eCommerce Talks

Chatbots e IA para una experiencia de compra inigualable

En el mundo del comercio electrónico, los chatbots y la inteligencia artificial (IA) están generando un cambio radical. Se integran a la perfección con WhatsApp, lo que potencia la atención al cliente y aumenta las ventas. 🤖💬

¿Te preguntas cómo lograr que la experiencia de compra en línea se sienta igual que una experiencia en una tienda física? 

Los chatbots son la respuesta. Resuelven dudas, proporcionan información crucial a tus clientes e incluso permiten una visualización detallada de los productos.

Descubrirás cómo estas innovaciones se integran sin problemas en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, ofreciendo experiencias multicanal que facilitan la comunicación con tus clientes.

Marc Erra, CEO de Oct8ne, comparte los avances más recientes en esta tecnología y cómo puede beneficiar a los negocios de eCommerce en todas sus etapas, desde sus comienzos hasta la madurez.

En este episodio, exploramos:

- Cómo elevar el nivel de la atención al cliente en eCommerce.

- La importancia de las integraciones multicanal.

- Cuánto pueden impulsar las ventas las notificaciones proactivas.

- El valor de incorporar un visor de productos.

Y mucho más sobre la IA y la atención al cliente en el mundo del eCommerce.

La historia de éxito de Stikets que marca la diferencia. 

Antoni Ribas, cofundador de Stikets Company, comparte la inspiradora experiencia de cómo su empresa evolucionó desde una idea gestada en su garaje hasta convertirse en un negocio internacional con ingresos anuales de 12 millones de euros.

Un eCommerce que resuelve un problema cotidiano en cualquier colegio, etiquetando y personalizando prendas, objetos y material escolar para evitar que se pierda.

Toda una masterclass de creación de eCommerce, desde el momento en que se detecta una necesidad hasta que se aplican los conocimientos, la experimentación y el tiempo necesarios para que madure, crezca y funcione.

En este episodio, conocerás una historia de:

- Cómo convertir una idea en eCommerce

- Compromiso absoluto para alcanzar objetivos de negocio

- Crecimiento sustentado en un aprendizaje constante

- Estrategias de producto y adaptación a nuevos mercados

Descubre más en nuestro último episodio de podcast.

Desafiando a los gigantes: Logicommerce y Trilogi. Una plataforma de comercio electrónico y una agencia, dos soluciones excelentes creadas sin financiación externa. 💪

TLG Group ha logrado introducir en el mercado dos soluciones altamente competitivas sin inversores y con un equipo de desarrolladores considerablemente menor que la mayoría de sus competidores.

Màrius Rossell, CEO de TLGGroup, comparte su trayectoria (y la de sus dos empresas) que en poco más de 20 años se han convertido en referentes y pioneras en el mercado asiático.

Llorenç Palomas entrevista a Màrius Rossell, CEO de TLG Group. Màrius cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo del comercio electrónico, lo cual le confiere un amplio conocimiento del sector.

Con tan solo 13 desarrolladores en su equipo, han logrado crear soluciones que compiten directamente con las principales opciones del mercado.

En este episodio, exploramos temas muy interesantes:

Descubre más en nuestro nuevo episodio de podcast.

Una disrupción parecida a la llegada de Internet está ocurriendo. La IA generativa viene a democratizar la generación de contenido. 📷

¿Cómo impacta la IA generativa de imágenes en el eCommerce?

Monste Labiaga, CEO de Fotografía eCommerce, nos da una visión de especialista sobre lo que está pasando y lo que puede llegar a ocurrir en el campo de la creación de imágenes para eCommerce, y en la de contenidos en general.

eCommerce desde hace más de 10 años, ahora integrada en WIM Group, habla de este cambio disruptivo que se está produciendo. 

Y también nos enseña de primera mano lo que ya se puede hacer con estas herramientas y cuáles son las más recomendables.

Descubre:

Todo esto y mucho más en este nuevo episodio de nuestro podcast.

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👉 Montse Labiaga: https://www.linkedin.com/in/monlabiaga/

👉 Guía de hacer foto desde casa: https://www.fotografiaecommerce.com/guias/fotografia-para-ecommerce-desde-casa/

👉 Herramienta de generación de prompts: https://lexica.art/ 👉 https://prompthero.com/

👉 Retoque de imágenes: https://www.pixelcut.ai/ 👉 https://clipdrop.co/uncrop

👉 Ejemplo de integraciones con PS Firefly: https://www.linkedin.com/posts/monlabiaga_innovacion-ecommerce-hogar-activity-7067416379905179648-hnf9?utm_source=share&utm_medium=member_desktop
👉 DragYourGan: https://vcai.mpi-inf.mpg.de/projects/DragGAN/

Llorenç Palomas entrevista en esta ocasión a Fernando Criado, CEO de la agencia Línea Gráfica. Fernando lleva más de 10 años involucrado en la creación de eCommerce. Tiendas online de todo tipo han pasado por sus manos y las de su equipo, así que cuenta con una opinión, basada en la experiencia, sobre qué plataforma es más apropiada para cada caso.

Fernando no solo comparte información que mucha gente no sabe sobre cómo sacarle el máximo provecho a BigCommerce y Shopify. Sino que además analiza punto por punto las partes en las que cada una aporta más valor.

Y eso es solo la punta del iceberg, si quieres saber el resultado y el porqué del veredicto no te pierdas este episodio.

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👉 Si necesitas ayuda de especialistas en eCommerce: https://www.lineagrafica.es/

Explora las estrategias clave, tendencias y buenas prácticas para potenciar la presencia online de un comercio electrónico a través del marketing de contenidos. 🎯

¿Cuál es la mejor manera de potenciar un eCommerce a través de estrategias de contenido efectivas?

En este episodio Llorenç Palomas entrevista a una de sus compañeras en Doofinder, Ana Llorente, que desde su posición de Content Strategist Lead, establece estrategias para conectar y retener a la audiencia con contenidos que les resulten relevantes y de valor.

Ana no aplica fórmulas secretas, es especialista en identificar a la audiencia, saber cuáles son las necesidades de esas personas y qué es lo que quieren, para después ofrecérselo.

Encuentra aquí algunos consejos sobre la creación de estrategia de contenidos: 

Todo esto y más en una entrevista que no deberías perderte si quieres saber cómo crear contenidos interesantes.

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Aumenta la confianza, mejora el nivel de compromiso y agiliza las interacciones con tu marca. El marketing conversacional y las búsquedas por voz facilitan nuevas experiencias. 📣

La hegemonía de las pantallas se va a compartir con otros dispositivos.

Una conversación y la voz, no solo expresan parte de las emociones que están detrás de una búsqueda, y también potencia la personalidad de las marcas para hacer las interacciones más humanas, ágiles y naturales.

De todo esto sabe muchísimo Esther Checa, responsable de innovación en t2ó, y una de las 100 lideresas con mayor relevancia en 2023. 

Al escucharla entenderás, con ejemplos cotidianos y sencillos, las oportunidades y los retos a los que se enfrentan las tecnologías de búsqueda por voz al interactuar con personas usuarias.

Una tecnología con un potencial enorme, porque: 

No te quedes atrás y escucha esta entrevista.

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El Retail Media es la tercera revolución del advertising digital. Llegan buenas noticias para el ecommerce, las tiendas físicas y la publicidad. ✨

José Luis Ferrero lleva en el sector ecommerce casi desde el principio. Desde que empezó hace años en Phillips Iberia, hasta ahora como Managing Director en el grupo de comunicación Publicis, atesora la humildad y el conocimiento del eterno aprendiz que siempre está empapándose de lo último que ocurre en el sector ecommerce y negocio digital.

Y de lo que habla aquí es de Retail Media y de por qué es la tercera revolución de la publicidad digital. 

Primero fue la de Google, luego la de Meta (antes Facebook) y ahora esta oportunidad para pequeñas tiendas multimarca y para las propias marcas.

Es todo un lujo contar en este episodio con alguien que sabe tanto y lo cuenta tan bien.

Continúan las conversaciones de Llorenç Palomas con especialistas del ecommerce, el marketing y el negocio digital. 

En esta ocasión José Luis Ferrero nos cuenta cómo desde Publicis se colocan a la vanguardia con nueva ola que viene a cambiar las reglas de la publicidad online.

No te pierdas todo lo que José Luis nos enseña:

Todo Esto y muchísimo más, en una sola entrevista. Casi nada.

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Munich Sports, es una de las primeras marcas de calzado deportivo que decidió vender directo al consumidor por Internet. Así es como abrieron camino. 🚀

Fundada en 1939, Munich Sport, dio un salto de gigante en 2004 al hacer algo que muy pocas marcas habían hecho hasta el momento: abrir su propio ecommerce.

Esta historia es la de los pioneros. 

Llorenç Palomas, habla esta vez con alguien que no ha participado en muchos podcast ni entrevistas, así que es todo una primicia y honor contar con Márius Cirera, responsable de ecommerce en Munich Sports.

Màrius ha visto como el ecommerce se convertía en lo que es hoy. Fue pionero en territorios desconocidos, afrontando situaciones nuevas antes de que se volvieran cotidianas.

Y la historia que nos cuenta es apasionante:

Esto y muchísimo más en una entrevista que, si te interesa el ecommerce, no te puedes perder.

Brava Fabrics, una marca nativa digital que ha sabido ampliar negocio en tiendas físicas. 💫

Que crees tu negocio y crezca 100% online, no impide que explores otros canales con éxito.

Pero, ¿cuáles son los nuevos retos a los que te enfrentas?, ¿es posible diversificar sin perder la esencia de la marca?, ¿cuáles son los canales físicos y online que tienes que tener en cuenta?

Iván Monells, responsable de estrategia digital y cofundador de Brava Fabrics, nos cuenta cómo lanzarse a crear algo, aprendiendo de un sector sobre la marcha, puede llevarte a hacer cosas distintas y de ahí… al éxito.

Llorenç Palomas vuelve a la carga para entrevistar a Iván Monells de Brava Fabrics. Ingeniero informático de formación, estratega de una marca de moda sostenible.

Con transparencia y humildad, Iván, nos cuenta cómo él y su socio se metieron en esto sin tener ni idea de moda, y cómo han conseguido crecer y afrontar los desafíos de convertirse en un negocio multicanal.

Descubre:

Y mucho más.

Aquí seguimos, indagando en ecommerce, marketing y negocio digital.

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👉 Si quieres moda sostenible con diseños diferentes: https://es.bravafabrics.com/