George arbeitete in der Sommerhitze auf einer Baustelle im Industriegebiet, als ein Anwohner den Platz betrat. Der Mann war sichtlich verärgert und begann zu schimpfen und alles an dem Projekt und der Art und Weise, wie es durchgeführt wurde, zu kritisieren. George ließ die verbalen Schläge tatenlos über sich ergehen, bis der wütende Mann aufhörte zu schreien. Dann antwortete er leise: „Sie hatten einen wirklich harten Tag, nicht wahr?“ Plötzlich wurde das Gesicht des wütenden Mannes weicher, sein Kopf senkte sich und er sagte: „Es tut mir leid, wie ich mit Ihnen gesprochen habe.“ Georges Freundlichkeit hatte den Zorn des anderen Mannes besänftigt.