De Onweerstaanbare Werkgever

Weet je nog dat een gast in #35 vertelde dat je ook een ‘maandagochtendborrel’ kunt houden? 45 minuten om met elkaar het weekend door te nemen om daarna lekker gefocust aan het werk te gaan? Voor dit interview zit ik bij dat bedrijf!

Colin de Kruyff is coördinator customer support bij Sprank Interieurprojecten. Sprank ontwerpt en levert werkomgevingen waar mensen lekker en dus beter werken. Het bedrijf bestaat 35 jaar en er werken vijftien mensen.

Colin is heel blij met zijn werk, waar hij nu ruim drie jaarzit. Dit is voor hem de ‘magic’:

• De mooie werkomgeving is een lust voor het oog. Er is aandacht besteed om er iets inspirerends, leuks, moois van te maken. Colin komt en is hier gewoon graag!
• De collega’s zijn fijne mensen; zeker niet allemaal hetzelfde type, maar wat ze delen is de oprechte belangstelling voor elkaar.
• In deze vlakke organisatie ervaart hij geen drempelsom op collega’s of leidinggevenden af te stappen als iets hem dwars zit of hij iets lastig vindt.
• Hij voelt zich onderdeel van het geheel: vanuit deleiding wordt open gecommuniceerd over de zakelijke ontwikkelingen: toekomstplannen, dat een project niet lekker loopt, nieuwe collega gezocht, etc.
• Focus op mij: Colin voelt zich gezien. Ook niet-directecollega’s vragen door hoe het met hem gaat, horen hem uit, denken met hem mee, ook als er privézaken spelen.
• Erkenning als expert: bij beslissingen over wijzigingen van werkaanpak bijvoorbeeld, worden degenen die het werk moeten doen, eerst uitgehoord: Wat vind jij ervan? Hoe denk jij dat het beter kan?

Tot slot deelt Colin twee ‘smeltervaringen’: onvergetelijke momenten die wat hem betreft mooie voorbeelden zijn van waarom het bij Sprank zo goed toeven is! Iets met Italiaanse terrasjes en een verrassingspakket met Covid-Kerst😊

Super leuk je te spreken Colin, veel dank voor je verhaal ennog veel goeds gewenst daar bij je onweerstaanbare werkgever!

Groet, van Sophie

PS) Een van de twee eigenaren van Sprank, Mark Elderson, was in #38 te gast in deze podcast. Hij was te bescheiden om als ‘onweerstaanbare werkgever’ te spreken. In plaats daarvan vertelde hij ons hoe je onweerstaanbare werkplekken maakt. Die aflevering vind je natuurlijk ook in jepodcastbibliotheek.

Benieuwd naar Sprank? Kijk op www.sprank.nl

Super blije werknemers in de zorg, het kan! Medewerkers die zo blij zijn dat ze bereid zijn met hun snoet op een poster te staan in bushokjes door de hele regio. Medewerkers die zo blij zijn dat ze op de open dag van het ziekenhuis hun ouders, partners en kinderen meenemen om te laten zien: “Kijk! Dit is waar ik werk!” Medisch personeel dat op veel andere plekken heeft gewerkt en zegt: “Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt, hier is het echt fijn!”

Een onweerstaanbare werkgever in een sector die zó ontzettend onder druk staat, dat zou je misschien niet verwachten. Maar Meander Medisch Centrum in Amersfoort is er een, en Astrid Posthouwer, voorzitter Raad van Bestuur, vertelt mij in deze aflevering hoe het Meander dat voor elkaar krijgt.

In het kort, want het is echt veel leuker om naar Astrid teluisteren dan dit te lezen, hier de succesingrediënten die Astrid noemt voor hun onweerstaanbaar werkgeverschap:

• Het fijne gebouw, met veel aandacht voor licht en groen, wordt steevast door iedereen als heel prettig ervaren.
• Vier heldere beloftes, naar klanten toe én elkaar. De afspraak ‘hier mag je mij op aanspreken’: Echt contact. Oprechte aandacht. Samen werken. Eigen keuzes.
• Veel aandacht voor leiderschap, en heldere kernwaarden daarbinnen. De kernwaarden voor het leiderschap bij Meander zijn lef, kwetsbaarheid en verbinding. Alle 100 leidinggevenden hebben het leiderschapsprogramma doorgemaakt en die kernwaarden persoonlijk gemaakt: wat betekent lef / kwetsbaarheid / verbinding voor mij? Daardoor staan bij Meander leiders aan het roer die die kernwaarden van binnenuit beleven en naar buiten uitdragen.
• Veel aandacht voor persoonlijk leiderschap: iedereen is zijn eigen leider. Meander geeft ontzettend veel aandacht aan de vitaliteit van de werknemer (gratis sport in huis, training en coaching voor slaap, voeding, financiën, meditatie, ademkoude, ...), maar de medewerker moet er zélf naartoe gaan, zelf bedenken dat hij of zij het wil, en het regelen. Astrid spreekt over ‘de omgekeerde piramide’. “Je moet de uitvoerenden bovenaan zetten en hen persoonlijk leiderschap geven. Zeggen ‘dit is jouw klus, geef aan wat je nodig hebt en wij gaan jou faciliteren.’ Dat vraagt ook van mensen dat ze aan de bel trekken als iets moeilijk is, dat past weer bij onze kernwaarde van kwetsbaarheid.”
• Een warm opleidingsklimaat: Meander is ook een opleidingsziekenhuis. Medisch personeel dat hier wordt opgeleid, krijgt aandacht, wordt betrokken in overleggen en bij beslissingen, krijgt dingen uitgelegd, wordt serieus genomen, en er is veel aandacht voor de emotionele kant van het leerproces, bijvoorbeeld als iets niet is gegaan zoals je had gewild.
• Het Meandergevoel: “We regelen dit met elkaar.” Bij allerlei uitdagingen, een coronapandemie of een griepgolf, hebben en uiten de collega’s het vertrouwen van ‘handen uit de mouwen, samen kunnen wij dit.” En daarna de succesbeleving! Dus een heel sterk gevoel van verbondenheid tijdens, én na, grote uitdagingen.

Nou lieve luisteraar, heel veel mooie stof weer in deze aflevering. Gauw luisteren maar!

Beste groet, van Sophie

Links:

• naar de vier klantbeloftes: https://www.meandermc.nl/over-meander/missie-en-visie/mensgerichtezorg/
• naar de vacaturepagina, waar je ook de posters ziet van medewerkers die vertellen: https://werkenbij.meandermc.nl/
• naar de menselijke revolutie: https://menselijkerevolutie.nl/

Focussen, ontmoeten, vergaderen formeel en informeel, online en live, brainstormen en de dag starten. Maar ook koffie drinken, ontspannen, lunchen, kolven en mediteren. En dan hebben we nog niet gesproken over de plek waar je bezoekers ontvangt. Kortom: we doen van alles op onze werkplek!

Mark Elderson ontwerpt en maakt al meer dan twintig jaar “werkomgevingen die beter werken”. Dat gaat om meer dan zit-sta-bureaus – het nieuwe minimum als het gaat om werkplekflexibiliteit – en een ergonomische bureaustoel. Zijn klanten zijn werkgevers die hierin investeren, omdat ze snappen dat mensen in een bruisende werkomgeving tot de beste resultaten komen.

In deze aflevering vertelt Mark ons wat in zijn ogen maaktdat mensen graag voor een werkgever werken. Dat gaat over:

1. Een plek maken waar mensen graag zijn
2. Aandacht geven

Iedereen is anders en iedereen werkt anders, en tijdens eenwerkdag- of werkweek verricht één en dezelfde werkende mens verschillende werkzaamheden, die ook verschillende werkomgevingen vragen. Mark is expert om dat zo goedmogelijk op elkaar af te stemmen en vertelt er beeldend over. Het resultaat: een boeiend gesprek over de nieuwste trends in het inrichten van een werkomgeving.

Als toetje vertelt Mark ons nog een raak verhaal, een voorbeeld van wat het kan opleveren als je als werkgever niet alleen kritisch kijkt naar je mensen maar ook naar jezelf.

Een greep Mark uit zijn tips:

• Een zit-sta-bureau is een makkelijk begin. Je hoeft hetalleen maar in te stellen. Je hoeft niet te verbouwen of te verhuizen.
• Betrek je mensen bij het ontwerpen van een nieuwe werkplek. Inventariseer hun behoeftes, houdt rekening met verschillende rollen en karakters, en luister daarnaar als je beslissingen neemt.
• Als je wilt dat je werknemers een bepaalde ontwikkeling doormaken, heb jij daar als leidinggevende ook een verantwoordelijkheid in: jemoet dat leerproces ondersteunen en faciliteren.
• Geef aandacht aan je mensen zoals je aandacht geeft aan je kinderen en je familie: oprecht geïnteresseerd en gericht op een langdurige relatie.
• Organiseer lunch & learn sessies waar mensen huncollega’s vertellen over hun werk en specialisme. Dat is niet alleen een manier om je kennis up to date te houden. Het is ook een manier om aandacht tegeven aan eenieders expertise en mensen daarin te erkennen en waarderen.
• Wees kritisch op jezelf. Realiseer je dat je af en toe vastook een onUITstaanbare werkgever bent 😉

Veel luisterplezier! En beste groet, van Sophie

PS) Benieuwd naar Mark zijn bedrijf? Ga naar https://sprank.nl/

Emmy Willems is een blij ei! Ze is 17 jaar in dienst bij het CBS, het Centraal Bureau voor Statistiek, een overheidsinstantie waar de sfeer zo goed is dat sommige medewerkers met elkaar op vakantie gaan. “Het gras is groen, héél groen. Appeltjesgroen!”

In deze aflevering vertelt Emmy wat deze 125 jaar oude organisatie met 2000+ medewerkers, in haar ogen zo goed doet.

“Om te beginnen zijn de 8 ingrediënten van werkgeluk volgens het onderzoek van Onno Hamburger in orde: plezier – voldoening – zingeving – autonomie ervaren – verbinding – gevoel van competentie – vertrouwen – waardering.”

“Intrinsieke motivatie van de werknemer vind ik daarnaast ook belangrijk: dat je als werknemer zelf het initiatief neemt om er iets moois van te maken. Je hebt ook eigen verantwoordelijkheid daarin.” Als werknemer kun je het echter niet alleen: een werkgever kan die intrinsieke motivatie aanwakkeren en versterken. Hoe doet het CBS dat?

“Bij het CBS wordt niet alleen gekeken naar het resultaat

Voor Emmy zijn twee ingrediënten extra belangrijk: vertrouwen en waardering. Daar praten we over door.

@Waardering – dat kunnen we in Nederland meer doen! Onno Hamburger noemt dat “veramerikaniseren”. We zijn best bescheiden in Nederland. Het zit niet per se grote dingen: een klein complimentje op schouderklopje is

@Vertrouwen: dat gaat over ruimte geven. Geef ruimte aan de behoefte van de medewerkers, en dat is voor iedere persoon anders! Dus dat gaat om maatwerk.

Daarnaast helpen oprecht en direct zijn bij het opbouwen en behouden van vertrouwen: doe wat je zegt, kom afspraken na; plus weet dat vertrouwen soms tijd nodig heeft.

@Resultaten: Hoe dat geven van ruimte te combineren met

@Talent: “Allereerst, er zicht op krijgen. Soms zie je het vanzelf, soms moet je er wat explicieter naar vragen. Soms is het bovendien voor de mensen zelf ook een zoektocht. Dus, ga erover in gesprek. Dan, dat talent nú benutten, want het kan morgen vertrekken. En verder: ruimte maken voor ontwikkeling van talent. Het CBS heeft “de CBS Academie” waar werknemers naar believen mogen ‘tappen’ aan opleidingen, trainingen, cursussen, coaching. Sommige

Ben je enthousiast geraakt over werken bij CBS? Kijk op https://www.cbs.nl/vacatures

Groet! Sophie

Zeeman bestaat sinds 1967 en is als familiebedrijf gericht op de lange termijn, ook wat betreft de relatie met de werknemer.

Lard de Vries is bij Zeeman verantwoordelijk voor ‘HR, development and change’. Zijn inspanningen raken alle 9000 werknemers in de acht landen waar Zeeman inmiddels gevestigd is. De mensen langdurig aan de zaak verbinden, is één van zijn verantwoordelijkheden.

Ik ben blij dat ik Lard mocht interviewen.

Dit zijn volgens Lard de ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

Lard laat zich in ons gesprek echt zien als het mens dat hij is. Dat vind ik mooi en maakt ook deze aflevering het luisteren waard.

Voor wie nu alleen ruimte heeft om tips tot zich te nemen, hier Lard zijn belangrijkste tips voor jou als werkgever of leidinggevende:

Ken jezelf.

Veel luisterplezier gewenst en beste groet, van Sophie

Hoe vertel je je collega oordeelloos en respectvol dat’ie

Ze vertelt ook hoe je van een ontslag een gesprek maakt; wat je wel en niet moet doen met een zieke collega; en over de maandagochtendborrel.

Patricia van Wieringen is HR-expert en vertrouwenspersoon.

Patricia heeft zes ingrediënten voor ons meegenomen als

Patricia en ik concentreren ons gesprek daarom op de andere drie ingrediënten, te weten:

Een greep uit Patricia haar adviezen aan leidinggevenden:

Communiceer regelmatig  over hoe het gaat het met bedrijf. Deel zo veel mogelijk en dat is meer dan je denkt.

Wees ook zeker eerlijk als het niet zo lekker loopt, want dat versterkt de saamhorigheid en de motivatie om er samen de schouders onder te zetten.

Oefen met oordeelloos communiceren. Dat zijn ik-zinnen. “Ik ervaar, ik merk, ik voel.” Daarmee laat je de ander in zijn of

Ontslagen worden kan traumatisch zijn. Probeer dat trauma te vermijden door met respect in gesprek te treden. Dat pakt ook minder duur uit!

Aandacht voor elkaars peroonlijke verhalen kan wekelijks in een ‘maandagochtendborrel’ van 45 minuten, het hoeft niet

Als iemand ziek is, niet helemaal loslaten! Bied kleine klusjes aan, want het kan fijn voelen om er nog een beetje bij te horen en het gevoel te hebben nuttig te zijn. Blijf in contact over de behoefte van de zieke collega.

Het jaarlijkse functioneringsgesprek mag niet het eerste moment zijn dat een werknemer hoort dat er ander gedrag gewenst is.

Inspiratie gewenst!

Groet van Sophie

PS) Meer lezen over het werk van Patricia? Kijk op Van Wieringen Solutions! - Uw

Als broekie van 18 om je mening gevraagd worden door de

En Herman is het blijven doen: iedereen, alle werknemers,

Herman Zondag is directeur van het AFAS Theater en het facilitaire bedrijf van AFAS Software in Leusden, een tak met 130 werknemers. Iedere week komen er 10-25 sollicitaties binnen, er is een ziektepercentage van 1,8% en een heel

Ik interview deze onweerstaanbare werkgever in zijn werkkamer in Leusden (en ik zit zelf iets te ver van de microfoon, sorry!). Dit zijn volgens hem de succesingrediënten van het werkgeverschap van AFAS:

Bij AFAS wordt er aan de poort geselecteerd op energie en de juiste mindset -> het gevoel van: “Met jou wil ik de wedstrijd wel spelen!”

Er wordt vervolgens keihard gewerkt (op één zaterdagmiddag 1700 gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen), maar de sfeer is ook warm en gezellig. Er wordt lol getrapt, er worden grapjes gemaakt, de omgeving is mooi,

Een paar concrete tips van Herman voor jou als werkgever of

Zelf begint Herman zijn dag altijd met een ronde van twee

Meer tips, voorbeelden en de man zelf horen? Druk op play

Groet van Sophie

PS) In ons gesprek komen de dertien ‘Monkey Milestones’ ter

Als je bereid bent een jaar te wachten voordat je mag beginnen in je nieuwe baan, dan moet het wel een héél leuke werkgever zijn!

Marlon van Leeuwen deed het. Door de coronacrisis werd de opening van het nieuwe pand van softwarebedrijf AFAS in Leusden, inclusief theater, uitgesteld. Nadat ze aangenomen was, moest Marlon een jaar wachten voordat ze aan de slag kon als hospitality medewerker.

Op haar eerste werkdag kwam ze in een warm bad terecht: een uitgebreide rondleiding, aan iedereen voorgesteld worden, en iedereen deed hartelijk. Na een week ontmoette ze de directeur, die haar naam al kende en meteen goed uitsprak, wat haar verbaasde.

Naast haar carrière als moeder heeft Marlon veel werkgevers gekend. Bij AFAS werkt ze nu 3,5 jaar. Dat is lang voor haar doen en ze is nog lang niet van plan te vertrekken!

Waarom ze het zo naar haar zin heeft bij AFAS? Ze vertelt het in deze aflevering. Het heeft te maken met:

Ook ik als interviewer heb het warme welkom gevoeld toen ik naar Leusden ging voor dit interview. Het was heel bijzonder.

In ons gesprek hoor je meer: de details, de voorbeelden, anekdotes en tips, en waarom ik kippenvel kreeg.

Veel plezier en inspiratie gewenst!

Groet van Sophie

Hier de link naar het filmpje van Stan, de 500ste

Werkgeluk KPI nummer 1!

Glenn Holster is medeoprichter van Happyholics, een training- en adviesbureau op het gebied van werkgeluk en bevlogenheid. Volgens Happyholics

Glenn houdt zich als trainer en coach sinds 2014 bezig met leiderschap en is een vat vol kennis. In gesprek met hem vliegen de namen van experts, boeken, modellen en methodieken je om de oren. Om het overzichtelijk

Deze ingrediënten maakt hij in ons gesprek concreet met de volgende tips:

Wij zijn sociale wezens, wij hebben persoonlijk contact

Waardering is belangrijk. Om een compliment goed te kunnen ontvangen, moet je ook enig gevoel van eigenwaarde hebben. Zelfwaardering is dus ook belangrijk.

Vrijheid / autonomie: In het ideale geval laat je je

Zingeving: Als individu moet je de vraag kunnen

Persoonlijke groei: Bied je medewerkers trainingen, coaching, seminars, zodat hij of zij zich kan als persoon kan ontwikkelen en inspiratie blijft opdoen. Zo help je hen de vraag te beantwoorden: Wie ben ik? Wat kan ik?

Glenn, dank voor het delen van je expertise!

En voor jou als luisteraar: veel inspiratie gewenst. Wil je

Happyholics | Happy

Ben jij klaar voor de toekomst van jouw organisatie?

Rosan Gompers is organisatiesocioloog en expert toekomst van het werk. Afgelopen twintig jaar heeft zij talloze teams en organisaties in verandering geholpen. Haar specialiteit is daarbij aandacht besteden aan de

In deze aflevering geeft Rosan ons drie ingrediënten voor

Als je nu in een board zit, moet je volgens Rosan dit

Rosan geeft veel concrete tips naar aanleiding van

Wil je meer weten over wat dan nu de tijdgeest is en modern leiderschap? Dan moet je toch echt zelf gaan luisteren :-)

Groet! Sophie