¿Cómo podemos convertir las situaciones críticas en una oportunidad de aprendizaje real para el equipo? En este episodio de Empatiza 112, conversamos con Alberto Redondo, psicólogo y cofundador del Instituto de Simulación en Salud Mental (ISSM), para desgranar la metodología del debriefing clínico. A través de una charla práctica, analizamos cómo estructurar estas reuniones para mejorar la atención al paciente y garantizar la seguridad del profesional.

En este episodio abordamos:

• Qué es el debriefing clínico: Diferencias entre el enfoque pedagógico y el análisis de incidentes reales.

• El modelo TALK: Target, Análisis, Learning point y Llave (Key) como herramientas para evitar la dispersión y la culpa.

• El papel del facilitador: Cómo mantener la neutralidad, gestionar las dinámicas de grupo y crear un clima de confianza.

• Debriefing en caliente frente a en frío: Cuándo es recomendable realizar el análisis y cómo gestionar la carga emocional.

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¿Cómo debemos explicar la muerte a un niño? ¿Es recomendable que participen en los ritos funerarios? En este nuevo episodio de Empatiza 112, profundizamos en la psicología de los menores ante el duelo de la mano de Mercedes Jiménez Carles, experta en intervención psicosocial y autora del libro Los grandes olvidados.

🎙️ En este episodio abordamos:

• La importancia de la verdad: Por qué los eufemismos pueden resultar contraproducentes y cómo adaptar el mensaje a la edad y capacidad de comprensión del menor.

• El duelo infantil: Cómo los niños expresan su dolor a través del comportamiento y la necesidad de validar sus emociones sin juzgar.

• El papel del interviniente: Tips para generar un vínculo emocional rápido, bajar a su altura y ofrecer seguridad en el escenario de la emergencia.

• La metáfora de la postergación: Cómo gestionar preguntas incómodas sobre el futuro sin mentir ni generar angustia inmediata.

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En este episodio de EMPATIZA 112, tenemos el privilegio de conversar con Sergio Tubío Rey, bombero del Ayuntamiento de Madrid, presidente de la Asociación Internacional de Estudios de Bomberos y Psicología de Emergencia (AIB) y, sin duda, el mayor referente en la formación e intervención en crisis suicidas para cuerpos de bomberos.

A través de una conversación humana y técnica, Sergio nos detalla la evolución de los protocolos de rescate, pasando de intervenciones centradas en la fuerza o la manipulación a procedimientos basados en la humanización, la gestión de la agitación y la seguridad.

A lo largo del episodio se analizan en detalle las 4 fases fundamentales para intervenir con éxito ante una persona en crisis:

1) Contacto inicial y aproximación: Cómo presentarse, establecer una distancia de seguridad de unos 5 metros y usar la palabra "ayuda" sin abrumar a la persona ni invadir su espacio.

2) Acogida y desescalada: La importancia de cubrir necesidades básicas (agua, abrigo) para desactivar el sistema de amenaza mediante el afecto, la escucha activa y la validación emocional.

3) Búsqueda conjunta de alternativas: Estrategias para equilibrar la balanza emocional identificando factores de protección sin dar nada por sentado ni juzgar o aconsejar a la ligera.

4) Acuerdo y cierre seguro: Procedimientos de acompañamiento y contención hasta poner a la persona a disposición del equipo sanitario de forma plenamente protegida.

Además, se debaten aspectos clave sobre el trabajo en equipo con sanitarios y fuerzas de seguridad, el análisis de riesgos según el tipo de escenario y la preparación emocional necesaria para los intervinientes.

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¿Qué ocurre cuando quienes cuidan y protegen a la sociedad necesitan ayuda? En este episodio nos acompaña Elena Sánchez Escobar, psicóloga general sanitaria, experta en crisis y emergencias, y cofundadora de YEES!, empresa especializada en la intervención psicosocial dentro de las organizaciones.

Hablamos del trabajo directo que realizan con colectivos asistenciales y de primera línea como la Guardia Civil, ASEM 112 Madrid, Salvamento Marítimo y Metro de Barcelona.

️ En este episodio abordamos:

• Programas de Apoyo al Empleado (PAE): La importancia del soporte psicológico 24/7, la confidencialidad y por qué pedir ayuda no merma la valía profesional.

• El desgaste por acumulación: Cómo el sufrimiento ajeno y la hiperresponsabilidad impactan a los intervinientes, y la tendencia a aislarse para proteger al entorno familiar.

• Programa de Mentores de Salud Mental: Cómo formar a los propios compañeros (apoyo entre pares) en escucha activa, primeros auxilios psicológicos y gestión emocional.

• Atención en incidentes críticos: La intervención psicológica tras vivencias traumáticas (como los arrollamientos en Metro Barcelona) y cómo trabajar la culpa y la falta de control.

• El entorno laboral como factor de protección: Por qué cuidar la salud mental en las organizaciones es una inversión clave y no un gasto.

Un episodio imprescindible para profesionales de las emergencias, sanitarios, fuerzas de seguridad y cualquier persona interesada en la salud mental en el ámbito laboral.

Conecta con la invitada:

• Elena Sánchez Escobar (YEES!) en LinkedIn

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En este nuevo episodio de Empatiza 112, conversamos con Cris Afonso, psicóloga especializada en cuerpos policiales, para profundizar en el Programa Invictus. A lo largo de la charla, analizamos la realidad de los profesionales de la seguridad, quienes a menudo conviven con el estigma de la vulnerabilidad y la presión de ser vistos como figuras infalibles. Hablamos sobre la importancia de la regulación emocional, cómo detectar la brecha entre la vida personal y profesional, y la necesidad de implementar espacios seguros de escucha dentro de las instituciones.

Cris nos ofrece herramientas prácticas, como el uso de palabras clave para la comunicación familiar y ejercicios de escritura para reducir la hipervigilancia operativa. Un episodio esencial para entender que la prevención del suicidio y el cuidado de la salud mental no son un signo de debilidad, sino una herramienta necesaria para ejercer la profesión de manera saludable. ¡No te lo pierdas!

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Recursos mencionados:

- Web de Cris Afonso: https://crisafonso.com/

En el episodio de hoy de Empatiza 112, exploramos la importancia de la simulación clínica aplicada específicamente al ámbito de la salud mental. Para ello, contamos con Adolfo Ibáñez, enfermero y cofundador del Instituto de Simulación en Salud Mental, quien nos ayuda a desgranar las claves de esta metodología pedagógica.

A lo largo de la charla, diferenciamos conceptos que a menudo se confunden, como el role-playing frente a la simulación clínica, y analizamos la importancia de crear un entorno seguro de aprendizaje. Hablamos de la estructura de la Metodología Docente Basada en Simulación, que incluye como fase el Debriefing, también , sobre la figura del paciente simulado y la incorporación del paciente experto o experto por experiencia como codocentes. En la conversación se deja constancia de la importancia de la transferencia del aprendizaje, de lo teórico a la práctica clinica, sin poner en riesgo la seguridad del paciente real.

Un episodio fundamental para docentes y profesionales que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y su capacidad de respuesta ante situaciones críticas. ¡No te lo pierdas!

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Recursos mencionados:

- Instituto de Simulación en Salud Mental: https://www.is2m.es/

- Sociedad Española de Simulación Clínica y Seguridad del Paciente (SESSEP): https://www.sessep.com/

¿Por qué pueden llegar a fallar realmente los equipos en las situaciones más críticas?

En este episodio de Empatiza 112, tenemos el honor de conversar con Carmen Casal Angulo, doctora en enfermería, docente en la Universidad de Valencia y vicepresidenta III de SEMES, para desgranar a fondo el programa de formación E-CRM (Emergency Crisis Resource Management).

Adaptado directamente de la seguridad aeroespacial y de la anestesia por un grupo multidisciplinar de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES), el E-CRM no pretende inventar nada nuevo, sino ofrecer una estructura infalible frente al error humano en entornos de alta presión. Sabías que el 70% de los eventos adversos en emergencias están causados por fallos de comunicación?

A lo largo de la charla, analizamos de forma muy clara y concisa los 5 ejes fundamentales del E-CRM que todo equipo asistencial debe dominar:

1. Claridad de papeles: Cómo definir liderazgos dinámicos y la importancia vital de realizar asignaciones explícitas (briefing) y comprobaciones cruzadas antes de que estalle la crisis.

2. Comunicación: El uso de herramientas prácticas como el Closed Loop (lazo cerrado) o «oído cocina» y las claves para realizar una transferencia de información estructurada (ISBAR o IDEAS) sin interferencias en el box de críticos.

3. Ayuda y gestión de la ayuda.

4. Uso de recursos.

5. Visión global.

Si eres médico, enfermero o técnico de emergencias, este episodio te dará pautas directas para derribar las barreras del ego, mejorar el trabajo en equipo y, en última instancia, poner barreras eficaces para salvar vidas.

Enlace a los recursos nombrados en el episodio:

- Artículo “Simulación clínica y seguridad en urgencias y emergencias: Emergency Crisis Resource Management (E-CRM)”: https://revistaemergencias.org/wp-content/uploads/2023/08/Emergencias-2020_32_2_135-137.pdf

- Fichas de Checklist E-CRM de SEMES: https://formacionmedicaufv.es/pdf_programa/FichasChecklistCRM_17x24_.pdf

En el episodio de hoy nos sumergimos en la intersección perfecta entre la acción inmediata y el cuidado pausado. Nos acompaña Francisco José Celada, un invitado con un perfil excepcional: enfermero de emergencias y, al mismo tiempo, psicólogo de emergencias.

A lo largo de una enriquecedora conversación, Paco nos comparte cómo logra combinar el "chip de las emergencias" (caracterizado por la rapidez de actuación) con el "chip de la psicología" (enfocado en calmar, pausar y cuidar al paciente en el lugar del incidente).

Hablamos a fondo de escenarios complejos a los que nos enfrentamos a diario en las unidades de emergencias, tales como:

• El manejo del paciente agitado y los ingresos involuntarios.

• Las claves y límites de la desescalada verbal ante situaciones de alta tensión.

• Técnicas prácticas de comunicación como la paráfrasis, el etiquetado emocional y la importancia del tacto humano y la cercanía para establecer rapport.

• La intervención ante tentativas de suicidio y autolesiones, desmontando mitos y abordando el valor de romper el silencio.

Un episodio indispensable para cualquier profesional de las emergencias que desee humanizar su asistencia y sumar herramientas psicológicas esenciales para la intervención en crisis. ¡No te lo pierdas!

Enlaces de interés compartidos en este episodio:

• Decálogo de intervención “boca a boca” contra la ideación suicida (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/20-CbR-76-2025-Original-Celada.pdf)

• El ABC del Suicidio - Guía de intervención (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/33-CbR-no73-ABC-Suicidio.pdf)

• Reseña del libro "Dejar de sufrir o dejar de vivir" por Jesús Rodríguez (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/77-CbR-no-73-Ener-Feb-2025-Resena-Jesus-Rdez.pdf)

En este nuevo episodio de Empatiza 112, conversamos con Ana Belén Torres León, psicóloga sanitaria experta en emergencias y coautora del Manual de "Recomendaciones Técnicas para la Prevención de Agresiones al Personal Sanitario". A partir de su experiencia en situaciones de alta tensión, como los ingresos involuntarios en plena calle, Ana Belén nos explica cómo la comunicación no verbal, el manejo de la proxémica y técnicas como el "acompañar y acompasar" son herramientas clave para desescalar conflictos antes de que se pierda el control.

Durante la charla, la invitada pone el foco en una realidad incómoda: el autocuidado no puede recaer solo en la víctima. Es vital que la estructura de las organizaciones proteja a sus profesionales y que se pierda el miedo a denunciar para que esta lacra social deje de normalizarse y sea visible ante el sistema.

Para cerrar, Ana Belén comparte pautas prácticas de autocuidado posterior y rituales de desconexión indispensables para resetear la mente tras una jornada crítica. El manual analizado en la entrevista se puede descargar de forma libre en las webs de diversos colegios oficiales de médicos y enfermería: https://www.bibliotecadigitalcecova.es/ver/recomendaciones-tecnicas-la-prevencion-agresiones-al-personal-sanitario y https://www.comsevilla.es/manual-recomendaciones-tecnicas-para-la-prevencion-de-agresiones-al-personal-sanitario/

En este nuevo episodio de Empatiza 112, abordamos un tema complejo, doloroso y profundamente invisibilizado que representa un gran reto para los servicios de emergencia: las conductas autolesivas. Para profundizar en ello, nos acompaña la psicóloga Nora Andreu, quien comparte de manera muy honesta cómo el pánico y la falta de preparación inicial ante el aumento de casos en consulta —sobre todo en chicas adolescentes— la impulsaron a formarse a fondo en esta problemática. A lo largo de la conversación, se analiza la crucial diferencia entre el suicidio y la autolesión basándose en su finalidad, explicando que mientras el primero busca dejar de sufrir acabando con la vida, la autolesión actúa como un mecanismo desesperado de autorregulación emocional, autocastigo o estrategia antidisociación para "sentirse vivo" en momentos de vacío profundo. Nora desmonta con firmeza el dañino mito de que estas conductas se realizan simplemente para "llamar la atención", argumentando que muchas personas se esconden para no ser descubiertas y que, en todo caso, representa una petición de ayuda cuando el entorno ha fallado en escuchar previamente. Asimismo, se detalla cómo la autolesión puede comportarse de forma similar a una conducta adictiva, donde el alivio temporal inicial refuerza el hábito y la habituación al dolor empuja a la persona a incrementar la gravedad de las lesiones, convirtiéndose potencialmente en una puerta de entrada al riesgo suicida. Finalmente, de cara a la intervención en crisis por parte de sanitarios o policías, la especialista destaca la regla de oro de validar el sufrimiento, no la conducta, priorizando la escucha activa sin juicios y la contención emocional para establecer un vínculo de confianza antes de intentar retirar de golpe un síntoma que, aunque ineficiente, es la única herramienta que la persona tiene en ese momento para seguir viviendo.