OK ya lo sabemos, los usuarios del nuevo mundo digital ya no quieren que les vendan, quieren que los ayuden a comprar, a solucionar sus problemas. ¿Cómo podemos entonces ofrecer esa ayuda? ¡Escuchándolos y poniéndonos en su lugar! Es claro: la empatía y la escucha activa son el nuevo mantra de la venta.

En este podcast quiero que me acompañen a ir un paso más allá, quiero que se saquen el traje del vendedor y se pongan en la piel de sus clientes. Entendamos juntos qué significa realmente empatizar y qué es escuchar activamente. ¡Los invito entonces a escuchar y ser parte de este lindo desafío! ¿Que esperás?... ¡El momento es ahora!

El mystery shopper es una de las técnicas que más se utiliza para entender cómo una empresa atiende a sus clientes. Practicarla nos va a permitir entender las buenas y malas prácticas de negociación, manejo de precios y objeciones que esos vendedores están haciendo y aplicarlas para nuestro beneficio.

Claro, el mystery shopper de ahora no es el mismo que hacíamos hace un par de años. Ya no alcanza con levantar un teléfono y hablar con un vendedor. Hoy las empresas son digitales y hay muchos canales mas que investigar. En este podcast quiero compartir con vos las claves para sacar el mayor provecho de este técnica y puedas empezar a usarla hoy. ¿Que esperas?... ¡El momento es ahora!

El conocimiento es poder y nos permite ser cada vez mejores, de eso no hay duda. Existen dos tipos de conocimiento: el implícito y explícito y es clave que podamos desarrollar ambos. Éste tema es algo que me apasiona y descubro oportunidades de mejora en mí todos los días así que en éstos minutos espero poder inspirarte a que busques en vos todo ese conocimiento que tenés dentro y ¡aún no lo sabes!

En este podcast les voy a compartir algunos insights y experiencias personales de cada tipo de conocimiento y cómo el desarrollo de ambos me ayudó y te va a ayudar a vos también a potenciarte en lo personal, en lo profesional y por supuesto ¡en las ventas! Vamos con todo que... ¡el momento es ahora!