Ehandelstrender

Det 25 maj kräver GDPR att ditt företag hanterar kundernas personuppgifter på ett delvis nytt sätt - annars hotar rekordböter, men kanske ännu värre kundernas ogillande.

Podden eHandelstrender går igenom grunderna för GDPR för att ditt företag ska få en smidig GDPR-resa:

* Vad innebär GDPR?

* Varför införs GDPR?

* Hur kan ditt GDPR-arbete bli en konkurrensfördel?

* Vad är en personuppgift?

* Vad är en behandling av en personuppgift?

* Vad är en personuppgiftsansvarig?

* Vad är ett personuppgiftsavtal DPA?

Vi pratade om hur Facebook ska kunna hantera GDPR. Avsnittet spelades in före avslöjanden av Cambridge Analytica och Facebook

I avsnitt 62 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Christer Johansson, jurist på betalföretaget Arvato och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Interflora bytte förra året e-handelsplattform för att kunna utveckla sin e-handel. Det finns utmaningarna med att byta e-handelsplattform för en e-butik som grundades 1995 och snurrar mer än 300 miljoner kronor.

– Kan man sälja blommor online går det att sälja vad som helst, hävdar Marie Holmqvist, affärsutvecklings och retailchef på Interflora som har en bakgrund inom Ica.

Hur organiserar man ett e-handelsprojekt av den digniteten? Vad var fördelen med att låta konsulterna arbeta på plats hos Interflora?

Och vi får inblick i världens största blomstermarknad.

En av Sveriges första e-handlare

Interfloras lanserade sin första e-handelstjänst 1995 – interflora.se. Och förra året relanserade Interflora en helt ny butik på Episervers molnplattform, Episerver Digital Experience Cloud i samarbete med konsulterna XLENT.

Interflora grundads redan 1923 av sex blomsterhandlare och idag är drygt 700 butiker anslutna. Idag är själva blomsterförmedlingen Interflora ett fristående bolag i Bromma med 40 anställda som har 600 fristående blomsterhandlare anslutna till sig. Vid sidan om blommar förmedlas choklad och nallar.

Skrota uppdelningen mellan B2B och B2C

Christer Pettersson vill avskaffa uppdelningen mellan B2B och B2C inom e-handeln. Han hävdar att uppdelningen förlorat sin mening. Och Marie Holmqvist delar med sig av skillnaden mellan att sälja till företag och privatpersoner för Interflora.

I avsnitt 61 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Interfloras affärsutvecklings- och retailchef Marie Holmqvist och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

På D-congress djupdyker eHandelstrender i Outnorth som förra året sålde friluftskläder och utrustning i Norden och Tyskland till ett värde av 430 miljoner kronor. Deras e-handelschef Ola Gustafsson berättar om utmaningarna med att sälja på fem marknader och hur Outnorth positionerar sina egna varumärken gentemot andra starka varumärken. Dessutom avslöjar han om hur Outnorth i praktiken förverkligar strategin mobil först.

På energisk kalmristiska berättar Ola Gustafsson, aka Patroner-Ola, om hur Kalmar blev den e-handelsstad den är idag. Hur deras starka regionala e-handelsnätverk byggdes upp.

Carin Blom som är detaljhandelsexpert på Postnord hjälper oss också att förstå de viktigaste trenderna inom nordisk e-handel utifrån den senaste rapporten E-barometern e-handeln i Norden .

I avsnitt 60 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Outnorths e-handelschef Ola Gustafsson samt Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Roberto Mazzarella tröttnade på att sälja på sina möbler till återförsäljare och började sälja direkt till kunderna på nätet med leveranstider som på allvar utmanar möbelbranschen. Han bryr sig mer om produkten än tillväxt, men växte ändå förra året med 42 procent till 36 miljoner kr.

Följ med eHandelstrender till SoffaDirekt i Norrköping till en entreprenör som tänker annorlunda. Han har bland annat skapat obemannade showrooms långt bortom närmaste shoppingcenter. Roberto avslöjar också sina bästa hemligheter hur man hittar en fabrik som kan tillverka med höga kvalitetskrav.

Missa inte avsnitt 59 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt träffar entreprenören Roberto Mazzarella som utmanar den bransch han själv verkat i i 25 år.

Panelen i podden eHandelstrender #58 tittar närmare på förra årets vinnare inom e-handeln genom en djupdykning i rapporten E-barometern årsrapport 2017

Sportamores problem med sitt nya automatlager är över och podden tror på Sportamores framtid. Vad kan vi lära oss av Sportamore?

Konsumentombudsmannen (KO) överklagar den delvis friande domen om smygreklam mot bloggaren Kissie, samt den helt friande domen mot mediebolaget Tourn Media.

Missa inte avsnitt 58 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt samtalar med Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Restauranggrossisten Martin & Servera lanserade i januari en ny modern B2B nätbutik där inspirationsinnehåll och själva butiken är helt integrerade. Lär er av kommunikationsdirektören Kristina Ossmark och e-handelschefen Erik Hjort om hur de lyckats bygga om en butik på bara tio månader.

Hur organiserar man ett riktigt stort e-handelsprojekt? Går det att locka till sig utvecklare till B2B-branschen? På vilket sätt gör man att kunderna alltid är närvarande när det ska byggas om? Hur samarbetar företagen i Axel Johnsson kring digitalisering?

I avsnitt 57 av podden eHandelstrender lägger programledaren Urban Lindstedt samt kommunikationsdirektören Kristina Ossmark och e-handelschefen Erik Hjort pussel kring stora B2B e-handelsprojekt.

I år kommer Amazon att omsätta lika mycket som allt som tillverkas, sälj och produceras i Sverige, om man räknar verklig försäljning och inte bara provisionen från tredjepartshandlare.

Arne Andersson, Postnords e-handelsexpert tror att Amazon kommer till Sverige år 2019. Och vi vet från andra marknader att när Amazon har etablerat sig på en ny marknad fördubblas tillväxttakten inom e-handeln. I podden eHandelstrender diskuterar vi hur vi gör Amazon till en möjlighet för svenska e-handlare. Arne svarar också på frågan om vem som är Nordens Jeff Bezos.

Vi diskuterar också varför de populära varubreven krymps.

Missa inte avsnitt 56 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Arne Andersson, e-handelsexpert och legend på Postnord.

I avsnitt 55 av podden eHandelstrender lämnar Urban Lindstedt studion för att träffa entreprenörerna Andreas Weiss och Carina Toss som sedan 2006 driver butiken Smile som främst säljer barnytterkläder. Efter ett första misslyckat försök att starta e-handel 2011 så försökte de igen 2015 med ett helt annat resultat. Andreas och Carina delar generöst med sig av sina erfarenheter från deras e-handelsresa.

Nu står Smiles nätbutik för 70 procent av omsättningen och innevarande räkenskapsår räknar Smile med att fördubbla omsättningen till mellan 16 och 18 miljoner kronor – men målsättningen är 100 miljoner kronor. Deras ambitiösa e-handelssatsning blev möjlig genom två framgångsrika crowdfunding-kampanjer.

Vi pratar om den fysiska butikens betydelse för en framgångsrik e-handel och hur viktiga ett par skärmar i butiken är när större delen av sortimentet bara finns på lagret. Och varför de startade det eget varumärket Slaskis och hur man lyckas rymma ett lager värt 7 miljoner på 350 kvadratmeter.

En stor andel av svenska e-handlare har inte https på hela sin sajt - vilket gör det enkelt för hackare att komma åt kundernas kort- och personuppgifter. Vid sidan av den enorma förtroendeförlusten som det innebär att få sin nätbutik hackad kommer snart det nya dataskyddsdirektivet GDPR innebära böter på upp till 4 procent av företagets globala omsättning eller 20 miljoner euro.

I avsnitt 54 av podden eHandelstrender pratar programledare Urban Lindstedt säkerhetshot mot e-handlare med den tekniske wizkiden Linus Särud som redan som 14-åring fick 20 000 kr av Google som tack för att han upptäckte en sårbarhet hos Googles Translate.

Vi är närmast chockade över att inte alla e-handlare krypterar hela sin sajt. Vi diskuterar också hur man som företag bör säkra sin e-handelsplattform och sina mejlservrar för att slippa bli en plattform för bedrägeri.

Vi ser nu den andra vågen av B2B e-handel. Den digitala handeln bland svenska B2B-företag ökade med 18 procent förra året, enligt rapporten Svensk Digital B2B-handel 2017. Podden eHandelstrender gör en djupdykning i rapportens siffror och funderar kring hur B2B-handel bör organiseras. Vem ska vara ansvarig? Hur marknadsför sig B2B-företag digitalt?

Vi diskuterar också Postnords nya administrativa avgifter på Kinapaketen. Är det ok att lägga på en administrativ avgift på 125 kr på en liten försändelse? Hur ska svenska e-handlare stå upp mot direkthandeln från Kina?

Veckans tredje ämne är hur Facebooks nedprioritering av e-handlare i nyhetsflödet kommer att påverka dem?

Missa inte avsnitt 53 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på betalföretaget Arvato.