De Innovatie Ambtenaar

Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.

In deze aflevering alles over stap 3 van Design Thinking Define. Heb je vragen voor ons, mail naar [email protected] en je hoort snel van ons :-)

Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/

Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.

In deze aflevering alles over stap 2 van Design Thinking Empathise. Heb je vragen voor ons, mail naar [email protected] en je hoort snel van ons :-)

Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/

Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.

In deze aflevering alles over stap 1 van Design Thinking Understand. 

Belangrijk hierbij is te ontdekken wat het echte probleem of de echte uitdaging is. Wij gebruiken daar zelf het challenge canvas voor, we leggen uit waarom en hoe je dit doet. Ook vertellen we waarom het belangrijk is om in deze fase een team formeren en afspraken te maken over hoe je gaat samenwerken.

Ook geven we antwoord op de vraag:

Heb je vragen voor ons, mail naar [email protected] en je hoort snel van ons :-)

Meer informatie over het Challenge canvas: https://novum.nu/challenge-canvas-nl/

Dit is een speciale serie over Design Thinking. Een belangrijke innovatieve methode die we gebruiken bij Novum. Deze methode gebruiken we om van een probleem of uitdaging naar een ontwerp van een oplossing te komen. Hierbij betrekken we de gebruiker en werken we human centred en inclusive.

In deze aflevering geven we je een algemene introductie over Design Thinking. Heb je vragen voor ons, mail naar [email protected] en je hoort snel van ons :-)

Meer informatie over Design Thinking volgens IDEO: https://designthinking.ideo.com/

Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB? Je hoort het in deel 2 waarin Mascha Van De Kuit en Tim van Dijk je meenemen in de resultaten van het onderzoek. Wil je weten wat de Sociale Verzekeringsbank heeft geleerd en hoe ook jouw organisatie hiervan kan leren?

We hebben het onder andere over continu leren en verbeteren en hoe afstand door thuiswerken geen belemmering meer is.

In deze aflevering vertelt Maike Klip, UX onderzoeker en digitaal strateeg bij DUO, ons alles over De Begripvolle Ambtenaar. Wat begon als onderzoek zorgt nu voor een overheidsbrede beweging.

Iedere ambtenaar heeft begrip en we kunnen het systeem samen veranderen. Vooral als we meer zaken open en transparant aanpakken.

Meer informatie over de begripvolle ambtenaar: https://debegripvolleambtenaar.nl/

Lees ook de blog van Maike: https://klipklaar.nl/

Wil je meer lezen over de Corona melder app bekijk hoe dit project in alle openheid is gemaakt: https://github.com/minvws/nl-covid19-notification-app-design

Wat is de impact van Corona op de dienstverlening van de SVB? Dit onderzoeken we met Project Post Corona. 

Wat hebben we geleerd van de Corona crisis en hoe houden we de geleerde lessen vast?

Deze onderwerpen bespreken we met Diana Starmans, lid RvB van de SVB.

De Mijn Remigratie App is een succesvol innovatietraject van A tot Z. We nemen je mee in het verhaal hoe dit traject is gestart vanaf de werkvloer vanuit de behoefte van klanten.  Via verschillende innovatie methodieken is er uiteindelijk een app gemaakt die live staan in de App store en de Playstore. 

Impact meten. Hier hebben we het dit keer over in onze podcast de Innovatie Ambtenaar. Onze collega Lysbet die als Impact Officer werkt bij Novum neemt ons mee in de verkenning naar het meten van onze impact. Dit horen we aan de hand van de casus waarbij we het effect van een vordering op ANW-klanten inzichtelijk maken.

Geeft nieuwe wetgeving ook nieuwe mogelijkheden voor de overheid? Wat kan PSD2 betekenen voor de dienstverlening van de overheid? In deze aflevering vertellen we wat onze ervaringen met PSD2 en waar volgens ons de kansen liggen. We horen Lisanne vertellen over ons experiment en Tim neemt ons mee in waar de kansen liggen.