擁有7年理專經驗的Doris來上我們節目啦!Doris不走積極的投資策略、不跟客戶強調可以賺好幾倍，反而用細心介紹投資商品，讓客戶明確知道自己的資金是投資在什麼上面，除了增加客戶的參與感外，同時也讓客戶更放心資金運用。此外，Doris也透過問卷了解客戶的投資個性，分析出最適合客戶的理財規劃方案!

Doris身邊不乏百萬千萬存款的客戶，保守細心的個性使自己能與客戶長長久久合作。快來聽聽Doris如何讓這些大咖安心把錢交給她「理」，一起認識這門「專」業!

00:50 Doris自我介紹，7年資歷的“個經客戶關係經理“（RM)

01:45 個金儲備的人才培訓計畫介紹

03:55 被質疑金融證照太少，無法賣相關產品，如何說服面試官？

06:12 實際拿到證照後，真的對銷售產品有幫助？CFP更有用！

08:15 RM的KPI是如何計算?客戶存款增加(AUM)、客戶產品多樣性、客戶滿意度

11:50 第一次見面的客戶，怎麼知道他適合怎樣的資產配置？先存第一桶金！

16:18 什麼樣條件的人會有理專？白金客戶與VIP客戶的差別

18:16 保險的客戶會需要從親友團下手，但理專卻不用？

20:40 客戶被高風險的報酬率沖昏頭，遇到這種客戶會如何應對？南非幣保單故事

25:20 客戶把大部分資金放在對手的銀行，如何讓客戶資金重心轉移？信任感培養！

29:00 超大咖的重點客戶，自己如何經營互動？喝咖啡的頻繁與一般客戶有差？

33:25 理專也會針對客戶分級！往來頻繁度、資產金額多寡為分級標準

35:10 別家銀行的大咖客戶，如何搶過來？Doris的談戀愛比喻

37:00 什麼樣的RM比較容易離開？只站在自己立場的理專！

38:15 Doris的個人撇步！細心，市場行情分享，並讓客戶知道自己買了什麼

42:40 雷曼兄弟事件後，客人拿槍來拍桌！？

45:25 理查的科技業故事與反思，針對保守型客戶該如何順著毛摸？

50:00 客戶百百種，「你看起來好資淺？」與愛聊天的客戶小故事

52:40 做理專7年後，心態有什麼轉變？

54:25 當理專最大挫折！市場報告被主管連續釘了2年，一度沒自信要離職

58:15 給想做理專人的建議與現況介紹！證照準備、KPI說明、利潤多寡

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別人恐懼我貪婪，疫情來臨，業務們你夠不夠貪婪！

用空拍機拍攝賣土地？！客製化交車儀式的超級業務？！這些超級業務們正面回應疫情的挑戰，化危機為成功的機會，各各都達到目標甚至突破自己。看似不可思議的成就，其實都是用正向的力量去迎戰，用系統性的方式目對自己的業績。

南山人壽的超業分享：

訂單=活動x名單x成交率

那你的業績方程式是什麼呢？面對疫情的影響，你怎麼調整呢？

00:10 業務告解室-該跟前老闆吃飯嗎？有主管的重要性為何？

08:30 業務告解室-新產品很爛還要賣怎辦？賣飯糰還比較好？！

15:30 保險業務貪婪成功法：訂單數=活動 X 名單 X 成交率

22:15 個人品牌該如何建立？你是屬於怎樣的風格？字典Style

25:30 客戶分級重要性，找出你的「B級客戶」！

30:00 別人因為疫情很負面的時候，你更要貪婪！貪婪！貪婪！

31:25 汽車業務貪婪成功法：經營車友社團成功賣出上百台汽車

38:23 學以致用系列！「ㄟ進單了沒？」如何貪婪地推廣？

55:20 疫情後對於我們的影響是什麼？我們如何正面看待？

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“這是三分鐘之內的第五通, 訊息通漏了我們關係不普通” 蛋堡的偷偷寫出所有曖昧聊天的甜蜜心聲

出身於網路世代, 很多時候我們認識對象的形式, 比起面對面, 更多時候是躲在螢幕後面你聊我撩的來來回回, 那些青春甜蜜的曖昧情事, 不著邊際又讓任摸不著頭緒, 你的曖昧起手式是什麼勒？趕快分享一下啦

00:15 業務告解室-當業務有後悔過嗎？該先進職場還是先唸研究所？

06:20 業務告解室-結了30張單，獎金只有12,000?Shout out to遙遙

09:00 男生聊天風格分析！酷酷害羞型？Ted Talk焦點型？你是秋人嗎？

12:52 女生聊天風格分析！交際王姊姊？冰山美女？害羞安靜型？

20:30 線上女生聊天風格分析！自視甚高型？消失型？你會回球嗎？

26:30 線上男生聊天風格分析！聊點開心的？順其自然型？

29:00 開話題起手式？興趣、家常話題，避開問學歷工作

34:55 凱莉與理查平常的聊天風格是什麼？深挖型/紅毯型

41:15 過去最打動你的曖昧聊天經驗！西西的歌曲曖昧故事

45:05 怎樣的人最難聊天？凱莉的滔滔不絕男K線故事

48:40 音樂品味跟個性息息相關？理查的音樂交友判定法

51:50 八大曖昧聊天心態守則文章分析-認真就輸了？不停用話題撩對方？

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從機械系畢業的Jay，畢業後一個大左轉走上了半導體設備商業務之路。在這個路上，有困難的規格理解；有人與人之間建立的學問。

晚上9點衝去找客戶一起吃薑母鴨，還說服客戶在時間倒數計時內簽下了PO！這到底有多深的業務技巧與客戶維護的能力才能做到！也因為這樣而成為了各個國家賣出此產品的reference。

這個訪談中，看到了Jay不安於現狀，繼續找資源精進自己，讓自己在BA/ SA/ PA上儘量都做到最好的一面!!

快來聽聽他的外商半導體業務歷程吧～

#訂單在哪裡 #數字我愛你 #內科業務 #業務人生 #業務日常 #salestips #saleslife #sales #podcast #salespodcast

00:30 半導體設備商業務Jay自我介紹

01:00 半導體設備商在賣什麼？披薩店的比喻

01:50 機械系怎麼會想當業務而不是工程師？

03:20 如何進到新竹實驗中學就讀？

07:20 半導體設備商的產品分類，機台與售後的保養套餐

08:40 EUV極紫外光機，一台要價破億美金，還不一定有貨

10:50 平常主要遇到的競爭對手，竟是客戶本身？

12:10 怎麼說服客戶購買自己的售後服務？Solution Driven

14:50 美商半導體福利與工作重點介紹

17:54 一天的工作內容大概長什麼樣子？

19:24 在外商業績壓力大嗎？穩定性高，但必須有規劃地進攻

22:15 Funfact：客戶與外世隔絕，要當客戶對外的眼睛

24:13 工作最挑戰的部分在哪？讓客戶花錢，Demo測試舉例

26:00 如何跟其他業務做出區隔？用“不對稱性“來讓優點突出

29:50 應用Tableau, Power BI等數據分析工具輔助銷售客戶

34:40 公司的業務大多是工程背景還是商務背景？

36:26 遇過最棘手的案子？AI/ML產品之薑母鴨追訂單事件

43:45 AI/ML產品成單的關鍵點反而是因為”年輕“的優勢

46:10 Deep！業務本質重要性，商業思維、技術思維、人脈連結

48:30 如何維持客戶關係？把自己當品牌經營！

52:50 公司如何訂KPI，並達成業績？

1:00:00 推薦書籍：行銷1.0, 2.0系列書籍，了解系統背後設計目的

1:02:10 三年業務最深刻的體悟為何？誠實 > 業務嘴，信任的重要性

1:04:40 Jay未來的人生規劃，智慧車策略佈局

1:08:30 給想做半導體業務的建議

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十年前的Steven 身為行銷專員，主動提出要去賣車的想法，他並不會認為身兼二職而感到壓力大或被佔便宜，對他來說行銷就是要輔助銷售，更了解銷售就可以讓他在行銷做得更好，他只是在做好他的工作，達到他的目標而已。短短的一段話，可以讓人看到他的職人精神，也讓我們菜鳥業務們超級感動。尊重體制跟傳統，但要隨時改變，才能在現今成功

「越低調越謙虛，反而可以換到更多」擔任主管的他，也是親力親為，培育人才。

：擔任銷售主管時，面對能力較差的業務你會怎麼做?

Steven：我從來不會這樣想，對我來說我相信我底下帶的人能力都很好，只是我要怎麼協助他們達到銷售目標。

00:47 Steven車業背景介紹，十年內當上總經理之路

04:25 賣賓士會遇到的有錢人很多，竟還包括詐騙集團？！

06:28 業務經理轉行銷與CRM主管，創造更多公司利潤

11:50 人不可貌相，阿伯來看車，結果下單千萬跑車？

15:30 Jaguar Land Rover當區域經理，管9間經銷商據點

17:24 台商車業 VS 外商車業

20:40 如何從行銷專員轉成業務經理？先讓業務開始依賴你

26:26 Deep討論！自行增加工作量的背後，內心的想法是什麼？

30:22 當主管職不容易，業績外還要被總部認證Leadership, 資料分析能力

39:00 什麼樣的業務業績好/業績差？自私的業務業績一定起不來

45:15 在車業最挫敗的故事，神秘訪客事件

50:48 到一個體制僵化的公司，如何讓公司改善？先over performance

54:30 第二個挫敗經驗，客戶的10萬個一元事件

59:40 總經理職能介紹！讓公司活下去、培養人材

1:04:37 Steven的管理風格介紹-指令式管理 VS 參與式管理

1:10:11 Steven的Mindset分享，十年總經理之路，善的信念始終如一

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沒錯，在情人節剛結束的幾週，我們要來討論分手這件事。其實國外有研究指出，情人節真的有較高比例會分手，你可能今天IG看到太多情侶放閃，真的會萌生，別人的男/女友真的不會讓我失望的想法，然後就跟現任爆吵分手。然而我們常常是在分手後的沈澱時期，才慢慢回想起當初喜歡對方的原因，也在這個時期理解自己。

這集，一樣有趣又Deep，快來登上這艘分手導覽小船，我們一同解剖分手前中後那些大小事。

01:40 什麼moment讓你感受到「我要分手！」

09:10 「個性不合」是分手的真正原因，還是懶得解釋的理由？

12:07 猶豫不絕該不該分手時，怎麼去釐清&確認？

17:15 ”Why did you cheat on me? “影片分享，你也看另一伴手機嗎？

21:55 女生的大絕招：你沒有做壞事，為什麼要怕我看你手機？

25:35 西西男友小故事-洗香香出現反而起疑

28:00 見面談分手，還是訊息提分手？

29:00 希望分手要狠一點，還是溫柔一點？長痛還是短痛？

32:16 分手後還能做朋友？

37:15 Deep討論！我們平時真的有認真理解對方感受嗎？凱莉小感觸

39:30 分手還能跟前任打砲嗎？

43:17 感情中的極端角色，太愛自己vs太愛犧牲，你靠近哪一邊？

47:25 如何調適分手後的孤單感？

56:00 Fun Fact: 情人節真的比較容易分手？ 煽動假說與催化假說

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身為業務，多多少少都會遇到「撞牆期」。我們苦惱，然後嘗試，我們碰壁，再嘗試。我們躲到廁所哭，然後嘗試，我們被老闆罵，然後…再嘗試！你/妳，有繼續嘗試嗎？有理解自己每次碰壁的原因在哪嗎？

每次的碰壁，都是成長的契機。這句再俗爛的話，仍然是每次碰壁後能導向正確道路的明燈。我們都一同經歷了「撞牆期」，也會從「撞牆期」中成長茁壯！

這集聊聊我們三位怎麼面對撞牆期，以及每個人自己的解法。讓我們一起GO BIG or GO HOME！撞！撞！撞！撞破牆露出曙光！

00:13 業務告解室！客戶機掰讓Cyndi 很憂鬱…凱莉教你冥想

09:00 造成業務撞牆期的四大原因，以及我們各自的究極解法！

34:55 Mindset, Skillset做了什麼改變，來突破撞牆期？理查的委婉課題

40:00 實戰演練-委婉地進攻500萬的case，而且還要換掉對方5年的partner

46:30 撞牆期突破-西西的心態調適

48:53 撞牆期突破-凱莉的自我覺察，增加長處、彌補短處

52:46 業務撞牆期的四大建議-自律、善待自己、別急著拿要懂得先給

54:10 業務要像導演，讓你的客戶照著劇本走，並定期喊卡！

57:30 該抱持什麼心態面對撞牆期？Go Big or GO Home!

1:00:50 大嘻哈時代Young Lee Punch Line分享-業務激勵！

1:02:40 凱莉的Punch Line分享

1:05:45 撞牆期對你人生的改變

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這次有幸邀請到在外商電腦公司上班的Mark，來分享自己職涯上的各種準備與佈局。

必須說，訪問完Mark後，就知道業務能成功，必然有自己的一套細膩思維與高效方法。不管是大學時期就開始實習建立人脈，或是工作後，自己建立一套工作模式，增加自己開發客戶的效率，以及精進自己的產品知識，都顯示Mark每一階段都積極找出能讓自己進步的方式。甚至就連本次錄音完， Mark也不斷詢問自己錄音部份是否有能改善的地方，真得是Learn&Growth的模範生！

這集一樣滿滿的乾貨，歡迎所有想進到外商工作的粉絲們，一同來聽聽看Mark的經驗分享！

01:50 為什麼想去外商公司做業務？

04:57 微軟實習對職涯的幫助，人脈與資源的寶山！

07:25 職涯規劃如何佈局？選擇產業中的「金牛職位」

08:47 在台外商甚至可能會飛到國外議價？！

10:18 外商業務成長故事，Mark的自發性專案與轉換率效益分析

14:43 在還沒與客戶建立信任感之前，如何在陌生開發時問到重要資訊？

17:15 如何增加合作機會？兩大方式：人脈切入與發掘客戶潛藏需求

21:33 外商福利到底多好？從業務內訓、養車補助到隱形眼鏡？！

28:50 外商底薪跟獎金跟台商比起來會差很多嗎？

30:00 虛擬貨幣客戶案例分享-敏捷開發！跟客戶交流過程中找到真正需求

33:10 如何經營人脈讓客戶喜歡你？

36:23 如何學習新技術？FAB框架, Google, 快速進入市場

39:48 自己如何佈局40歲以前的職涯？

43:10 大學生想進外商該如何準備？硬實力、軟實力

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大家都看了考驗心臟功能的東奧了嗎？為什麼看了運動會覺得那麼感動！或許是因為運動家精神在一般社會上難能可貴，在職場上更是少之又少。台上那2小時是背後好幾年的努力，謝謝選手們讓台灣被全世界看見！😭🇹🇼

接下來就進入讓人受盡委屈的曖昧循環賽～喂～到底曖昧的定義是什麼？或許對你而言，每天聊天、見面牽了手就是曖昧，但或許對他來說，要到上了床才是曖昧。為什麼曖昧會受盡委屈？大概就是因為雙方認知不同，想法不同，卻看不懂也想不透對方現在到底要的是什麼，在意的是什麼。你想要的是玩玩，他想要的是在一起；妳想要的是陪伴，她想要的是自由…

這集掏出了我們對各種曖昧的定義給你，也歡迎你們跟我們分享你們的有趣&傷心曖昧往事(??)

00:20 業務告解室-找不到客戶名單怎麼辦？

04:10 你是曖昧高手嗎？

08:30 曖昧的正確心態是什麼？

10:00 曖昧有話術嗎？曖昧會摻雜淫蕩感嗎XD？

11:55 凱莉與理查的「曖昧」對話分析，曖昧跟幹話如何區分？

17:20 曖昧的範圍有包含sex嗎？having sex後比較容易暈船？

24:17 濁水溪以北的男生有比較保守？曖昧可以打砲但不能牽手？

29:30 曖昧時期，男生抵擋不了的女生小動作，我要～～

35:40 曖昧時期，女生抵擋不了的男生小動作，傻瓜～～

47:27 暈船有什麼症狀？如何治癒暈船？毀滅式行動！

55:35 如何判定對方是玩咖？

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常常自我懷疑，常常沒自信，認為自己的成功可能都是誤會或運氣…uh oh…你可能有「冒牌者症候群」。常常覺得自己超棒，不容別人懷疑自己的能力，但其實實力好像不怎麼樣…uh oh…你現在應該是有Dunning-Kruger症狀….

這集我們提到了：

📍這兩種症狀各自的特色及共通點

📍如何改善自己的心態，更加自我肯定

📍如何放下心牆與防備心，學會用開放心胸與他人交流討論

學會和自己相處是一生的課題，學會用自己最舒服的狀態與他人交流，又是個更深的學問。雖然困難，但我們不會放棄學習的！你呢？

也留言、私訊告訴我們你認識自己、學習與自己相處的方式吧！

*業務告解室：https://forms.gle/1HHZ65zMUecCgAwX7

00:10 業務告解室-公司打拚三年，業績達標！只被加薪1000？！ by瑤瑤

08:10 什麼是「冒牌者症候群」？

09:50 「冒牌者症候群」的人，有什麼樣的特色？

16:45 完美主義者、高敏感族群更容易有「冒牌者症候群」

21:25 「自我肯定」為什麼沒有用？信念是否不夠

23:15 認清做什麼事情時最自在、最快樂！

28:11 凱莉讀書會：適度「冒牌者症候群」是好事，但過度竟會變獨裁者？

34:35 Dunning–Kruger Effect & Armchair Quarterback 自信遠大於自身能力的症狀

38:30 如何正向地與意見不同的人進行討論？三大建議

49:55 「冒牌者症候群」Funfact

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