Говорим о том, как изменился мебельный бизнес за последние 20 лет, как покупают социофобы, как построить правильный CJM и почему офлайн-шоурумы помогают е-кому

Наш собеседник Яна Лютаревич – директор по маркетингу Диван.ру

Содержание:

00:00 - Начало

1:14 - Особенности маркетинга в Диван.ру 

4:27 - История бренда Диван.ру  

8:07 - Особенности работы с неймингом

13:39 - Кто покупатель 

18:18 - Упрощение CJM - дизайнер, шоурум, маркетплейсы

22:18 - Конкуренция и разделение разных каналов продаж

24:47 - эволюция ЦА: зачем нужен шкаф с тиграми, а не только стандартный ассортимент

31:12 - Акцент в рекламных кампаниях 

33:40 - Показатели оценки успешности маркетинга - на какие цифры смотреть

36:47 - Retention и развитие сервиса

37:54 - Задачи про клиентов: что купить на разные потребности

41:15 - Блиц, прогнозы на будущее

42:45 - Заключение