CRM透過記錄客戶的互動歷程，累積成為企業的決策依據，不只影響組織的開源訂單，也可能成為改善營運流程的催化劑；以人為本，看見互動歷程數據下的用戶需求，由用戶需求開始創新。

疫情蔓延全球，國人健康意識抬頭，除了落實防疫措施，補充保健食品成為許多人每日的必備任務，造就台灣百億規模的保健食品市場；然而品牌業者層出不窮，要想獲得消費者青睞可不簡單。

精實創業相較傳統創業模式更為敏捷、彈性，投入最小可行性產品於市場測試，就能由回饋的數據重新評估、學習，快速迭代以改善產品，讓市場反應替公司會議室中的爭論進行決策。

👉身為企業主，別讓「常碳」成為「長嘆」​

美學(Aesthetics)起源於希臘語的「Aisthētikós」，意思為「對感官的感受」；在當代社會體驗經濟的語境中，業者如何將「美」帶給客戶及消費者尤其重要，而成功的美學元素不僅在於產品本身的美觀度，也包含產品背後傳達的精神、精神、情感共鳴。

根據Google發布的「2021台灣智慧消費關鍵報告」，消費者接收的資訊量於近十年巨幅成長，需要業者從單一通路思維提升至全通路思維，才能準確發揮數位影響力並有效整合資源配置。本次DiGiTalk節目鎖定B2C與行銷議題，邀請鄧師傅餐飲事業鄧至佑執行長，透過「鄧師傅」從餐館到美食品牌的轉型歷程，與觀眾一談OMO線上線下共融的營運經驗。

對台灣許多企業而言，以機械手臂自動化生產並不陌生，但要對資料、文書等作業運用自動化技術，仍相對存在一定障礙，而在這流程比重上看似微小的進步，卻可能是領先其他公司的關鍵。於本次DiGiTalk節目中，歡迎榮獲第29屆「國家磐石獎」的新呈工業股份有限公司陳泳睿總經理，藉由RPA 向觀眾說明如何運用AI自動化技術，強化營運品質與生產效率。

疫情正加速著產業各界的數位化進程，這對企業主已是再通泛不過的資訊，只是掌握數位商機、搶攻數位經濟談何容易，惟有同樣成為領跑者，才能不被排擠於這廣袤的市場之外。在本次DiGiTalk節目中，就由臺灣數會企業總會業師團業師暨德豐管理顧問公司合夥人、Line台灣前總經理——陶韻智老師，為觀眾解析數位經濟與其運作方程式！

疫情之下，工作與生活模式遭逢劇烈變化，如何落實防疫措施、降低傳染風險外，又維持正常營運成為管理者的一大難題。在首次DiGiTalk節目中，臺灣數位總會便邀請到友嘉集團朱姵穎董事、友嘉集團智慧製造與數據服務部林勤喻總經理，與觀眾分享友嘉集團在此波疫情中的各項應對措施，看友嘉集團如何運用數位優勢，凝聚防疫能量！