Digital Fan

Con el usuario en el centro: un paso del que nace todo.
A veces creemos que la tecnología es el centro de la transformación de nuestra empresa, pero nos equivocamos: son las personas, el centro de gravedad hacia el que todo converge y del que todo parte. Si te estás preguntando en qué punto se encuentran las personas en la cultura digital de tu empresa, escucha atentamente este episodio en el que German y Ricardo nos hablan de los distintos niveles, los diferentes retos, que tu gente enfrentará al usar las tecnologías digitales. 

Este es el sexto de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado, para saber a dónde ir.

Un paso fundamental: operaciones.
Te has preguntado ¿cómo entrar en la digitalización? Uno de los pasos fundamentales para ello tiene que ver con identificar cuáles son los procesos que sigue tu negocio para, a partir de ello, identificar cuáles pueden optimizarse, automatizarse y manejarse de forma digital. En este episodio de Digital Fan, Germán y Ricardo nos hablan de los procesos y su importancia dentro de la empresa, desde su definición y su implementación, hasta su sistematización para llegar a la digitalización.

Este es el quinto de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado, para saber a dónde ir.

La tecnología: un paso indispensable-
¿Cómo puedo aprovechar la tecnología en beneficio de mi negocio? Ya tengo computadoras, cuentas de redes sociales, correo electrónico y tablets… ¿qué más necesito? Habría que partir de lo básico: ¿qué es la tecnología? Una evolución de los procesos a través de máquinas para lograr mayor eficiencia, en una palabra, automatizar, o sea, en nuestra era: digitalizar. 
Este es el cuarto de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado y saber a dónde ir.

Otro paso más: ser líder y crear estrategias
¿Qué necesito para permanecer en la era digital? El futuro es impredecible, pero siempre ayuda contar con una estrategia que seguir, porque esto nos da una ruta, un camino a seguir. No obstante, una estrategia no sirve de nada en tu negocio si no cuentas con el liderazgo para mover a todo tu equipo hacia esa dirección. Porque la base de tu empresa son las personas. En nuestro programa de hoy Germán y Ricardo nos recuerdan por qué necesitas crear estrategias que resuelvan lo que necesita tu empresa, cómo aprovechar las oportunidades del futuro y qué niveles atraviesa la creación de estrategias.

Este es el tercero de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado, para saber a dónde ir.

Un paso más: basar tus decisiones en datos.
¿Cómo tomar decisiones en favor de mi negocio? La respuesta la tiene tu mismo negocio, es decir, la información que se genera de manera natural: cuánto gastamos, cuánto ingresamos, cuánto vendemos, qué estrategias traen clientes, cuáles no. Esto es tomar decisiones basándose en datos y ese es el siguiente paso que tienes que dar para hacer crecer tu negocio en la era digital. En este programa Ricardo y Germán nos cuentan cuáles son los diferentes niveles para tomar decisiones basados en datos para que puedas saber en qué lugar estás y hacia dónde moverte.

Este es el segundo de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado, para saber a dónde ir.

El siguiente paso en la Experiencia del Cliente.
Cuando hablamos de experiencia del cliente a veces no tenemos claro que lo primordial no es solo que nuestro servicio se vuelve importante en la vida de las personas, sino que podemos comunicarnos con ellos con todos nuestros canales, de forma integrada y sincrónica. Germán y Ricardo nos cuentan los pasos para llegar a valorar la experiencia de nuestro cliente y cómo pasar de ser reactivos a ser proactivos: anticipar las necesidades de las personas. 

 Este es el primero de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado y saber a dónde ir.

Kit digital de supervivencia básica

Hay cuatro puntos en donde podrías estar parado en relación con la transformación digital y  dependiendo de en dónde estés será necesario dar un paso u otro. En este episodio Germán y Ricardo nos cuentan cuáles son los primeros pasos que tenemos que dar para desarrollar habilidades que le permitan a nuestro negocio estar y permanecer en la transformación digital.

El pilar más importante de la transformación digital está en la gente, en su cultura, que se construye a partir de una serie de acciones y costumbres que le dan forma a las sociedades y, también, a las empresas. Ricardo y Germán nos hablan en este episodio sobre la cultura digital y cómo llevarla a sus negocios.

¿Te estás preguntando qué es la transformación digital?  En este episodio Ricardo y Germán nos lo cuentan mientras hacen un zoom in y un zoom out sobre cómo nuestras vidas están transformándose con la tecnología y cómo todo parte de y llega a las personas: la conexión entre lo analógico y lo digital.

¿Cómo adaptarse a la era de la tecnología?
 En este primer programa, Ricardo Bolaños y Germán Gil de Arévalo nos enseñan cómo comenzar a surfear en la cresta que, si no aprendes a domar, dejará bajo el agua a tu negocio y nos cuentan cuáles son los puntos clave de la era digital: spoiler, no es la tecnología misma.