Ecommerce Geeks - Accélérer sa croissance e-commerce

Nous parlons de deux concepts psychologiques très puissants et qui sont intimement liés : la rareté et l'urgence.

Nous analysons leur influence sur le comportement des consommateurs et nous allons vous expliquer comment les utiliser pour augmenter vos ventes.

Le principal problème dans l'e-commerce c'est que les gens réfléchissent trop longtemps.

C'est très rare que quelqu'un aille commander tout de suite sur un site e-commerce.

La plupart des gens vont repousser leur décision, ils vont prendre leur temps… et finalement ils vont oublier, ou pire encore ils peuvent tomber sur l'offre d'un concurrent.

Donc on risque de perdre de l'argent si nous ne mettons pas tout en oeuvre pour inciter l'utilisateur à passer à l'action.

Le meilleur moyen de le faire est en s'appuyant sur le principe de la rareté et en créant un sentiment d'urgence. Ce sont deux concepts qui fonctionnent parfaitement ensemble.

La rareté est un des 6 principes d'influence cités par Robert Cialdini dans son livre "Influence et manipulation".

>voir les notes de l'épisode : convertera.fr/4

Construire une base d'emails qualifés, avec des personnes réellement intéressées par vos produits est la clé d'une croissance e-commerce durable.

Mais ce n'est pas toujours simple de convaincre quelqu'un de vous donner son adresse email.

Dans ce 3ème épisode on va vous parle de techniques que vous pouvez utiliser pour augmenter rapidement votre liste d'emails et donc développer vos ventes e-commerce.

Nous vous donnons la recette pour créer des pop-ups qui fonctionnent : à quel moment les afficher, comment optimiser le copywriting etc.

Pour allez plus loin et augmenter rapidement votre liste d'emails nous vous avons préparé un guide sur les "20 méthodes pour construire sa liste d'emails".

Vous y trouverez les techniques dont on a parlé dans le podcast, illustrées avec des exemples complétées par d'autres stratégies tout aussi efficaces.

>> J'accède au guide

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Dans ce deuxième épisode d'Ecommerce Geeks, nous parlons de l'importance de la personnalisation dans l'e-commerce. Quels sont les enjeux et les bénéfices pour vous et vos clients ? Comment utiliser la personnalisation dans votre stratégie marketing ?

Les internautes s'attendent de plus en plus à ce que l'expérience d'achat soit personnalisée.

Aussi, la personnalisation apporte pas mal d'avantages :

• En aidant les clients dans leur processus de décision, vous leur faites gagner du temps et vous rendez le shopping en ligne est moins stressant.
• La personnalisation est également un excellent moyen d'améliorer vos conversions et de construire une relation à long terme avec vos clients. Il faut revenir au "one to one", à une conversation humaine.

Dans un monde idéal, l'expérience de chaque client sur votre site doit être unique et adaptée à ses besoins. Des entreprises comme Netflix ou Amazon sont à la pointe de la personnalisation. Elles utilisent le pouvoir des données et du machine learning (apprentissage machine) pour proposer des parcours clients personnalisés jusque dans les moindre détails.

Mais aujourd'hui ces technologies sont de plus en plus accessibles et sont un réel avantage compétitif pour tout e-commerçant qui les utilise.

Vous pouvez aussi personnaliser l'expérience d'achat grâce à la segmentation basée sur le comportement des internautes sur le site, sur leur historique d'achat, leur position géographique ou les données personnelles.

Dans cet épisode nous vous donnons plusieurs méthodes pour utiliser la personnalisation dans l'e-commerce.

On parle de recommandations produit, de la personnalisation dans l'email marketing, de comment mettre en place des contenus personnalisées ou des promos avec un compte à rebours adapté à chaque client.

On pense souvent qu'il faut simplement générer beaucoup de trafic sur un site e-commerce pour faire beaucoup de ventes… Bien sûr cela y contribue, mais il est possible de développer les ventes e-commerce sans augmenter le trafic, ni le budget pub.

Il suffit de transformer plus efficacement les visiteurs de votre site en acheteurs.

Dans ce premier épisode du podcast Ecommerce Geeks, nous parlons de l'optimisation des conversions. C'est une stratégie de croissance qui vous permet de convertir un plus grand nombre de vos visiteurs en acheteurs.

Une conversion se produit lorsqu'un visiteur accomplit un objectif désiré sur un site remplir (un formulaire, cliquer sur un bouton, souscrire à une newsletter...). Dans l'e-commerce, quand on parle du « taux de conversion » d'un site, il s'agit surtout du pourcentage des visiteurs qui effectuent un achat.

Pour doubler les ventes d'un site, on a pas besoin de multiplier le trafic par deux ou doubler la charge de travail. Vous pouvez augmenter la valeur de trois multiplicateurs :

• la valeur du panier moyen

• la fréquence d'achat

• le nombre de clients

C'est toujours plus efficace de convertir un plus grand nombre de ses visiteurs en clients, de mettre en place des campagnes pour augmenter la valeur moyenne du panier d'achat ou d'augmenter la fréquence d'achat, que d'essayer d'attirer plus de prospects sur le site.

L'optimisation des conversions est une approche centrée sur l'utilisateur.

Il faut essayer de comprendre le comportement de l'utilisateur sur le site, ses besoins, et de tout mettre en place pour lui simplifier la vie.

Pour obtenir des résultats et vraiment accélérer sa croissance e-commerce, il est nécessaire d'avoir une approche stratégique pour l'optimisation des conversions.

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> convertera.fr/0

Bonjour et bienvenue sur Ecommerce Geeks, le tout nouveau podcast pour accélérer votre croissance e-commerce.

Nous sommes Yoan Bassinet et Irina Nicu et dans cet épisode d'introduction, nous allons nous présenter et vous expliquer pourquoi nous avons créé ce podcast et ce qu'il peut vous apporter.

L'objectif de ce podcast, est de créer des conversations autour des challenges que vous rencontrez, de répondre à vos questions, vous donner les méthodes et les outils pour faire passer votre activité e-commerce à la vitesse supérieure.

Pour chaque épisode, vous retrouverez un résumé avec des liens vers les ressources ou les outils dont on a parlé, sur convertera.fr/podcast

Vous pouvez dès aujourd'hui vous abonner au podcast sur votre application préférée, pour être notifié de la sortie des prochains épisodes.

Et pensez à en parler à vos amis qui pourraient profiter du podcast pour multiplier leurs ventes e-commerce.