In Folge 16 sind die fünf Gesprächsteilnehmer nicht fertig geworden. Es fehlt noch der Aspekt der Außenwahrnehmung der Pflege, speziell in den Medien. Norbert und Steffen diskutieren weiter mit Michaela Wiebe, Stationsleitung in der Frauenheilkunde und Geburtshilfe, Julia Hengstmann-Driver, Stationsleitung in der Unfallchirurgie/Orthopädie und QM-Beauftragte sowie Martin Langsdorf, Pflegedirektor – alle Drei aus dem KRH Klinikum Neustadt am Rübenberge.