Thema: Feedback Wie gebe ich jemandem fair und nachvollziehbar Feedback? Immer musst du meckern Nie trägst du den Müll raus. Und was ich dir schon immer sagen wollte... Das ist jetzt schon die 3. Mahnung für die Stromrechnung, du bist ein solcher Schlamper. Das sind jetzt nur ein paar Beispiele für ein Feedback wie es nicht sein sollte und welches das ärgerliche Verhalten vermutlich nicht beeinflusst. Wie macht man es anders und besser? Viel Spass beim Hören und "Erleben" dieser Episode.

Heute zu unserer 10. Jubiläumsepisode bringen wir eine kleine Überraschungsepisode mit unseren Erfahrungen in und mit der Kommunikation. Mal weg von den einzelnen Techniken und hin zu einigen grundsätzlichen Überlegungen zur Kommunikation / Verständigung. Techniken alleine sind gut und schön, aber es liegt natürlich auch an vielen anderen Faktoren ob eine gute Verständigung möglich ist, und zustande kommt. Vorneweg will ich aber schon mal sagen das eine gute Beziehung zwischen den Menschen die beste Basis für eine gute Verständigung ist.

Aktives Zuhören ist die Kaiserdisziplin des Zuhörens. Der Zuhörer bemüht sich mit dieser „Technik“ nicht nur herauszufinden was der Gesprächspartner meint sondern auch wie er sich im Moment fühlt.

Gutes Zuhören setzt voraus, das man den Gesprächspartner als gleichwertig betrachtet und Ihm ernsthaftes Interesse entgegenbringt. Die Voraussetzung ist das DU aufmerksam bist, geduldig, eine positive Einstellung zum anderen hast und dich mit deinen eigenen sprühendenden Ideen und Gedanken zurück- halten kannst.

Dieses mal knüpfen wir direkt am letzten Podcast an, in dem wir die 4 Seiten einer Nachricht beschrieben haben, geben leicht nachvollziehbare Tipps und versuchen zusammen herauszufinden wie wir in Zukunft Missverständnisse vermeiden können.

In dieser Episode geht es um ein Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation oder in unserem Beispiel die 4 Seiten einer Nachricht von Friedemann Schulz von Thun. Wie bereits im 2. Podcast gehört, geht es bei Kommunikation um Verständigung untereinander. Da ist also eine Person, der Sender, der etwas mitteilen möchte. Auf der anderen Seite ist der Empfänger, der diese Mitteilung auffasst. Jede Nachricht enthält ein ganzes Paket von verschiedenen Botschaften und genau das macht den Vorgang der Kommunikation so kompliziert und störanfällig, aber auch so interessant.

Generell nehmen wir Menschen alles über unsere drei am stärksten ausgeprägten Sinneskanäle wahr. Das sind: sehen hören fühlen Jeder von uns hat einen bevorzugten Wahrnehmungskanal. Um dies zu vertiefen, setzen wir uns heute etwas intensiver mit der Wahrnehmung der Kommunikation auseinander.

Sender und Empfänger gliedern und gewichten Kommunikationseinheiten oft unterschiedlich und interpretieren ihr eigenes Verhalten oft nur als Reaktion auf das Verhalten des anderen Partners.

Kommunikation beinhaltet immer einen Sachaspekt sowie einen Beziehungsaspekt, und der Beziehungsaspekt dominiert in der Regel
 den Sachaspekt.
 Mit allem, was wir sagen, wird auch deutlich, welche Beziehung wir zum Empfänger haben.
 Auch wenn wir nur über Sachverhalte sprechen, zeigen wir durch die Art, wie wir sprechen, durch Tonfall, Mimik und Gestik immer auch unsere Einstellung zum anderen.
 Unsere Annahme, dass Kommunikation im wesentlichen Informationsvermittlung ist, wird damit außer Kraft gesetzt.

Die kürzeste Definition für den Begriff Kommunikation ist wohl "Verständigung untereinander". Kommunikation ist der Austausch von Mitteilungen, von Botschaften oder Nachrichten zwischen Sender und Empfänger. So heißt es in der Fachsprache. Schön ist der Hinweis, dass in dem Begriff Kommunikation das lateinische „Communio“/ Gemeinschaft steckt. Dann bedeutet Kommunikation „etwas zur gemeinsamen Sache machen“. Aber bei Kommunikation geht es noch um viel mehr. Es spielen die Stimmung, die Körpersprache, das aktuelle Befinden, die Tonlage und vieles mehr eine Rolle.