đïž Â« Le succĂšs dâun rĂ©seau, câest avant tout celui dâune enseigne qui a su, dĂšs le dĂ©part, bien dĂ©finir ses standards, dâaccueil, de service, dâexploitation, et qui a pris le temps de les transmettre clairement. »
đ€ Au micro de En Toute Franchise, Magali Cyr, Directrice commerciale et marketing chez Smice.
Comment garantir une expĂ©rience client homogĂšne et de qualitĂ© dans chaque point de vente dâun rĂ©seau dâenseignes ? Câest le dĂ©fi auquel sont confrontĂ©s tous les rĂ©seaux, grands ou petits, aujourdâhui.
Dans cet Ă©pisode, Magali nous explique comment faire respecter les standards de la marque par lâensemble des franchisĂ©s, quelles mĂ©thodes adopter et quels outils peuvent transformer chaque Ă©tablissement en vĂ©ritable ambassadeur de la marque.
Elle nous plonge dans les coulisses de son expertise, partage ses bonnes pratiques et nous montre comment allier cohĂ©rence, qualitĂ© et performance dans lâexpĂ©rience client Ă grande Ă©chelle.
đ§ Bonne Ă©coute !
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