Вы узнаете:

• Как Flowwow работает с ожиданиями клиентов

• О применении AI в подарочных открытках

• Как персонализация помогает росту выручки

• О том, как Flowwow запускает тренды

 ____________________

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Вы узнаете:

• Как Т-Банк управляет оффлайн и онлайн трафиком

• Как сервис Т-Банка помогает зарабатывать клиентам и партнерам

• О трафике под ключ для малого и крупного бизнеса

• О том как T-Банк делает Big Data доступной каждому партнеру

 ____________________

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Оксана Волощук, Т-Банк: https://t.me/oksanavoloshchuk

 ____________________
Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• как понять, что компания нуждается к внедрению Big Data и облачных хранилищ

• как Burger King собирает и использует клиентские данные

• в чем преимущества и недостатки хранения данных в Excel

• как гиперперсонализация влияет на опыт клиентов Burger King

• как приоритизировать бэклог задач команды аналитиков и дата-инженеров

Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• как Lazurit оптимизирует поиск товаров в интернет-магазине на основании клиентских данных
• как устроен качественный сервис мебельного магазина
• в каких услугах нуждаются покупатели мебели и возможно ли закрыть все их потребности онлайн
• почему ценовая конкуренция в мебельном сегменте не работает
• как Lazurit взаимодействует с маркетплейсами без вреда для собственного e-commerce

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Станислав Ильин, Lazurit: https://t.me/StasIlyin

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• зачем торговым центрам развивать онлайн-площадки и цифровые сервисы

• как стать местом встречи и обеспечить доходимость клиентов

• какие услуги пользуются спросом у посетителей и почему районные ТЦ выигрывают у больших

• как стать партнерами для своих арендаторов и дать больше, чем торговую площадь

• как Мега и маркетплейс Мегамаркет превратили конкуренцию во взаимовыгодное сотрудничество

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Павел Домнин, УК Мега: https://t.me/p_ivanovich

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Вы узнаете:

• Как работает блок рекомендаций и почему клиент везде видит египетское манго
• Какие обещания ВкусВилл дает покупателям и в каких случаях жертвует маржой
• Как рекомендуются новинки, товары для веганов, продукты раздела «Супермаркет» и многое другое
• Кто отвечает за рекомендации и как выстроены продуктовые процессы
• Как продакт-менеджеры ВкусВилл используют ИИ и растят стартапы 

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Маргарита Туктарова, ВкусВилл: https://t.me/margarita_free

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

В этом эпизоде обсудили:

• как ускорить сборку онлайн-заказов и мотивировать сотрудников розницы

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Анри Мгебров, ex. Дикси, Vsemayki.ru: https://t.me/AnriMG

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

В этом эпизоде обсудили:

• планы Дикси на развитие канала онлайн-продаж и сложности масштабирования
• новое мобильное приложение и фичи, которые помогают покупателю онлайн и офлайн
• омниканальную программу лояльности, бонусы и персональные предложения Дикси
• партнерство с приложением для хранения карт лояльности
• обновление навигации, электронные ценники и другие идеи модернизации розницы

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Михаил Барабаш, Дикси: https://t.me/ma1abar

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

В этом эпизоде обсудили:

• зачем корпоративным клиентам отдельный интернет-магазин и чем он лучше телефонных звонков
• как продвигать B2B-сервис в алкогольном ритейле
• что делать в условиях запрета на доставку заказов и как помочь клиентам с логистикой
• какие сопутствующие услуги ВинЛаб оказывает юрлицам
• как подготовить IT-инфраструктуру и персонал к высокому сезону в продажах

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Аскар Кинжигалиев, ВинЛаб: https://t.me/AskarKG

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!

Смотрите эпизод, чтобы узнать:

• как Спортмастер обеспечивает омниканальные продажи и оцифровывает клиентов
• каким образом обучает сотрудников розницы работать с онлайн-заказами и кто такие “агенты изменений”
• как автоматизировать процессы оффлайн и готов ли Спортмастер открыть магазины без консультантов
• чем мотивировать покупателей использовать мобильное приложение
• каким может быть магазин будущего в спортивном ритейле

Остались вопросы к нам или гостю выпуска? Контакты для связи:

Телеграм-канал QSOFT: https://t.me/QSOFT_info

Сайт QSOFT: https://qsoft.ru/

Григор Мнацаканян, Спортмастер: https://t.me/Grigor_Mnats

____________________

Таймкоды:

00:00 Тизер

00:32 Гость выпуска — Григор Мнацаканян, начальник отдела ОМНИ-развития в Спортмастере.

01:44 Что Спортмастер вкладывает в понятия омниканальности и цифровой трансформации

03:26 Как развивался интернет-магазин Спортмастер и когда бизнес стал омниканальным. О внедрении OMS и создании ПВЗ в розничных магазинах

07:57 Собственная разработка OMS или готовые решения? Что делать, если нужно быстро закрыть потребность в технологиях

11:09 Как обучать и контролировать сотрудников розницы при работе с заказами из ecom-каналов. О введении “агентов изменений” 

20:00 Почему всем омниканальным ритейлерам нужны агенты изменений

23:39 О клиентах Спортмастера и разбивке офлайн- и омни-продаж

26:43 Как оцифровать оффлайн-клиентов. О маркетинговых мероприятиях, коммуникациях и приложении формата “суперапп”

36:50 Целевая аудитория Спортмастер: четыре ключевые категории

39:54 О перспективах развития Спортмастера. Трансформация формата магазинов и создание точки притяжения любителей спорта

42:54 Как изменить отношение клиентов к магазину и вовлечь в комьюнити. И стоит ли ради этого сокращать торговую площадь?

46:50 Возможны ли розничные точки без сотрудников? О кассах самообслуживания и сборе корзины онлайн через сервис “Я в магазине”

50:33 Советы омниканальным ритейлерам. О команде, внимании к офлайну и тщательной проверке (а также перепроверке) гипотез

57:00 Блиц об использовании данных. Сбор информации для скоринга клиентов, расширения сопутствующих услуг и других целей

1:03:53 Каким Григор и Катерина видят e-commerce будущего

1:05:49 Финал

____________________

Как быть на шаг впереди конкурентов? Какие технологии уже внедрили крупные игроки рынка и что им это дало? В чем проявляется клиентоцентричный е-commerce? Как узнать о клиенте всё и сделать сервис максимально user-friendly?

Об этом мы, digital-интегратор QSOFT, поговорим с участниками подкаста Ecomm 4.0 — топ-менеджерами, маркетологами, исследователями и экспертами по цифровой трансформации в e-commerce.

Подписывайтесь, чтобы заглянуть в будущее электронной торговли и попасть в избранное вашего клиента!