Luego de más de una década que transcurrió para terminar el tren interurbano Toluca-México, los sobrecostos, y habilitar su recorrido desde Zinacantepec a Observatorio, las reglas son muy claras y sencillas para los usuarios con las que se busca mantener el buen estado de los vagones. Entre los elementos prohibidos se encuentran mascotas (excepto de apoyo emocional), bicicletas, alimentos y bebidas, armas de fuego o punzo cortantes, materiales peligrosos como químicos, radiactivos, inflamables (por ejemplo, globos con helio), explosivos, objetos grandes que superen 80 centímetros, zapatos con tacos, triciclos, patinetas y lo que se le parezca.
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