¿Qué tan rápido se destruye una marca? Te lo cuento sin rodeos: En menos de 60 minutos yo —una fan, una cliente leal y dispuesta a seguir invirtiendo— me sentí defraudada como nunca.
En este episodio no hay teorías. Hay un caso real y doloroso: el de un "gurú" que olvidó que los clientes no compran productos, compran experiencias.
Descubrirás las 3 estrategias esenciales para que jamás te pase lo mismo y aprendas a blindar la confianza que tus clientes tienen en ti.
Cómo no ponerla cuando la gente ya te ama.
Qué no decir jamás en una formación (aunque creas que tienes razón).
Por qué entregar menos de lo prometido no solo es poco ético, es suicida.
Si alguna vez pensaste que la gente se queda contigo por el precio, este episodio te va a incomodar. Y por eso, te va a servir.
La confianza no se mide en ventas, se mide en recuerdos. Y cuando fallas, ni toda la IA del mundo puede salvar tu reputación...