Warum ein guter Lernprozess im Betrieb nicht aus einem einzigen Baustein besteht, sondern aus fünf klaren Säulen
Weshalb du Onboarding und Einarbeitung sauber voneinander trennen solltest
Was in die rollenbezogene Einarbeitung gehört – vom Fachwissen bis zur Branchensoftware
Warum Pflichtunterweisungen wie Datenschutz, Cybercrime, Ergonomie, K.I.-Richtlinien und Sicherheit kein Nebenthema sind
Weshalb neue Mitarbeiter Pflichtunterweisungen direkt beim Start erhalten müssen und warum „Preboarding“ in der Freizeit problematisch sein kann
Wie du mit einem Lernmanagementsystem den Überblick über Schulungen, Nachweise und Fristen behältst
Was mit Wissensmanagement gemeint ist – also Wissen im Betrieb so zu sichern, dass Fragen schnell beantwortet werden können
Warum Fehlermanagement und Retrospektiven wichtig sind, damit gemachte Fehler künftig nicht immer wieder passieren
Wie du mit Videos, Sprachnachrichten und digitalen Lerninhalten alle fünf Säulen deutlich effizienter abbilden kannst
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du:
Eine Übersichtsgrafik zu den 5 Säulen des Lernens, damit du das System für deinen Betrieb sauber einordnen kannst.
Eine Excel-Liste mit den Inhalten einer standardmäßigen Sicherheitsunterweisung, damit du prüfen kannst, welche Themen bei dir bereits abgedeckt sind – und welche noch fehlen.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.sbz-online.de
eLearningPlus / digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de
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23min
April 10, 2026#19 Lernen (Onboarding): Der erste chaotische Arbeitstag
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum der erste Arbeitstag eines neuen Mitarbeiters viel wichtiger ist, als viele Chefs denken – und weshalb ein gutes Onboarding darüber entscheidet, ob jemand bleibt, schnell produktiv wird oder innerlich direkt wieder abspringt.
Du erfährst unter anderem:
Warum ein schlechter erster Arbeitstag enorme Folgekosten verursachen kann
Weshalb du Onboarding und Einarbeitung sauber voneinander trennen solltest
Was in ein gutes Onboarding gehört: vom Rundgang über Ansprechpartner bis zu klaren Regeln und digitalen Lerninhalten
Warum neue Mitarbeiter am ersten Tag sozial eingebunden werden müssen, statt sie einfach direkt „rauszuschicken“
Wie du mit Videos, Sprachnachrichten und klaren Strukturen dein Onboarding deutlich effizienter machst
Weshalb Checklisten dafür sorgen, dass Kleidung, Werkzeug, Auto, Schlüssel und Zugänge rechtzeitig vorbereitet sind
Wie ein strukturiertes digitales Onboarding dazu beitragen kann, dass neue Mitarbeiter deutlich schneller produktiv werden
Warum schon kleine Dinge wie ein fehlender Schlüssel, fehlende Arbeitskleidung oder unklare Abläufe direkt ein schlechtes Gefühl erzeugen können
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du:
Eine Onboarding-Checkliste, mit der du die Vorbereitung für neue Mitarbeiter sauber und vollständig organisierst.
Eine Onboarding-Mappe, die du für deinen Betrieb anpassen und neuen Mitarbeitern direkt zum Start an die Hand geben kannst.
Link zum WhatsApp-Kanal:
https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q
Mehr Infos:
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24min
April 03, 2026#18 Kommunikation: DISG – So geben deine Azubis das Berichtsheft pünktlich ab!
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, warum das gute alte Berichtsheft noch lange nicht ausgedient hat – und wie du mit dem DISG-Modell deine Azubis und Mitarbeiter so abholst, dass sie Aufgaben (wie das Berichtsheft) wirklich erledigen und nicht nur Ausreden finden.
Du erfährst unter anderem:
Warum das Berichtsheft als Lerntechnik so wertvoll ist: Arbeit in eigene Worte fassen, Skizzen zeichnen, Zusammenhänge verstehen
Welche digitalen Lösungen es für Berichtshefte gibt (z. B. Azubi-Apps) und wie du Papier und App sinnvoll kombinierst
Wie das DISG-Modell aufgebaut ist: Aufgaben- vs. menschenorientiert, intro- vs. extrovertiert – und was hinter Rot, Gelb, Blau und Grün steckt
Warum niemand nur „eine Farbe“ ist, sondern je nach Rolle (Chef, Ausbilder, Freund, Redner) unterschiedliche Anteile zeigt
Wie du mit roten, dominanten Azubis umgehst: klare Ansagen, klare Ziele – und klare Konsequenzen, wenn nichts passiert
Wie du blauen, gewissenhaften Azubis hilfst, nicht in Perfektion und Roman-Berieschtsheften zu versinken, sondern mit Beispielen und Vorgaben effizient zu werden
Wie du gelbe, initiative Typen in Routinen führst, damit sie ihre vielen Ideen nicht nur erzählen, sondern auch umsetzen
Warum grüne, stetige Azubis viel Sicherheit brauchen, oft zu viel schlucken, gerne alles richtig machen – und du sie vor Überlastung schützen musst
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du:
Eine Grafik zur Einteilung der DISG-Typen, mit der du Azubis, Mitarbeiter – und dich selbst – grob einordnen kannst.
Eine Eigenschafts- und Bedürfnisübersicht je Farbe plus Hinweise, wie du die verschiedenen Typen anpackst, damit Dinge wie das Berichtsheft pünktlich erledigt werden.
Link zum WhatsApp-Kanal:
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19min
March 27, 2026#17 Kommunikation: Retrospektive – gut, besser & schlecht
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du mit einem einfachen System aus „gut, schlecht & besser“ aus jeder Baustelle und jedem Projekt lernst – statt die gleichen Fehler immer wieder zu machen. Grundlage ist die Retrospektive aus der IT: kurze, gut strukturierte Meetings, in denen das ganze Team ehrlich auf die letzten Wochen zurückschaut.
Du erfährst unter anderem:
Was ein Sprint im Handwerk ist (z. B. „In 2–3 Wochen werden diese Baustellen erledigt“) – und warum am Ende immer eine feste Rückschau stehen sollte
Wie eine Retrospektive aufgebaut ist: alle sitzen im Kreis, jeder muss etwas sagen, keiner kann sich „wegducken“
Welche drei Fragen den Unterschied machen: Was war gut? Was war nicht gut? Was wollen wir besser machen?
Qarum du maximal 3 Verbesserungen definieren darfst – alles andere bleibt Theorie und wird nie umgesetzt
Wie du mit SMART-Zielen arbeitest: spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und terminiert – z. B. „statt 7 Fahrten zum Großhandel nur noch 2 pro Baustelle“
Wie ihr an einem Beispiel Wärmepumpenbaustelle durchgeht, was falsch lief (Fundament, Großhandelsfahrten, vertauschter Vor-/Rücklauf, fehlende Dokumentation) und welche konkreten Maßnahmen daraus entstehen
Wie du dafür sorgst, dass laute Stimmen nicht alles dominieren und auch ruhigere Mitarbeiter ihren Beitrag liefern
Warum bei so einer Runde Projektleiter, Bautrupp und Innendienst gemeinsam am Tisch sitzen sollten – aber trotzdem nicht mehr als etwa 6 Personen, damit es kein Kaffeekränzchen wird
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du eine Komplettübersicht, wie ein IT-Prozess mit Sprints und Retrospektiven aufgebaut ist – so, dass du ihn direkt auf deine Baustellen und Projekte im Handwerk übertragen kannst.
Link zum WhatsApp-Kanal:
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14min
March 20, 2026#16 Kommunikation: Mitarbeitergespräche
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du Mitarbeitergespräche so aufsetzt, dass sie wirklich etwas bringen – für dich als Chef und für deine Mitarbeiter. Statt Gesprächen „zwischen Tür und Angel“ geht es um ein festes Format, mit dem du Feedback, Motivation, Entwicklung und auch kritische Themen sauber und fair ansprechen kannst.
Du erfährst unter anderem:
Warum Mitarbeitergespräche nur funktionieren, wenn sie für alle gelten und immer zu einem festen Zeitpunkt im Jahr stattfinden
Weshalb beide Seiten mit dem gleichen Fragebogen arbeiten sollten, damit Selbst- und Fremdwahrnehmung sichtbar werden
Was das Johari-Fenster mit Mitarbeitergesprächen zu tun hat – und warum vor allem der „blinde Fleck“ so wichtig ist
Welche Grundregeln du beachten solltest: neutraler Ort, pünktlicher Beginn, genug Zeit, keine Störungen und keine Gespräche zwischen Tür und Angel
Warum der Prozess schon zwei Wochen vor dem Termin beginnt – mit Einladung und vorbereiteter Ausfüllung des Feedbackbogens
Weshalb ein lockerer Einstieg mit Smalltalk helfen kann, bevor es an die eigentlichen Themen geht
Wie du Kritik besser formulierst: Beobachtung – Wirkung – Wunsch statt pauschaler Vorwürfe
Welche zusätzlichen Fragen im Gespräch sinnvoll sind, zum Beispiel: „Was würdest du verändern, wenn du Chef wärst?“ oder „Was würde dich als Kunde stören?“
Warum du nach dem Gespräch keine lange Nachbereitung brauchst, wenn die Ergebnisse direkt auf dem Fragebogen festgehalten und von beiden unterschrieben werden
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du:
Eine Grafik zum Johari-Fenster, damit du besser verstehst, wie Selbst- und Fremdwahrnehmung im Mitarbeitergespräch zusammenhängen.
Einen bearbeitbaren Fragebogen als Word-Datei aus dem Handwerk, den du für deinen eigenen Betrieb anpassen und direkt einsetzen kannst.
Link zum WhatsApp-Kanal:
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18min
March 13, 2026#15 Kommunikation: Aufgaben – Kontrolle durch Struktur
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du echte Kontrolle über deinen Betrieb bekommst – nicht über Druck, sondern über klare Struktur, Checklisten und einfache Kanban-Systeme, mit denen keine Aufgabe mehr untergeht.
Du erfährst unter anderem:
Wie Martin das Aufgabenmanagement aus der Softwareentwicklung ins Handwerk überträgt – mit klar definierten Aufgaben, Aufwandsschätzung und einer eindeutigen „Definition of Done“ für jede Baustelle
Warum jede Baustelle im Kern nichts anderes ist als eine Checkliste – von „alte Heizung raus“ bis „Baustelle sauber, Protokolle fertig“
Wie du mit Kanban-Boards arbeitest (z. B. Trello, Asana): Spalten wie „To Do“, „In Bearbeitung“, „In Kontrolle“, „Erledigt“ und Karten, die Schritt für Schritt durchgeschoben werden
Weshalb jede E-Mail an info@ in Wahrheit eine Aufgabe ist – und wie du mit einem Ticketsystem dafür sorgst, dass Anfragen, Rückfragen vom Großhändler und Rechnungen konsequent abgearbeitet werden statt im Postfach zu versumpfen
Wie ein Ticketsystem funktioniert: E-Mail kommt rein, wird automatisch als Ticket/Karte angelegt, bekommt eine Nummer und wandert durchs Kanban-System, bis alles erledigt ist
Warum du mit wiederkehrenden Aufgaben (z. B. „Kaffeemaschine reinigen“) arbeiten solltest, die automatisch als Karte mit Checkliste erstellt werden – inklusive Loom-Video als Anleitung
Wieso du als Chef über Boards und Tickets jederzeit den Überblick hast, wo Aufgaben hängen – und dann gezielt nachfragen kannst, statt pauschal Druck zu machen
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du:
Beispiele für Kanban-Systeme speziell fürs Handwerk – einmal für klassisches Aufgabenmanagement, einmal fürs Anfragemanagement.
Eine kurze Anleitung, wie du deine ersten Boards so aufsetzt, dass wirklich jede Aufgabe dort landet und nichts mehr vergessen wird.
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19min
March 06, 2026#14 Kommunikation: MS 365 & Teams – Segen oder Fluch?
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du Microsoft 365 als Fundament für IT und Kommunikation in deinem Handwerksbetrieb aufbaust – von den richtigen Lizenzen über OneDrive-Speicher bis hin zu Teams als Schaltzentrale zwischen Büro und Baustelle.
Du erfährst unter anderem:
Welche Lizenzkombinationen für Handwerksbetriebe sinnvoll sind (Basis + Intune/MDM für Monteure, Premium für Büroarbeitsplätze) – und wo du pro Mitarbeiter jeden Monat Geld sparen kannst
Wie du mit einem eigenen „Speicher@“-Konto und OneDrive Plan 2 dein altes G-Laufwerk und den Server im Keller ersetzt und bis zu 5 TB zentralen Dateispeicher bekommst
Wie Microsoft 365 wie ein Baukasten funktioniert: E-Mail, SSO, Geräteverwaltung (MDM/Intune), Dateiablage und Kommunikation aus einer Hand
Wie du Teams als zentrale Drehscheibe nutzt: Online-Baustellenbesprechungen statt stundenlanger Fahrerei, Videoanrufe vom Kundendienst zur schnellen Problemlösung, Projektkanäle mit klarer Benennung (Projektnummer, Name, Adresse) und gemeinsamer Dateiablage
Wie du dafür sorgst, dass alle auf jedem Gerät den gleichen Informationsstand haben – dank sauberer Struktur und synchronisierten Dateien statt zig Dateiversionen per Mail
Welche Rolle zusätzliche Backups (z. B. NAS im eigenen Netzwerk) für mehr Datensicherheit spielen
Welche Alternativen es zum Microsoft-Universum gibt (z. B. Google Workspace) – und warum du dich für eine Welt entscheiden solltest statt zwei Systeme parallel zu fahren
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du eine Grafik für den IT-Aufbau mit Microsoft 365:
Empfohlene Lizenzkombinationen für Büro, Baustelle und zentralen Speicher
Beispielstruktur für Teams (Projekte, Kanäle, Dateien)
Hinweise, wie du Schritt für Schritt von lokalen Servern auf die Cloud umstellst
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21min
February 27, 2026#13 Kommunikation: Technik & Mensch
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du das kommunikative Fundament in deinem Betrieb sauber aufsetzt – von der technischen Seite (Geräte, Messenger, Software) bis hin zu klaren Regeln für den Alltag.
Du erfährst unter anderem:
Warum du Kommunikation immer in intern/extern und technisch/menschlich trennen solltest
Weshalb WhatsApp & Co. im Betrieb okay sein können – aber nur mit klaren Regeln und ausschließlich auf Geschäftshandys
Wie du mit Mobile Device Management (MDM) alle Smartphones und Rechner zentral verwaltest, Apps automatisch verteilst und Updates sowie Sicherheit im Griff behältst
Was Single Sign-On (SSO) bringt und wie du mit einem Account neue Mitarbeiter schnell onboardest und beim Offboarding mit einem Klick alle Zugänge entziehst
Wie ein Passwort-Tresor (z. B. LastPass) funktioniert, mit dem Mitarbeiter Passwörter nutzen können, ohne sie überhaupt zu kennen
Warum es im Betrieb nur eine zentrale Messenger-Plattform geben darf (z. B. Teams oder WhatsApp) und wie du pro Baustelle/Projekt klare Kanäle anlegst, statt wilder Gruppen-Chaos
Wie du durch strikte Trennung von Privat- und Geschäftshandy die Erreichbarkeit sauber regelst und gleichzeitig die Work-Life-Balance deiner Mitarbeiter schützt
Wie MDM sogar hilft, Ablenkungen und News-Tabs im Browser zu reduzieren, damit deine Leute konzentriert arbeiten und nicht im Informationsrauschen versinken
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du zwei konkrete Hilfen:
Eine Marktübersicht zu Messenger-Lösungen fürs Handwerk, damit du entscheiden kannst, über welches System dein Betrieb künftig kommuniziert.
Eine Übersicht zu Software- und Werbekosten, in die du Mitarbeiterzahl, gewünschte Tools, MDM usw. einträgst – so siehst du schwarz auf weiß, was deine digitale Infrastruktur im Monat wirklich kostet.
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22min
February 20, 2026#12 Marketing: Tschau-Kakao-Stammkunden
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du deine Stammkunden wirklich hältst – und warum ein einziger schlecht gemachter Auftrag Jahre an Vertrauen kosten kann, während ein moderner Wettbewerber nur darauf wartet, deine Kunden mit Events, Service und besseren Prozessen zu übernehmen.
Du erfährst unter anderem:
Warum ein verbockter Auftrag bei Stammkunden meist den dreifachen Aufwand braucht, um das wieder gutzumachen (Schreiner- und Holzwand-Beispiel)
Wie leicht Stammkunden wechseln, wenn ein anderer Betrieb innovativer auftritt, schneller reagiert und aktiv den Kontakt hält
Welche Rolle Events und Themenabende spielen – online wie vor Ort – um im Gespräch zu bleiben und gleichzeitig Aufträge anzustoßen
Ideen für Veranstaltungen im SHK-, Bad-, Elektro- und Dachbereich: von „barrierefreies Bad“ über bunte Bäder, Optimierung der Bestandsheizung, Gebäudeenergiegesetz & Förderung, PV & Batteriespeicher, „endlich gutes Licht“ bis hin zu mehr Platz durch Dachgauben
Wie du deinen Event-Prozess strukturiert aufsetzt:
Warum kleinere, exklusive Veranstaltungen besser funktionieren als überfüllte Events – und weshalb du spätestens am Tag danach bei den Teilnehmern nachfassen musst
Wie du mit A/B-Tests in der Betreffzeile herausfindest, welche Einladung mehr zieht („Badsanierung 4.0“ vs. „Langweiliges Badezimmer war gestern“) und deinen Eventprozess so optimierst, dass du ihn regelmäßig wiederholen kannst
Hausaufgabe zur Folge:
Im WhatsApp-Kanal bekommst du eine konkrete Prozessvorlage, wie du deinen Stammkunden-Event als wiederholbaren Prozess aufsetzt – vom Datenexport aus der Branchensoftware über das E-Mail-Marketing bis zur Nachbearbeitung nach dem Event.
Link zum WhatsApp-Kanal:
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Mehr Infos:
SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.spz-online.de
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25min
February 13, 2026#11 Marketing: Wie viel Geld in bezahlte Werbung investieren?
In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie viel Geld ein Handwerksbetrieb sinnvoll in bezahlte Online-Werbung stecken sollte – und wie du mit einem einfachen Grundsetup dafür sorgst, dass nicht nur die Konkurrenz bei Google & Co. sichtbar ist, sondern auch du.
Du erfährst unter anderem:
Warum du dich nicht mehr nur auf Mundpropaganda verlassen kannst, weil Energieversorger, spezialisierte Bad-Anbieter und neue Player massiv in deinen Markt drängen
Wie ein sinnvolles Mindestbudget für bezahlte Werbung aussieht (ca. 25 € pro Tag bzw. rund 750 € im Monat)
Warum bezahlte Anzeigen nur funktionieren, wenn deine Website „abholen“ kann: klare Call-to-Actions, passende Produktseiten, sauber eingerichteter Tag Manager und Google Search Console
Wie du Schritt für Schritt mit einer dynamischen Google-Suchkampagne startest – ohne dich von allen „Optimierungsvorschlägen“ von Google in höhere Budgets treiben zu lassen
Welche Rolle Retargeting über Outbrain, Google Display und Facebook spielt – und warum regelmäßige, fachliche Facebook-Beiträge die Basis für gute Retargeting-Kampagnen sind
Wie du virale Beiträge (z. B. zu einem Problemthema wie Asbest) mit lokal geschalteter, bezahlter Werbung in echte Aufträge verwandeln kannst
Hausaufgabe zur Folge:
Diesmal gibt es kein schriftliches Material, sondern ein Loom-Video im WhatsApp-Kanal. Darin zeigt dir Martin Schritt für Schritt:
Wie du eine dynamische Google-Suchkampagne einrichtest
Welche Häkchen du setzen solltest – und welche du besser weglässt
Wie du mit kleinem Budget startest und erst dann hochfährst, wenn die Zahlen (Leads/Conversions) wirklich passen
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13min

FAQs about Das Handwerk: Macht kurze Prozesse.:

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