Ecomm 4.0

В гостях — Виталий Долженко, e-commerce директор ПКФ «Таврос».

Ведущий — Виталий Чесноков, генеральный директор QSOFT.

Поговорили о том, как устроен e-commerce в производственном бизнесе, где есть розничные клиенты, оптовые покупатели, профессиональные подрядчики, сезонность, логистика, маржинальность и сложная экономика рекламных каналов.

В выпуске Виталий рассказывает, как Таврос прошел путь от сайта и базовой CRM до сквозной аналитики, интеграции с ERP, ML-моделей, AI-инструментов и автоматизации коммуникаций с клиентами.

Отдельно обсудили, почему маркетплейсы подходят не всем категориям, как считать реальную стоимость клиента, зачем бизнесу нужны данные до внедрения AI и как ML-модели помогают эффективнее привлекать клиентов.

Это выпуск не про AI «когда-нибудь в будущем», а про реальные процессы: заявки, каналы привлечения, менеджеров, обращения клиентов, контент, аналитику, средний чек и окупаемость клиента с первой покупки.

Обсудили, как меняется рынок онлайн-продажи продуктов, почему растут дискаунтеры, как ритейл использует данные и персонализацию, зачем e-grocery нужны ИИ-ассистенты и почему готовая еда может стать одним из главных драйверов рынка в ближайшие годы.

Отдельно поговорили о том, как в X5 Digital подходят к клиентскому опыту, решают проблему замены товаров, используют ML и LLM в продукте и что будет происходить с цифровыми сервисами, омниканальностью и покупательскими привычками в горизонте 3–5 лет.

Обсуждаем, как выстраивать CRM и CDP, зачем селлерам собирать собственную клиентскую базу, почему контент и упаковка напрямую влияют на LTV, как AI уже меняет карточки товаров, отзывы и динамическое ценообразование, и в какой момент бизнесу пора запускать собственный сайт. Отдельно говорим о будущем e-commerce: AI-агентах, подписочных моделях, гиперперсонализации и новой роли маркетплейсов как инфраструктуры для брендов.

Retail Tech 21-23 апреля 2026 

Трансформация розничной торговли с учетом технологических трендов и макроэкономической ситуации

https://retailtech.ru/russianretailshow2026/

В новом выпуске подкаста «E-com наизнанку» вместе с Виталием Чесноковым (CEO QSOFT) и Егором Волковым (CEO Ensi, Ensi.Cloud) обсуждаем:

 • почему часть офлайн-ритейла теряет деньги, а селлеры растут кратно;

 • как AI уже помогает предсказывать продажи и удерживать клиентов;

 • зачем бизнесу Open Source и с какими рисками придётся столкнуться;

 • реальные кейсы и решения, которые приносят результат в 2025.

Это честный разговор про рынок e-commerce без прикрас — о боли бизнеса, о том, куда всё движется, и что нужно делать, чтобы выжить в гонке.

Наш сайт: qsoft.ru

ВКонтакте: vk.com/qsoft_ru

Telegram: t.me/QSOFT_info

Вы узнаете:

• Как Flowwow работает с ожиданиями клиентов

• О применении AI в подарочных открытках

• Как персонализация помогает росту выручки

• О том, как Flowwow запускает тренды

 ____________________

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Вы узнаете:

• Как Т-Банк управляет оффлайн и онлайн трафиком

• Как сервис Т-Банка помогает зарабатывать клиентам и партнерам

• О трафике под ключ для малого и крупного бизнеса

• О том как T-Банк делает Big Data доступной каждому партнеру

 ____________________

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Оксана Волощук, Т-Банк: https://t.me/oksanavoloshchuk

 ____________________
Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• как понять, что компания нуждается к внедрению Big Data и облачных хранилищ

• как Burger King собирает и использует клиентские данные

• в чем преимущества и недостатки хранения данных в Excel

• как гиперперсонализация влияет на опыт клиентов Burger King

• как приоритизировать бэклог задач команды аналитиков и дата-инженеров

Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• как Lazurit оптимизирует поиск товаров в интернет-магазине на основании клиентских данных
• как устроен качественный сервис мебельного магазина
• в каких услугах нуждаются покупатели мебели и возможно ли закрыть все их потребности онлайн
• почему ценовая конкуренция в мебельном сегменте не работает
• как Lazurit взаимодействует с маркетплейсами без вреда для собственного e-commerce

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Станислав Ильин, Lazurit: https://t.me/StasIlyin

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• зачем торговым центрам развивать онлайн-площадки и цифровые сервисы

• как стать местом встречи и обеспечить доходимость клиентов

• какие услуги пользуются спросом у посетителей и почему районные ТЦ выигрывают у больших

• как стать партнерами для своих арендаторов и дать больше, чем торговую площадь

• как Мега и маркетплейс Мегамаркет превратили конкуренцию во взаимовыгодное сотрудничество

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Павел Домнин, УК Мега: https://t.me/p_ivanovich

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• Как работает блок рекомендаций и почему клиент везде видит египетское манго
• Какие обещания ВкусВилл дает покупателям и в каких случаях жертвует маржой
• Как рекомендуются новинки, товары для веганов, продукты раздела «Супермаркет» и многое другое
• Кто отвечает за рекомендации и как выстроены продуктовые процессы
• Как продакт-менеджеры ВкусВилл используют ИИ и растят стартапы 

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Маргарита Туктарова, ВкусВилл: https://t.me/margarita_free

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!