Des humains et des marques

By Attribu

Inspirer, faire réfléchir et outiller les entrepreneurs, les professionnels RH, des communication et du marketing à marier leur marque et à leur culture; avec comme but: assurer la performance de leu... more

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FAQs about Des humains et des marques:

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Des humains et des marques episodes:

December 16, 2023 Être un homme blanc hétéro aujourd’hui (Mickaël Carlier)
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55min
December 02, 2023 L’Histoire des marques avec un grand H (Jean Watin-Augouard)
Pour découvrir le dernier libre de M Watin-Augouard c'est ici: https://librairie.nombre7.fr/essai/3716-raison-d-etre-raison-dy-etre-raison-d-en-etre-9782383512417.html
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52min
November 18, 2023 Recruter sur Instragram...et les réseaux sociaux (Léonie Pelletier)
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49min
November 04, 2023 Employer brand for Small/ Medium Size Company (James Ellis)
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59min
June 24, 2023 Quand on gère au feeling... (Manuel Constant)
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57min
June 10, 2023 L’expérience gestionnaire (Jenny Ouellette)
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51min
May 27, 2023L’expérience employé: de kessé? (Daniel Lafrenière)
Vos employés (et consommateurs) sont à un clic d'aller ailleurs.
Pour chaque 60min, il faut passer 55min à comprendre pour 5min à solutionner.

Si on parle d'expérience (employé) c'est parce que ça assure:
fidélisation et rétention
de mettre en oeuvre des actions pertinentes, durables et utiles.

Aujourd'hui, Daniel Lafrenière, mon invité du jour, vient vous éclairer sur le sujet. Plus précisément,
Définition de l'expérience employé
L'expérience employé, la clé de voute de l'expérience consommateur
Le rôle du gestionnaire
Expérience employé = rétention
La posture à adopter
Marque employeur et expérience employé

Bienvenue chez vous.
Bonne écoute!

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À propos de mon invité
Oeuvrant en expérience client, expérience utilisateur et expérience employé depuis plusieurs années, Daniel Lafrenière est un conseiller, auteur, conférencier et formateur reconnu.
Ses interventions dans ce domaine l’ont emmené dans de grandes entreprises au Québec et en France, ainsi que dans la plupart des ministères et organismes du gouvernement du Québec.
Il a offert des formations et des conférences au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il a enseigné pendant 13 ans aux 1er et 2e cycles à l’Université Laval. Il a aussi été professeur invité à l’Université de Lyon en France.
Daniel est l’auteur de 10 livres d’affaires sur l’expérience client, l’expérience employé et la transformation numérique en plus d'être blogueur pour le journal Les Affaires (https://www.lesaffaires.com/blogues/daniel-lafreniere)
Son tout nouveau livre De kessé l’expérience employé? a été publié en novembre dernier et disponible sur son site web à : https://www.daniellafreniere.com/book/de-kesse-l-experience-employe/

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Pour aller plus loin
Le cercle des besoins de l'expérience employé - ici
Qu'est-ce que l'expérience employé? Notre article ici

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1h
May 13, 2023Âgisme (Patsy Clapperton)
Suis-je trop vieux/ vieille passé 45 ans?
Passé 45 ans, on observe que les gens ont et se font moins offrir de promotion. Coïncidence? Malheureusement pas.

D'abord quelques constats:
Au lieu de parler d'âgisme, nous devrions parler de réflexe aîné
Quand on pense à nos travailleurs expérimentés, voyons-nous une étiquette ou un bagage?
On ne devrait pas parler de rapport à l'âge mais de rapport à la différence

Nourri et inspiré, cette conversation m'a permis d'apprendre plein de choses et de déconstruire de fausses croyances. Pertinente x1000, cette conversation mérite toute l'attention...que nous aînés méritent.

Alors, je vous pose la question: avez-vous/ votre organisation a-t-elle le réflexe aîné?

Bienvenue chez vous.
Bonne écoute,

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À propos de mon invitée

Patsy Clapperton est appréciée pour son leadership et ses compétences de communicatrice, Patsy contribue à placer l'humain au cœur des priorités RH. Son accompagnement stratégique auprès des gestionnaires permet le développement des pratiques clés pour mobiliser les équipes de travail à offrir un service distinctif auprès des ainés.

Elle cumule près de 25 ans d'expérience dans le développement du capital humain au sein des organisations. Son parcours et son expertise l'ont amenée à s'attarder plus spécifiquement à la réalité de la génération sandwich, aux répercussions de l'âgisme sur les milieux de travail et aux stratégies de gestion combinant efficacité et bienveillance.

Patsy a complété une maîtrise en psychologie avec une spécialité en développement organisationnel à l'Université de Sherbrooke et est membre de l'Ordre des psychologues du Québec. Elle agit également à titre de cochercheure du domaine de la pratique dans le cadre d’une recherche-action portant sur la participation sociale des aînés faisant face à des dynamiques de marginalisation et d’exclusion qui permettra le développement d’outils d’intervention pour soutenir leur inclusion en milieu communautaire de loisir. La recherche est chapeautée par le Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur l’expérience inclusive de loisir de l’UQTR.
Connectez avec elle sur Linkedin ici.

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Les références de Patsy
La trousse à outils : la compétence n'a pas d'âge: https://www.lacompetencenapasdage.com/
Le calculateur de RQ - https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/votre-situation/aine/presence-ou-retour-sur-le-marche-du-travail-a-60-ans-ou-plus/

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1h 2min
April 29, 2023Équipes performantes et sécurité psychologique (Céline Raguette)
Pour performer, il faut une chose cruciale.
Il faut sentir qu'on peut se tromper
...sans représailles.
Ni maintenant ni dans 1 mois ni lors de mon évaluation de rendement.

À la dimension physique, le volet psychologique joue un rôle de mobilisateur, de fidélisateur.

Plus concrètement, quand on parle de sécurité psychologique, on parle de:
être capable d'avoir des conversations inconfortables
libérer la parole pour permettre les débats d'idées (et pas de personne)
créer du sens sans jamais s'arrêter
poser des questions auxquelles nous n'avons pas les réponses
ne jamais tolérer les comportements inadéquats

C'est dur et rien ne sera parfait
...et c'est parfait ainsi.

Bonne écoute.
Bienvenue chez vous,

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À propos de mon invitée

Céline Raguette est coach professionnelle en Développement Intégral, certifiée ACC-ICF, Facilitatrice RH et DO, Formatrice accréditée ICAgile, Membre du réseau Agile People, Conférencière, CRHA. Elle est co-fondatrice de TranZparence, dont la mission est de cultiver la sécurité, l’épanouissement et l’engagement de chacun·es au quotidien
15 ans d’expérience professionnelle au Québec et en France
Expertise reconnue en coaching individuel et d’équipe, en développement du leadership et gestion de carrière, facilitation et formation, agilité RH et organisationnelle
Également citoyenne du monde, maman et humaine, curieuse, optimiste et joyeuse, qui aime apprendre, partager, créer du lien et soutenir.
Connectez avec elle sur Linkedin ici.

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Les références de Céline

Sa contribution à la littératie francophone:
Sécurité psychologique : prérequis indispensable à l’engagement
Contribution à l’écriture du livre "Agile people principles: your call to action" sorti en 2020,
Traduction en Français du livre "Agile people: Édition illustrée" et plusieurs autres documents relatifs à l'agilité en RH et des personnes dont le manifeste pour des personnes agiles.

Références sur le sujet de la Sécurité psychologique:
Livre: “The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation and Growth" – Amy C. Edmondson
Article: https://www.strategy-business.com/article/How-Fearless-Organizations-Succeed
Vidéo: Creating Psychological Safety at Work in a Knowledge Economy
Livre: Reinventing Organizations – Frédéric Laloux
LIvre: 4 stages of psychological safety - Timothy R. Clark

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1h 12min
April 15, 2023De quoi peut-on (encore) parler au travail? (Lüella Ayedadjou)
Au travail, est-ce que je peux
vraiment dire ce que je pense?
exprimer mes convictions, mes croyances?
dire des choses en sachant que rien «ne sera retenu contre moi»?
Ou tout simplement, est-ce que je peux parler avec le ❤️?

Avec Lüella, mon invitée du jour, nous tentons d'y répondre avec le plus de douceur et de franchise possible.

L'entreprise et les collègues réagissent souvent à cause des anecdotes. Ce 5% à 10% de petits trucs sont constamment rappelés et c'est parfois ce qui fait que nous excluons certains collègues...sans même s'en rendre compte.

Et sa question qui tue: votre marque n'a-t-elle rien n'a cacher?

Bonne écoute.
Bienvenue chez vous!

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À propose de mon invitée

Lüella Ayedadjou sur Linkedin
Conseillère en gestion du changement, je suis titulaire d’une Maîtrise en développement des personnes et des organisations obtenue à l’université Laval du Québec, qui complète un DESS en gestion de projet et une licence en marketing et action commerciale et un AEC en comptabilité.

Ayant un parcours atypique, je travaille depuis 20 ans dans diverses industries comme l’automobile, les télécommunications, la comptabilité et les finances et maintenant dans le domaine informatique. J’ai toujours eu la chance d’occuper plusieurs postes de gestion qui m’ont permis de forger très tôt mes armes et surtout de m’outiller dans l’analyse du comportement humain et le monde des affaires.

Immigrante depuis bientôt une dizaine d'années au Québec, je me sens personnellement concernée par les questions d’équité, de diversité et d’inclusion.

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