Доступность Плюс

Если инклюзия - это серьёзно, то она порождает взрослый бизнес

- Олег Шевкун - специалист по тестированию продуктов и ведущий FSCast

- Как эволюционировал рынок вспомогательных технологий и что такое Vispero Group?

- Почему консалтинг в сфере цифровой доступности - перспективное направление бизнеса?

- Почему разработать Jaws для Android оказывается лучше, чем использовать TalkBack?

- Что нужно доработать, чтобы обеспечить доступность: пользовательское приложение или программу экранного доступа?

- Чем специалисту по цифровой доступности могут помочь публичные ресурсы TPGi?

- Как разрабатываются цифровые сервисы или что такое Agile и Scram простыми словами?

- Зачем программе экранного доступа искусственный интеллект?

- Какие требования предъявляют солидные компании разработчикам вспомогательных технологий?

- В чём смысл объединения производителей разных вспомогательных технологий под одним брендом? (Спойлер: ищите деньги...)

- Неожиданно: почему NVDA планирует разрабатывать программу увеличения экрана?

- Почему важен European Accessibility Act и когда он реально начнёт действовать? (Спойлер: 28 июня 2025 - это только час "Ч"...)

- Кто платит за вспомогательные технологии и делает Vispero Group прибыльной компанией?

- Зачем и кому нужна платная программа экранного доступа Jaws for Windows, если уже есть NVDA и Narrator ("Экранный диктор")?

- Почему важно, чтобы программы экранного доступа разрабатывали незрячие специалисты?

- Почему крупный корпоративный подкаст - это театр одного актёра?

- Какими числами измеряется аудитория незрячих, слабовидящих и слепоглухих пользователей? (Спойлер: 500 участников англоязычного вебинара на супер-популярную тему - это прям много...)

- Сертификация в сфере цифровой доступности - миф или реальность?

- Кто ходит на выставки реабилитационного оборудования и программного обеспечения?

- Какими ещё способами производитель общается со своими пользователями?

- Что побеждает на рынке Брайлевских дисплеев: прорывная штучная инновация или отлаженный менеджмент?

- Что собой представляет и сколько стоит самый крутой Брайлевский дисплей? А главное - кому он нужен?

- Как устроена лицензионная политика Jaws?

- Кто в 2025 году пользуется и тем более - разрабатывает тифлофлешплееры?

- Сайт холдинга Vispero Group:

https://vispero.com/

- Сайт компании Freedom Scientific:

https://www.freedomscientific.com/

- Сайт проекта "Тифло Инфо":

https://tiflo.info/

Продуктовые доработки - второй шаг навстречу пользователям сервиса

- Анастасия Шапедько - руководитель проектного офиса Команды Инклюзия в Яндексе

- Чем отличается цифровая доступность от продуктовых (функциональных) доработок?
- Какие продуктовые доработки для пользователей с ограничениями жизнедеятельности реализованы в сервисах Яндекса?
- Как появляется запрос на функциональные доработки?
- Зачем команды сервисов обращаются в проектный офис Инклюзии?
- Какие доработки "Умной камеры" были реализованы для незрячих пользователей?
- "Специальные возможности" в Такси - это что вообще такое?
- А для водителей?
- Почему опция "Я незрячий пассажир" называется "Помогите найти машину"?
- Кто платит за провоз собаки-проводника и почему это самая проблемная опция? (Спойлер в самом вопросе)
- Сколько поездок со спецвозможностями состоялось за 2 года?
- Как работает механика округления и почему по тарифу "Помощь рядом" могут ездить только подопечные некоммерческих организаций?
- Сколько сотрудников Яндекса приложило руку к созданию "Специальных возможностей" в Такси?
- В каких ситуациях пользователям "Специальных возможностей" надо обращаться в поддержку?
- Может ли водитель пожаловаться на пассажира за нецелевое использование "Специальных возможностей"?
- Может ли водитель игнорировать уведомления о "Специальных возможностях" пассажира? (Спойлер: "В нашей жизни всё бывает...")
- Как незрячим пассажирам бороться с точкой на карте, куда приезжает такси вместо указанного адреса?
- Кто придумал озвучивать тифлокомментарии к оригинальным фильмам и сериалам Кинопоиска голосом "Алисы"?
- Почему нельзя включить фильм с тифлокомментарием на умной колонке, а музыку - на Яндекс TV?

- Блог Яндекс Такси: В Яндекс Go появился экран специальных возможностей

https://taxi.yandex.ru/blog/ekran-spesvozmozhnostey

- Аудиоинструкции по использованию Яндекс Такси с программами экранного доступа, включая "Специальные возможности":

https://inclusion.yandex.ru/tutorials/index#instruction__grid_go

"Доступно" и "просто" - это вообще не одно и то же...

- Никита Оверчук - разработчик из команды Умного дома Яндекса

- Александр Прыхненко - автор аудиоинструкции для приложения "Дом С Алисой", слабовидящий блогер, преподаватель и техноэнтузиаст

- Иван Черенёв (AKA Петрович) - опытный незрячий пользователь, звукорежиссёр, супруг, родитель и домовладелец

- С чего начинается умный дом в реальных бытовых условиях?

- Как радикально улучшить звук маленькой колонки на кухне?

- Как приходилось креативить незрячим родителям до появления "Радио няни"? (Спойлер: микрофон, диктофон и колонка...)

- Чем отличается мобильное приложение от голосового ассистента и куда "катится" управление умным домом?

- Зачем нужен Яндекс ID и что может умная колонка без подписки Яндекс Плюс?

- Кто реально пользуется этим зоопарком умных устройств - от розеток и кнопок до пылесосов и кондиционеров?

- Как купить умное устройство, которое точно будет совместимо с экосистемой Яндекса?

- Почему "Дом стоит - свет горит" не всегда хорошо?

- Может ли умный дом помочь незрячим родителям искупать ребёнка?

- Способен ли современный человек обойтись без умного чайника? (спойлер: и да, и нет...)

- Кстати, зачем человеку в здравом уме температура воды в чайнике и что ещё хотелось бы знать?

- Может ли в приложение "Дом с Алисой" по вине стороннего производителя попасть недоступная кнопка?

- "Зачем и кому все кнопки моии?"

- Разговор о каком датчике беспокоит любого домовладельца? (Спойлер: датчик протечки!.. - Чувствуете?)

- Умный дом VS. умный слесарь - чья возьмёт?

- Что содержится в аудиоинструкции к приложению "Дом с Алисой" и как удобно с ней ознакомиться?

- А можно немного hardcore'а: Matter, Zigbee и умное реле?

- Куда писать хотелки, чтобы их увидела команда УМного дома?

- Официальный Telegram-канал "Алиса х Около Яндекс Станции":
https://t.me/alice_yndx 
- Сайт "Инклюзия в Яндексе" - страница с аудиоинструкциями для незрячих пользователей (в т.ч.и по приложению "Дом с Алисой"):
https://inclusion.yandex.ru/tutorials/index#instruction__grid_house-alica

Сначала "сотрудник", а потом - "с инвалидностью"

- Гульнара Горишняя - руководитель направления по инклюзивному трудоустройству

- Для кого инклюзивное трудоустройство - работа по специальности?
- Какую роль в инклюзивном трудоустройстве играет НКО-посредники и что это за организации?
- В каком состоянии находится инклюзивное трудоустройство в России в 2025 году?
- Что такое "органический найм" людей с инвалидностью и чем он отличается от проектов по инклюзивному трудоустройству?
- Сколько сотрудников с разной инвалидностью сейчас работает в Яндексе?
- Какие проекты по инклюзивному трудоустройству развиваются в Яндексе?
- Сколько и каких этапов должен преодолеть успешный проект по инклюзивному трудоустройству?
- Какова эффективность работы сотрудников с инвалидностью?
- По каким признакам можно судить о том, что проект по инклюзивному трудоустройству оказался успешным? 
- Почему "индивидуальный подход" в процессе инклюзивного трудоустройства это не просто слова?
- Как подготовить команду к приходу коллеги с инвалидностью? (Спойлер: конкретные решения, ответы на вопросы и... немножечко терапии)
- Является ли менеджер по инклюзивному трудоустройству ключевым фактором успеха? 
- Что такое точечная адаптация рабочего пространства и кто в Яндексе может на неё рассчитывать?
- Может ли сотрудник с инвалидностью использовать привычное программное обеспечение и кто это решает?
- Почему внутренний и внешний пиар является важным фактором инклюзивного трудоустройства?
- Как и почему у руководителя команды может появиться запрос на трудоустройство специалиста с инвалидностью?

- Портал "Работа в Яндексе":
https://yandex.ru/jobs

- Электронная почта для вопросов по инклюзивному трудоустройству в Яндексе:
mailto:[email protected]

- Telegram-канал РООИ "Перспектива":
https://t.me/rooiperspektiva

Цифровая доступность с первых двух раз может и не взлететь... 

- Евгений Тютюев - iOS-разработчик 

- Александр Сырков - менеджер продукта

- Accessibility - это для роботов?
- Можно ли приносить непоправимую пользу людям, подписывая кнопочки и не общаясь с "живыми" пользователями?
- Что нужно, чтобы надёжно выгореть, занимаясь доступностью? (Спойлер: отсутствие обратной связи, ресурсов и поддержки)
- Как всё-таки достучаться до "живых" пользователей, а главное - зачем это делать?
- Какие факторы решают дело, если разработчик в третий раз берётся за доступность?
- Как конкретный слабовидящий пользователь ориентировался в метро до того, как 2ГИС стал доступным, и что изменилось после этого?
- Зачем незрячим пешеходам информация про ступеньки на маршруте?
- Можно ли в процессе записи подкаста выявить и порешать проблемы доступности? (Это был спойлер, а на 43:15 ответ - какие именно)
- О чём важно помнить пользователям VoiceOver, направляя разработчику запись экрана с описанием проблем доступности?
- Как сделать так, чтобы доступность не ломалась при обновлении приложения?
- И финальное: какие всё-таки перспективы для пользователей Android?

Хабр: Адаптируем VoiceOver для людей :
https://habr.com/ru/companies/2gis/articles/826360/

Цифровая доступность может стать неотъемлемой частью сервиса

- Леонид Заболотский - руководитель группы тестирования, iOS-тестировщик
- Полина Петухова - Android-тестировщик
- Павел Сидорович - Android-разработчик

- Что такое Поисковое приложение и чем оно отличается от Яндекс Браузера?
- Сколько времени потребовалась начинающему разработчику (junior), чтобы превратить абсолютно недоступное приложение в доступное?
- Как заставить TalkBack не разговаривать с "Алисой"?
- Как запрашивать ресурсы на доступность?
- Как цифровая доступность распространилась на всех разработчиков и тестировщиков команды?
- Как убедить смежные команды заниматься доступностью?
- Сколько времени тратит на доступность прокачанная команда?
- Чем отличается доступность поиска по странице от доступности меню?
- Что будет, если сначала запустить Яндекс Браузер, а потом - программу экранного доступа?
- Что означает выражение "цель по доступности"?
- Как тестировщики и разработчики делятся экспертизой с коллегами?
- Остаётся ли доступность интересной через несколько лет работы?
- И финальное: зачем Яндексу Браузер?

Лучше обращайтесь в поддержку!

- Карина Байрамова - менеджер проектов команды Инклюзия
- Ксения Горелова - менеджер сектора поддержки по работе с социальными проектами 

- каким образом можно обратиться в поддержку пользователей сервисов Яндекса?
- Как из многомиллионного потока выделяются обращения от пользователей с инвалидностью?
- С какими проблемами целесообразно обращаться в поддержку? (спойлер: с любыми!)
- Люди с какой формой инвалидности чаще обращаются в поддержку?
- Почему бот поддержки не только вреден, но и полезен (и можно ли всё-таки его победить)?
- Если на обращение пользователя приходит неконкретный ответ, означает ли это, что ничего не делается?
- Почему люди обращаются в поддержку - потому что есть проблемы или потому... что есть люди?
- К чему может привести диалог с сообществом? (на примере субтитров в Яндекс Браузере)
- Что делать компании со стихийными каналами поддержки- закрывать или развивать?
- Есть ли у оператора поддержки простор для творчества при общении с пользователем?

- Telegram-чат "Предложения по accessibility в продуктах Яндекс (доступность)":
https://t.me/ya_access
- Электронная почта команды Инклюзия:
inclusion@yandex‑team.ru
- Колл-центр Яндекса:
+7 495 739-70-00
8 800 250-96-39
Источник:
https://yandex.ru/company/contacts/

Платить не просто, но интересно 

- Наталья Сватко - менеджер

- Константин Галиахметов - инженер по тестированию

- Павел Попко - аналитик

- Можно ли преодолеть сенсорный платёжный терминал без Брайлевского ввода и как именно это сделать? (Спойлер: дробить покупку, платить смартфоном на Android, использовать QR-код или распознавание лица)

- Как вообще родилась идея Брайлевского ввода на сенсорных платёжных терминалах?

- Почему не вибрация/наушники/внешняя клавиатура/силиконовая накладка?
- Кстати, выживут ли силиконовые накладки в отделениях банков и кому они нужны даже чаще, чем незрячим клиентам?

- Как работает Брайлевский ввод или "Почему как читаем?!"

- Брайлем владеют меньше 10% незрячих людей! Что  делать всем остальным?!

- Тестировали ли эту технологию на реальных (и не очень технически продвинутых) незрячих пользователях?

- Что надо сказать продавщице в магазине, чтобы ввести пин-код по-Брайлю?
- Где и как можно потренироваться, чтобы после всего сказанного всё-таки понять: как это на самом деле работает?

- Официальный сайт Сбербанка России- Сенсорный шрифт Брайля для ввода ПИН-кода 
https://www.sberbank.com/ru/person/specialbank/pin-kod-na-terminale

- Иван Сухов - iOS-разработчик

- Илья Куликов - разработчик WEB-интерфейсов

- Александр Мельник - тестировщик WEB-интерфейсов

- Вадим Пугачёв - iOS-тестировщик

- Почему необходимо вовлекать в работу над цифровой доступностью всех разработчиков интерфейса в команде?

- Как написать хорошие тест-кейсы по доступности?

- Могут ли на практике пригодиться семантические обозначения элементов интерфейса?

- Влияют ли разработчики на решение делать интерфейс доступным или это просто очередная, спущенная сверху, продуктовая задача?

- Управление с клавиатуры - это дополнительная возможность или базовая функциональность?

- И финальное: если Яндекс перестанет заниматься цифровой доступностью, придётся забить или увольняться?

- Форум пожеланий Яндекс Музыки:
https://yandexmusic.userecho.ru/

- Telegram-канал "Инклюзия в Яндексе":
https://t.me/yandex_inclusion

Михаил Рубанов - руководитель мобильной разработки в компании "Додо Пицца", автор книги по цифровой доступности на iOS.

- Почему и как люди начинают заниматься цифровой доступностью?

- Сколько человек совершает заказ с включённой программой экранного доступа?

- Как поддерживается достигнутый уровень доступности?

- Надо ли тестировать с "живыми" пользователями?

- Нужен ли отдельный канал технической поддержки для проблем цифровой доступности?

- Не решит ли искуственный интеллект все проблемы доступности?
- Может ли компания вообще не обновлять приложение, чтобы доступность не ломалась?
- На iOS приложение "Додо пицца" гораздо лучше, чем на Android. Можно ли подтянуть доступность для пользователей TalkBack?
- И финальное: что делать с Telegram на iOS?

- Сайт Михаила Рубанова:
https://rubanov.dev/

- Хабр: Михаил Рубанов - 3 примера, в которых доступность помогла заработать денег, подсветить ошибки и решить споры
https://habr.com/ru/companies/dododev/articles/718416/

Хабр: Евгений Тютюев - Адаптируем VoiceOver для людей

https://habr.com/ru/companies/2gis/articles/826360/