Dieter Hofer CDC - Webexperte Online Business, Digitale Strategien "Unternehmung entspannter Erfolg"

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Mehr Umsatz – wie finde ich Kunden?

Egal, ob großes Unternehmen oder kleiner Start-up. Egal, ob Dienstleistungen oder Produkte. Damit eine Firma überleben kann und noch dazu Gewinn generiert, braucht es Kunden bzw mehr Umsatz . Wenn die Kunden nicht mehr werden, kann auch der Umsatz und damit der Gewinn nicht zunehmen. Daher sollten Unternehmen rechtzeitig darüber nachdenken, wie neue Kunden gefunden werden können und vor allem wo. Dazu gibt es unterschiedliche Methoden und Vorgehensweise, welche wir in diesem Artikel vorstellen.

Die richtige Zielgruppe muss klar sein

Wie finde ich Kunden? Diese Frage stellen sich viele Unternehmen. Noch bevor es darum geht aktiv Kunden für das Unternehmen zu gewinnen und damit dem Umsatz zu erhöhen, sollten sich Firmen jedoch erst einmal intensiv mit der Definition der Zielgruppe beschäftigen. Diese ist meist bereits festgelegt und daher lohnt es sich, den Businessplan noch einmal genau anzusehen. Handelt es sich bei der Firma also überwiegend um Geschäftskunden oder um Privatkunden? Welches Alter hat die Zielgruppe, wo liegen die Interessen und an welchen Orten leben diejenigen, die von den Inhalten angesprochen werden sollen. Je genauer die Maßnahmen auf die Zielgruppe abgestimmt sind, desto besser können die Aktionen zur Umsatzsteigerung auch umgesetzt werden.

Geschäftskunden gewinnen und mehr Umsatz machen: So gelingt sie

Wenn sich die Dienstleistungen oder Produkte hauptsächlich auf Geschäftskunden beziehen, ist die direkte Kundenansprache sehr wichtig. Dabei sollten Unternehmen vor allem auf die Kaltakquise setzen. Hierbei werden noch unbekannte potenzielle Auftraggeber angeschrieben, die in die Zielgruppe fallen. Die Beratungsleistungen, die Produkte selbst und Serviceangebote sind dabei meist ein wichtiger Faktor. Wer im Onlinebereich angesiedelt ist, sollte auf bekannte Netzwerke wie Xing zur Kundengewinnung zählen.

Hier können etwa dank der Erstellung von Google-Ads neue Auftraggeber im Internet gewonnen werden. Wenn die Kundengewinnung vor allem offline stattfinden soll, so sind Fachmessen, Events und der persönliche Kauf der wichtigste Kontaktpunkt zu neuen Kunden. Wenn Werbeanzeigen geschaltet werden sollen lohnen sich vor allem Fachmedien. Darüber kann die Zielgruppe noch besser erreicht werden und zudem lässt sich damit ein Wettbewerbsvorteil zur Konkurrenz sichern.

Privatkunden gewinnen: So gelingt es

Handelt es sich bei der Zielgruppe des Unternehmens um Privatkunden, hat man es oft nicht mit dem Endverbraucher selbst zu tun. Stattdessen gilt es, denn Vermittler für sich zu gewinnen. Wer etwa seine Produkte über den Handel verkaufen möchte, muss die Supermarktketten von seinem Artikel überzeugen. Allerdings ist auch die direkte Kundengewinnung sehr wichtig. Das gelingt im Internet beispielsweise über einen eigenen Webshop. Hier ist eine geeignete Marketingstrategie unerlässlich.

Da lohnt es sich nicht nur die klassischen Bereiche wie Ebay, eigener Webshop, Amazon und Social-Media zu bespielen, sondern auch einmal neue Wege zu gehen. Hier kann etwa eine Agentur helfen, geeignete Wege zu finden, um neue Kunden zu gewinnen. Werbeanzeigen auf Google helfen zudem dabei, die Zielgruppe zu erreichen und ihnen das Unternehmen mit den Dienstleistungen oder Produkten vorzustellen. Die Akquise am Telefon hat heutzutage ausgedient – und das nicht nur, weil sie rechtlich nicht mehr zulässig ist. Zumindest dann, wenn es sich um eine Kaltakquise handelt. Klassische Wege der Kundengewinnung wie etwa in Form von Flyern, Plakaten oder Werbeanzeigen in der Zeitung können natürlich ebenso genutzt werden.

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Eingesprochene Version der Website "Kunden generieren Neukunden oder Bestandskunden"

Kunden generieren – Neukunden oder Bestandskunden?

Kunden kurbeln das Geschäft an

Sollten Sie in die Generierung von Neukunden investieren oder in die Bindung bestehender Kunden? Unternehmen, die sich gerade erst am Markt etabliert haben, brauchen zuerst einen gewissen Kundenstamm, bevor sie in den Ausbau der Kundenbindung investieren können. Sind diese vorhanden, können Maßnahmen ergriffen werden, damit die Kunden auch zurückkommen. Denn Bestandskunden sind für Unternehmen um ein Vielfaches lukrativer als Neukunden zu generieren.

In diesem Beitrag möchten wir Sie darüber informieren, welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um Neukunden zu generieren oder die Kundenbindung zu fördern. Anschließend möchten wir beide Ziele gegenüberstellen und herausstellen, welche Maßnahme geeigneter ist.

Kunden generieren – Möglichkeiten

Früher zählten Printmedien, TV-Spots oder Werbung im Radio zu den gängigsten Formaten, um auf Kunden aufmerksam zu machen. Ganz anders im digitalen Zeitalter: Zunehmend gewinnt die Akquise in den sozialen Netzwerken, das E-Mail Marketing und die Ansprache über das Internet an Bedeutung. Werbeformate werden nicht mehr einem breiten Publikum zugänglich gemacht, sondern zielgruppengerecht ausgerichtet. Nicht nur das Produkt oder die Dienstleistung steht im Mittelpunkt, sondern zunehmend ist auch Expertise gefordert, um den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Welche Möglichkeiten stehen im digitalen Zeitalter zur Verfügung, um auf Kundenfang zu gehen.

Die eigene Website

Pro Minute werden allein auf Google 3,8 Millionen Suchanfragen gestellt. Die eigene Website ist für Unternehmen eine digitale Visitenkarte, – das Aushängeschild für Stammkunden und potenzielle Kunden. Der Vorteil liegt dabei klar auf der Hand: Es muss keine nervenaufreibende Kundenakquise betrieben werden, weil Kunden von selber auf das Unternehmen zugehen. Websites werden über die Google-Suche im Internet gefunden. Bietet die Website dann genau die Dienstleistungen oder die Produkte an, die der Kunde sucht, steht einer gemeinsamen Zusammenarbeit nicht mehr im Wege.

Kunden generieren durch Content-Marketing

Fachwissen wird heute immer relevanter. Kunden holen sich heute zahlreiche Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung ein, bevor sie sich zu einem Kauf entschließen. Immer mehr Unternehmen integrieren Corporate Blogs auf ihrer Website, um ihren Expertenstatus zu untermauern. Nebenbei gefallen längere und ausführliche Artikel auch Google. Je mehr Nutzen eine Website für den User hat, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Webseiten bei der Google-Suche ganz oben ranken.

Kunden generieren durch kostenlose Inhalte

Um Neukunden über die Website zu generieren, können kostenlose Inhalte angeboten werden. Dabei handelt es sich um Whitepapers, E-Books oder Anleitungen. Gegen das Hinterlassen von Kontaktdaten werden diese Formate den potenziellen Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Kunden generieren über Social-Media-Kanäle

Youtube, Pinterest, Instagram, Facebook, Twitter und für die jüngere Zielgruppe vielleicht sogar TikTok. Die Bandbreite an sozialen Netzwerken und deren Bedeutung für Unternehmen nimmt stetig zu. Instagram bietet mittlerweile eine eigene Shopfunktion an, über die Kunden direkt auf den Onlineshop zugreifen und Bestellungen tätigen können. Auch Facebook ermöglicht es Shopbetreibern, die wichtigsten Produkte, Produktbilder und Beschreibungen vorzustellen, um das Vertrauen von Kunden zu gewinnen und auszubauen.

Website: https://dieter-hofer.com/kunden-generieren/

Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=4zSG4QUnvWM

Website eingesprochen "Projekt-Immobilienmakler-Dieter-Hofer-01"

Projekt Digitalisierung Immo Büro:

Ein Immobilienmakler stand zu Beginn des ersten Lockdown im März 2020 plötzlich vor der Frage, wie das nun weitergehen soll. Persönliche Besichtigungen von Häusern, Wohnungen, Gewerbeimmos, etc waren von einem Tag auf den anderen nicht mehr möglich. Der Inhaber und seine Kollegen (selbständige Makler) setzen immer auf reale, persönliche Kontakte. Es gab zwar eine Website mit einer groben Übersicht der verfügbaren Objekte, aber mehr als die typischen Suchen/Finden Optionen mit regionalen Filtern existierte nicht. Interessenten meldeten sich per Telefon oder per Email.

Nach dem überfliegen meines Ratgebers „Unternehmung entspannter Erfolg“ und einem kostenfreien Erstgespräch (Klarheitscall 60 Min) hat sich der Klient vorerst nur für meine Analyse und Beratung entschieden. Bei einer gemeinsamen „virtuellen“ Teamsitzung per Zoom wurde die aktuelle Situation, die Wünsche aller Beteiligten besprochen und ein kurzfristiges Zielszenario definiert.

Die von mir ins Spiel gebrachten Ideen und Lösungskonzepte zur Digitalisierung sind nicht sofort auf offene Ohren gestoßen, weil „das ja so nicht funktionieren kann“. Die Verzweiflung war aber schlichtweg zu groß, um sich zu wehren, also haben wir 3 verschiedene (kostenlose) Videokonferenz-Möglichkeiten installiert, damit jeder Makler das für sich geeignete Tool herausfinden konnte.

Zuerst wurden einige Interessenten telefonisch kontaktiert und gefragt, ob sie an einem Skype-Termin Interesse hätten. Nachdem die Resonanz der Interessenten sehr gut war und auch 2 Makler über die angenehme Atmosphäre bei der Online Konferenz berichtet haben, waren auch die Zweifler mit im Boot und wollten rasch loslegen. Nun mussten rasch möglichst viele Kunden informiert werden.

Projekt Digitalisierung einfach umgesetzt

Dazu haben wir das vorhandene crm-System mit einem Email-Marketing Tool (Quentn) kombiniert – so konnten wir Bestandskunden sofort über unsere NEUEN Meeting-Möglichkeiten informieren. Die Begeisterung war groß, als Herr P. einen Vermittlungsvertrag mit einem Kunden online abschließen konnte. Die Möglichkeiten der rechtskonformen digitalen Vertragsunterzeichnung wurden dabei genutzt. Auch Verkäufern und Vermietern wurde die neue Online Variante angeboten und so konnten einige Hausbesichtigungen mit Hilfe von Smartphone und Laptop durchgeführt werden. Das Coaching und die Umsetzung dauerten insgesamt 4 Tage und ein Teil der Kosten wurde von der Wirtschaftskammer im Rahmen der Unterstützung für das Projekt Digitalisierung gefördert.

Diese Rezension freut mich sehr, weil es ja gar nicht funktionieren kann!!!

„Also ich würde gerne 10 Sterne für diesen Einsatz geben. Dieter Hofer hat mir gerade den Allerwertesten gerettet. Meine Verzweiflung war riesig. Meine Kontakte funktionieren nur persönlich. Meine Kollegen und ich kommunizieren ab heute per Videoschaltung mit potentiellen Käufern und Verkäufern Mit der neuen email Lösung können wir schnell und präzise selektieren. Vielen Dank nochmals Herr Hofer. Wir arbeiten bestimmt noch oft zusammen. lg Ernst Pichler und Team“

Website: https://dieter-hofer.com/projekt-digitalisierung-immobilien-buero/

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Online funktioniert bei uns nicht

„Wissen Sie – Online funktioniert nicht – unsere Kunden schätzen den persönlichen Kontakt – die müssen ins Geschäft kommen. Das gehört bei uns einfach dazu.“

So oder ähnlich höre ich das häufig bei Gesprächen mit Unternehmern. Worum es geht? Um die digitale Strategie für stationäre Geschäfte oder kleine Agenturen.

Ist das wirklich so?

Oder vermuten wir einfach nur, dass es online nicht funktioniert?

Würde es vielleicht Sinn ergeben, statt unserer Annahme… eher zu ergründen, was unsere Kunden eigentlich wirklich davon halten?

Natürlich nur, wenn Du wirklich an begeisterten Kunden interessiert bist.

(Wovon ich aber ausgehe. 😉 )

Frag also einfach 10 – 20 Deiner Stammkunden,• was sie an Deinem Unternehmen so schätzen• warum sie immer wieder zu Dir ins Geschäft kommen• was sie sich von Dir bzw. Deinem Business wünschen würden• welche Zusatzleistungen oder Produkte sie gerne hätten• welche Änderungen sie anregen.

Bedanke Dich aufrichtig für das Feedback. Egal ob gut oder schlecht.

Und belohne den Kunden mit einer kleinen Anerkennung.

Überleg nicht lange – mach es einfach – es bringt Dir Klarheit!

Vielleicht bestätigt sich Deine ursprünglich Meinung, dass Online bei Dir nicht funktioniert.

Vielleicht siehst Du Deinen Betrieb aber plötzlich aus einem ganz anderen Blickwinkel.

Online funktioniert nicht – bist Du absolut sicher?

Online funktioniert nicht bei unseren Kunden

Website: https://dieter-hofer.com/online-funktioniert-nicht/

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Die Marketingstrategie – 5 interessante Beispiele

Eine Marketingstrategie ist ein Leitfaden für die Umsetzung der Unternehmensziele, wenn es darum geht, Werbung für den Namen des Unternehmens und das Produkt oder die Dienstleistung zu schaffen. Die Strategie beschreibt, wie die Unternehmer die Ziele planen. Die Marketingstrategie ist in aller Regel ein amtliches Dokument, welches für alle Mitarbeiter einsichtig ist, dass Klarheit über die erstrebte Vorgehensweise herrscht.

Der Begriff Marketingstrategie bezeichnet ein langfristig ausgerichtetes, planvolles Vorgehen zur Realisierung der Marketingziele im Rahmen eines Marketingplans.

Zu einer guten Strategie gehören Recherchen zum Markt, den Mitbewerbern, den Kunden und anderen Anzeichen. Die Marketingstrategie sollte langfristig aufgebaut werden, aber auch regelmäßig aktualisiert und kontrolliert werden, um die Ergebnisse zu optimieren.

Wofür brauchst Du eine Marketingstrategie?

Jedes Unternehmen benötigt eine Marketingstrategie, um den Platz am Markt zu annektieren. Etwas Werbung und einige Maßnahmen sind jedoch noch keine hinreichende Strategie. Halbdefinierte Maßnahmen schwächen das Unternehmen noch eher, denn diese kosten mehr Energie und Zeit, als sie am Ende an Veräußerungen einbringen.

Wenn das Unternehmen langfristig erfolgreich werden möchte, sollte es bei der Planung nichts dem Zufall am Markt überlassen. Nur dann, wenn der Unternehmer seine Offline- und Online-Marketing-Ziele kennt und diese realistisch definiert hat, kann er diese erreichen. Um den Kunden zu präsentieren, wer er ist und was er bietet, muss er sich zuerst gut selbst erkennen.

Marketing hat mit seiner Strategie viel mit Psychologie zu tun und sie fängt beim Unternehmer an. Die Aufgabe des Marketings besteht vor allem darin, die komplette Marketingphilosophie und die Maßnahmen an den Markt sicher anzupassen. Zudem sollte der Unternehmer seine Aktivitäten darauf ausrichten, denn den aktuellen Markt findet er vor und kann diese kaum ändern.

Was ist besser für Dich…Online- oder Onlinemarketing?

Die Vorteile von Offline-Marketing

Die Vorteile des Offline-Marketings sind vor allem das Ansprechen verschiedener Sinne, der direkte Kontakt zu den Kunden mit Glaubwürdigkeit und Seriosität sowie große Reichweiten für Internet, TV und Radio. Im besten Fall muss der Unternehmer keine lange Beschäftigung mit den Werbemitteln betreiben.

Das Offline-Marketing wird heute wegen der Wirkung, welches es hat, sehr unterschätzt.

Dieses Verfahren baut Vertrauen der Kunden schneller auf. Jedes einzelne Unternehmen, das traditionelle und hochwertige Marketingmedien verwendet, wirkt bei seinen Kunden sehr viel glaubwürdiger.

Die Marketingstrategie erzeugt einen beständigen Eindruck beim Kunden. Laut Statistiken erinnern sich die Personen an traditionelle Anzeigen, vor allem an Printanzeigen wie Broschüren und Flyer mehr als an Online-Anzeigen. Das Studieren traditioneller Anzeigen erfordert viel Konzentration, weil keine störende Werbung oder andere Benachrichtigungen hierin auftauchen. Diese können nicht ignoriert werden. Die Kunden begegnen unterschiedlichen Formen des Offline-Marketings, wenn diese auf den Markt gehen. Diese können Außenwerbung, Produktverpackungen, Radiowerbung oder auch ein Flyer sein.

Die Strategie kann die Kunden offline ansprechen. Ein Großteil der Bevölkerung, vor allem die ältere Generation, diejenigen, welche sich für eine Abschaltung entschieden haben, und solche Menschen, welche aus verschiedenen Gründen nicht online sind, spricht das Offline-Marketing an. Dieses hilft vor allem Marken und die Zielgruppen zu erreichen.

Website: https://dieter-hofer.com/die-marketingstrategie/

Kurzvorstellung Dieter Hofer

Mein Name ist Dieter Hofer - ich bringe besorgten Unternehmern, deren Umsätze wegbrechen, Klarheit durch meine Methode „Unternehmung entspannter Erfolg“.  Wie sie mit neuen Ideen und  kreativen Lösungen eine ausgewogenen digitale Strategie umsetzen und garantiert mehr begeisterte Wunschkunden anziehen. 

Website: https://dieter-hofer.com/experte-digitalisierung/