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In dieser Best-of-Folge fasst Jeannine Malcherek-Wirtz fünf Folgen dieses Jahres zusammen, die zeigen, wie unterschiedlich Digitalisierung im Mittelstand funktioniert: von der digitalen Basisarbeit in Unternehmen über den radikalen Neustart eines Verpackungsherstellers und der KI-Unterstützung in Praxen bis hin zu einem Walk & Talk durch Düsseldorf mit Firmenkunden-Vorständin Henrietta Six und Stimmen aus Handel und Handwerk. Neue digitale Konzepte in der Betriebsgastronomie schließen die Folge. Die Ausgabe macht deutlich: Digitalisierung entsteht im Zusammenspiel von Menschen, die den Mut beweisen, bewährte Abläufe neu zu denken.

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Wer viele Menschen flexibel, günstig und vor allem unter hohen Hygienestandards verpflegen möchte, kommt an der Digitalisierung nicht mehr vorbei. Auch Robotik und KI unterstützen vor und hinter der Theke, damit das Wichtigste in der Gastronomie nicht verloren geht: Der Wohlfühlfaktor. Wie Aramark Servicekräfte und Diätassistenten entlastet, Lebensmittelabfälle vermindert und sogar der CO2-Fußabdruck einer Mahlzeit transparent ausgewiesen werden, berichtet Hannes Wagner im Gespräch mit #DigiDUS.

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Im großen Jubiläumsspecial geht’s raus aus dem Studio, quer durch die Stadt. Unsere Firmenkunden-Vorständin Henrietta Six spricht mit dem Geschäftsführer des Juweliers Hestermann & Sohn, gibt unterwegs eine Einschätzung zum Immobilienmarkt in Düsseldorf ab, berichtet über eine Aktion mit der Bäckerei Hinkel, schaut im „Füchschen“ Braumeisterin Lena Backes über die Schulter, fragt bei Thomas Klode nach, wie es dem Tischlerhandwerk geht, das er vertritt, und lässt den Walk&Talk mit einem Eis bei Roberto Ghirloni ausklingen.

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Wie laufen die Prozesse in einer Arztpraxis ab? Damit haben sich die Macher von CuraScript beschäftigt: Welche Informationen und Daten lassen sich mittels KI nutzen? Was spart Zeit? Welchen Input braucht es, um Patienten ganzheitlich zu begleiten: vom ersten Schritt durch die Praxistür über die diagnostische Analyse der Vorgeschichte bis zum Arztbrief? Schon die Basis-Lösung soll den Aufwand für die Dokumentation enorm verringern. Eine ganze Suite integriert weitere diagnostische Geräte im Praxissystem.

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Die neue Folge blickt hinter die Kulissen eines Verpackungsspezialisten, der sich vom Großhändler zum Vorreiter für digitale Prozesse und Nachhaltigkeit gewandelt hat. Wie man mit Vision, CRM-Systemen und Change-Management eine „Papier-Branche“ in die Zukunft führt – und warum es sich lohnt, an kleinen Stellschrauben zu drehen.

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Digitalisierungs-Experte Markus Mazur ist landauf, landab unterwegs bei Mittelständlern und gewinnt dadurch wertvolle Einsichten in deren interne Prozesse. Schließlich gehört es zum Auftrag seiner Agentur dxm, Einkauf, Produktion und Vertrieb möglichst sinnvoll auf Websites darzustellen oder in Online-Shops abzubilden. Was Unternehmen dadurch zusätzlich für ihre Digitalisierungsstrategie an Mehrwert mitnehmen können, darüber berichtet er im Gespräch mit #DigiDUS.

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