Das Stethoskop (Für eine bessere Kommunikation im Krankenhaus)

Ob wir auf andere kompetent wirken, hängt nicht an unserer echten Kompetenz, denn die können Laien nicht einschätzen. Vielmehr wird das Maß unserer Kompetenz daran festgemacht, wie wir mit dem Anderen umgehen. Hier zeigen wir die dreizehn wichtigsten Regeln für eine kompetente Ausstrahlung.

Wie

wirke ich bei meiner Arbeit im Krankenhaus kompetent?

Eine gewisse Ernsthaftigkeit bei FrauenNamensanspracheSich mit Funktion vorstellenFachbegriffe vermeidenKlare, einfache SätzeAusreden lassenVerständnis für die Meinung des Anderen zeigen Auch für seine Gefühle wie Sorgen oder ÄngsteWeichmacher vermeiden (Könnte, sollte, würde, wäre, vielleicht, eventuell, eigentlich)Klare Struktur und Abläufe erklären (Wer, was, wie, wo?)Verlässliche AussagenStolz auf Kollegen und Unternehmen seinGepflegte ErscheinungVorher Erwartungen klären - nachher den Fortschritt oder den Erfolg zeigen

Eine Produktion vom Kompetenz-im-Krankenhaus.de.

Der Podcast für alle, die mit Patienten, Angehörigen und Mitarbeitern sprechen.

Wer sich für erfolgreiche Kommunikation im Krankenhaus interessiert, findet hier hilfreiche Tipps und interessante Interviews.

Mehr Material und regelmäßige Info-Briefe gibt's unter www.kompetenz-im-krankenhaus.de

Die Rolle und Aufgaben der Stationsleitung

Der DienstplanAusfall durch KrankheitUmgang mit BelastungssituationenArbeitsverdichtung Die Stationsleitung als Vertretung der GeschäftsführungLoyalitätWirtschaftlichkeitPKMSVerbesserungen initiierenDas Team soll sich Gedanken machen, was besser werden sollVeränderungen umsetzenKontrolleIst die Leitung Mitglied im Team?TeamentwicklungPflegende ab 55 JahreBerufseinsteigerJunge MütterWiedereinsteigerErfahrene KräfteVor RuhestandMitarbeiter entwickelnUmgang mit Nörglern und Schlechte-Laune-VerbreiternPrivatMitarbeiterjahresgesprächeEigene EntwicklungDas geänderte Bild der StationsleitungZeit für LeistungsaufgabenEigene BelastungAufgaben delegierenEigene WeiterbildungKontakt mit PDL Regelmäßige Termine mit anderen BerufsgruppenAuf Augenhöhe mit ÄrztenUmgang mit der StellvertretungGemeinsame Leitungs-to-do-ListeDie Stationsleitung in der ZukunftAkademisierung in der PflegeMehr Hilfskräfte?Generalisierte Ausbildung

Wir unterhalten uns, welche Möglichkeiten Krankenhäuser, Führungskräfte und Mitarbeitende haben, mit schwierigen Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten umzugehen.

Wir sprechen über:

Respektlose Mitarbeiter

Hält sich nicht an Regeln

Zuspätkommende

Unfreundliche Mitarbeiter

Verbreiten schlechte Laune

Unmotivierte Mitarbeiter

Oft krank

Kann aber will nicht

Machen alles für Ärzte

Uberschätzt sich

Unangenehmer Geruch

Schwierige Leitungen

Ich beschreibe Wege, wie wie Krankenhausmitarbeiter erfolgreich und nervenschonend mit Beschwerden umgehen können.

Was sind die Aufgaben der stellvertretenden Stationsleitung?

• Sind überdurchschnittlich mehr Männer Führungskräfte?

• Wie war's als Stellvertretung?

• Wie viel Erfahrung ist nötig?

• Das Rollenverständnis

• Eigenes Rollenverständnis

• Rollenverständnis der Leitung

• Das Leitungsteam

• Wann ist Zeit für Leitungsaufgaben?

• Was sind Aufgaben der Leitung?

• Was sind Aufgaben der Stellvertretung?

• Die Stellvertretung als Abwesenheitsvertretung?

• Das Rollenverständnis der Mitarbeiter von der Stellvertrertung

• Kollegin und / oder Vorgesetzte?

• Das Rollenverständnis des Unternehmens von der STellvertretung

• Wer wird wohin eingeladen?

• Die Stellvertretung als Ansprechpartnerin für ...

• Das.gleiche Wissen (Weiterbildung)

• Was gibt's als Weiterbildung fürs Leitungsteam?

• Wie erhält die Stellvertretung die gleichen Informationen wie die Leitung?

• Kernarbeitszeit

• Zielgespräche führen

• Typische Fallen in der Rolle der STellvertretng

• Wie ist das Gehalt? Gibt es einen Bonus?

• Dienstplangestaltung

• Kann das jeder lernen?

• Teamstimmung

• Bewerberinnen für die Stellvertretung

• Wenn es zwischen Stationsleitung und Stellvertreterin nicht passt?

• Ist die Rolle der Stellvertretung ein Sprungbrett?

Sabrina und ich unterhalten uns, welche Möglichkeiten Krankenhäuser, Führungskräfte und Mitarbeitende haben, mit schwierigen Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten umzugehen.

Wir diskutieren über die Rolle der stellvertretenden Stationsleitung. Spannend!