DK Opinion

繼上一篇【動態策略】從隨機性陷阱談到飛輪效應(2/2)中，提到「潤滑劑」的這個概念之後，很多人發現這點似乎是整個飛輪要轉得快又好的關鍵。

沒有「潤滑劑」一樣可以推動飛輪，但用了它，就會讓軸心和輪盤間有個較容易施力的間隔和依據。

所以，為了說明「潤滑劑」的用法和概念，以下再用三篇案例，簡單地說明如何應用政府法規、遊戲規則、人性法則，讓客戶更容易/願意付錢買單。

當我們談到飛輪效應的時候，往往都會舉 Amazon 作為一個成功的例子。

我也不例外，而且，還會再舉另一個成功的例子：微軟。

有些人會一聽到微軟和Amazon 相提並論，就會大罵地跳腳起來指責我，怎麼可以把這兩個企業相提並論？一個是靠著持續推動的飛輪崛起，另一個則只不過是財大氣粗的剽竊者。

真的是這個樣子嗎？

「看似有規律、有依據的循環，其實只是隨機變化中的小樣本型態，別被事後諸葛的分析給騙了。」

在社群中，朋友們談論起最近資本市場的動態變化時，我隨意地丟出了描述個人感想的這段話。

其實簡單來說，那段對資本市場的描述，可以用更白話的一個故事來說明與解釋。

「故事是這樣的…

話說，有一個賭徒和別人對賭，如果他躑硬幣正面的話，就贏對方10元，但如果躑到反面的話，就輸對方1萬元。

如果是個正常人的話，這賭局很簡單，跟他賭了就對了，反正硬幣再怎樣都有 1/2 的機率會躑到反面，那就贏 1 萬元了。

這時候，你會賭嗎？廢話，當然開賭了！

但是，等等…不覺得事有蹊蹺嗎？這麼簡單的道理，為什麼這個賭徒敢這麼傻蛋地跟你賭？

不對，不對，這其中一定有問題。我們得要好好思考、檢查、質疑、提出疑問、調查這其中是否有詐。

嗯～左看右看，上查下查，看起來都沒問題，而且就算跟他賭了，他再怎樣運氣好連贏個10來次，我就不跟他玩了，100多塊錢，沒啥損失。

那就跟他賭下去吧！

故事…就到這邊先暫停一個段落。」

講到僕人，直覺就會想到管家、傭人甚至是奴隸，但這些印象和傳統的「領導」卻有著極大的差異。

相對於站在頂點、劍指登高的傳統領導，僕人式領導指的是抱著服務眾人的心，用誠信以身作則，用同理心理解每個人，用熱情鼓舞大家，在團隊背後支持著眾人，滿足團隊成員的不同期望，鼓勵每個人成長茁壯。

僕人式領導並不是團隊的保姆，反而更像是團隊的牧羊人；在遇到外界攻擊時，運用技巧轉危為安；遇到內部爭執時，也能從中協調、勇於決策與擔當。

有些人期望領導者具有霸氣，才能帶給他們安心感；有些人期望領導者謙虛傾聽，才能讓他們擁有歸屬感。

僕人式領導者要能融合不同面向的心態、技巧，甚至是暫時戴上面具，以適合的方式引導不同的成員，朝著相同的目標前進。

面對有限的資源與時間，無論是企業還是個人，都得在自身的未來找到自己的定位

關於好市多的商業模式，從它一成立開始，就不斷地被媒體、學者們放大檢視並討論。

最近，黑鑽卡在台灣啟動之後，又掀起了另一波小小的討論熱潮。

而討論的內容，不外乎很像是好市多的新聞稿照念一樣，離不開「金字塔頂端2%的消費者」，「提升會員體驗」、「好市多全台 300 萬會員」等等字詞。

這些有跟沒有一樣的論點，看完報導都快睡到流滿整片的口水。

畢竟，大家都知道「會員費其實是好市多的主要利潤來源」這件事，增加更高等級的會員費，幾乎等於提高利潤，不是嗎？

嗯？如果真的是如此的話，那我就不需要寫這篇「一樣會讓人睡到流口水」的文章了。

人人都想受到歡迎，就像是內急的時候，都想搶到一間廁所一樣，是個真理。然而，產品能受到歡迎的關鍵是：「它的商業價值足以讓人從口袋裡掏出錢來。」這裡的兩個關鍵字，一個是「商業」，另一個是「價值」。

而透過需求管理，我們就可以在伸手不見五指，名叫「商業」的礦洞中找到那條「最有價值」的黃金礦脈。

企業的基礎建設是「人」，但「人」在企業中扮演的角色是什麼？我們真的有認真地把人當「人」看嗎？

沒有意外的，每一次當我談到「策略」兩個字的時候，坐在會議室裡的所有人，都會開始神情呆滯、眼神恍惚，就只差一點沒留著口水聽我說下去了。

在「【競爭分析】只有你把競爭者當成敵人的時候，他才會變成真的敵人。」之後，我一直覺得還是應該講些簡單工具，可以用來釐清企業之間的競爭情況。